企業外勤人員管理成功案例

  失敗就好像蜜蜂每一次採的蜜,一直積攢著,就會醞釀成成功,你才能嚐到成功的甜頭。以下是小編整理的,歡迎大家閱讀.

  一個團隊領導,最難管控的應該當屬一線銷售員。流動性強,如何人性化管控,如何提升業績,如何留住好銷售,如何避免差旅費虛報、等等,是眾多企業都會面對的問題。那我們來看看世界五百強企業可口可樂,是如何做到既可以人性化管理,還可以遠端監控,並且還能幫助銷售人員去提升業績的。

  一、人性化考勤

  傳統模式下,銷售人員來到公司簽到再外出,浪費了大量的交通費用和工作時間。而直接外出,又不能保證工作的真實性或者工作效率。

  可口可樂採用智慧人性化管理後,員工無論是外出或者在公司,只需要開啟手機中的外勤通,即可輕鬆簽到上班或者下班。拜訪客戶時,也可以輕鬆記錄拜訪時間,記錄拜訪成效。手機的實時定位,可以實時監控到工作時間內的人員所在地點。管理終端可以根據需要,匯出出勤資料和拜訪記錄,考勤資料一目瞭然。

  二、資訊時時更新

  傳統模式,一個資訊的收集,需要分類篩選後層層上報,決策後層層下發。然而對於快消品的可口可樂公司,等待便意味著死亡,所以市場的狀況要第一時間獲取,分析決策後要第一時間下發執行。

  扁平化管理可以減少層級所消耗的時間,外勤通可以時時上傳與下發資訊通知,減少了資訊執行的傳遞時間。只有資訊即時傳遞,才能更有效的保證市場的佔有率。

  三、幫助員工提升效率

  傳統模式中,需要員工每週提交週報,月度提交月報……不僅時效性過慢,週期性過長,真實性的含量比例也有待考證。沒有辦法時時得到員工當時與客戶交談的最原始想法,就很難正確地幫助引導員工去完善和提高。

  可口可樂則採用即時彙總及時糾偏的模式,員工只需接洽客戶後,即時上傳客戶狀態到外勤通裡邊,這樣既可以留下第一手資料,同時管理人員也可以根據上傳的狀態,及時發現工作中不足,可以立即溝通,避免同樣的問題反覆出現在不同客戶中。

  四、完善的晉升與培訓制度

  長遠利益與既得利益一樣重要,沒人願意永遠做一個底層銷售員,一個專業的晉升軌道,是員工努力工作的激勵措施,當然不是有意願加努力就可以晉升管理,培訓是必不可少的專案,只有真正提升了員工的素質,提供一個平臺,才能讓員工更有意願去主動工作。

  五、完善的薪酬體系

  利益是一線銷售人員最關心的問題,合理的階梯制提成制度,是促使員工完成業績、努力工作的助推器。這與多數企業做法看似一致,但在執行中,可口可樂秉承誠信平等原則,如實按期為員工發放薪酬。

  六、無縫工作交接

  任何企業都不可能避免人員變動,但工作不能因人而停滯。有些員工會站好最後一班崗,把交接單寫清楚寫詳細;但有些員工不會。即便詳細寫也未必能夠記錄完全,疏漏是難免的。

  可口可樂利用外勤通實時記錄工作中每一個工作細節,所有內容均雲共享在伺服器內,只有根據不同許可權的帳號,才能執行檢視下載刪除等命令,這樣就規避了人員流動造成的客戶流失風險,雲盤也有恢復刪除功能,避免誤刪的情況發生。

  天下武功,唯快不破。可口可樂引進外勤通管理軟體,同時,在工作流程中採取最快的方式,這些都是支撐百年企業立足世界五百強的致勝法寶。