售後支援工程師崗位職責表述

　　對企業來說，崗位職責作為績效考核的依據，也明確了應該為員工所做的工作所支付的工資、福利、“五險一金”以及提供給員工的勞動保護、培訓教育條件等。下面是小編給大家帶來的各種公司部門崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　售後支援工程師崗位職責***一***

　　1、負責新能源乘用車的電機電控的售後，與整車廠對接;

　　2、協助服務站處理市場疑難問題，提供現場技術支援 ;

　　3、組織策劃服務站走訪方案，並進行走訪;

　　4、識別市場易誤判、誤操作問題，優化市場維修方案，控制市場維修成本 ;

　　5、對市場問題進行分析，並制定維修案例;

　　6、推廣新產品技術知識，完成維修方法及工作的推廣工作 。

　　7、依據市場故障發生情況，製作售後報表;

　　8、統計、分析市場故障，提供資料支援;

　　9、識別故障零部件，完成供應商的索賠工作;

　　10、接收市場400投訴，並進行跟蹤、處理;

　　11、識別零件廠家，簽訂售後服務協議。

　　12、處置內、外部顧客問題，保障顧客方生產順利進行。

　　售後支援工程師崗位職責***二***

　　1、 熟練掌握公司所售裝置的產品特性與操作，負責儀器的裝機除錯，以及相關的驗證活動;

　　2、 積極響應客戶的維修需求，診斷並排除故障，填寫維修日誌;

　　3、 能夠獨立完成現場技術支援工作，排除負責區域內儀器的軟、硬體故障。包括電話/郵件支援、現場支援及故障排除等;

　　4、 提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;

　　5、 定期對客戶進行技術巡訪，儀器維護保養，與客戶建立良好關係;

　　6、負責過保修期裝置的維修專案報價確認與落實裝置年度維保合同等;

　　7、 協助醫療器械相關產品的生產認證相關工作;

　　售後支援工程師崗位職責***三***

　　1、對已釋出產品瞭解透徹，定期對銷售隊伍進行產品培訓及考核;

　　2、將市場上搜集到的反饋意見形成建議或報告，及時與產品研發人員溝通，確保產品最大程度滿足客戶需求;

　　3、日常工作中為銷售訂單提供充分的產品技術指導，包括投標流程等;

　　4、定期拜訪醫院，做臨床推廣和產品介紹，包括產品宣講、安裝除錯、解答疑問，並協助銷售完成任務;

　　5、市場及行業資訊蒐集及分析，為市場策略的制定提供及時的專業支援;

　　6、培訓指導代理商，支援全國範圍的培訓;

　　7、展會支援及學術會議講課;

　　8、領導安排的其他事宜。

　　售後支援工程師崗位職責***四***

　　1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、負責產品的售前支援、方案編寫、產品演示;

　　3、參與培訓使用者，提供現場指導等售後技術支援工作;

　　4、配合銷售做好產品市場推廣;

　　5、技術應用的推廣、培訓。

　　售後支援工程師崗位職責***五***

　　1、負責我公司通訊裝置的安裝、除錯、維護工作;

　　2、編寫專案方案、專案前期技術文件;

　　3、負責公司通訊產品執行重大故障處理;

　　4、製作演示文件，進行專案前期技術方案的客戶交流。

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