售後技術支援工程師崗位的工作職責描述

　　售後技術支援工程師負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作。下面是小編整理的。

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　　職責：

　　1、根據產品服務資訊和產品技術協議，實施產品現場裝置安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求;

　　2、根據產品維修方案，及時實施故障事故產品的維修，以快速響應滿足客戶需求，保證故障產品得到及時維修;

　　3、根據退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客戶的需求;

　　4、根據主動維護實施計劃，對一般專案的售後產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地執行;

　　5、對客戶進行培訓。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上文化程度，工科畢業，計算機、通訊類專業更佳

　　2、1年以上從事電子產品客戶服務經驗或參與過多媒體電子裝置安裝服務專案

　　3、能接受中短期出差，出差有補助

　　4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準

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　　職責：

　　1、負責公司相關產品的客戶技術支援;

　　2、負責為新裝系統客戶進行操作培訓;

　　3、負責公司客戶的技術支援、諮詢、售後服務工作;

　　4、收集並跟蹤客戶需求、建議，處理並協調客戶方面的相關工作;

　　5、技術文件整理：管理驗收報告、編寫使用者操作文件、編寫技術方案模板、公司技術培訓;

　　6、領導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 統招大專以上學歷，計算機相關專業

　　2. 具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細緻有耐性

　　3. 普通話標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office;

　　4. 適應值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者優先。

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　　職責：

　　1、 解決消費者和代理商的關於產品的技術問題;

　　2 、收集整理產品問題，並協助跟蹤與測試問題 ;

　　3、參加展會或者巡迴試聽會解答使用者問題;

　　4、接待國內消費者;

　　5、產品資料整理及釋出。

　　任職資格：

　　1、電子、通訊及相關專業優先，大學本科學歷;

　　2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;

　　3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

　　4、英語水平較強英語6級。

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　　職責：

　　1.對客戶的軟硬體使用進行培訓和技術支援，公司硬體出入庫質檢;

　　2.實施車載盒子在客戶現場的除錯和安裝;

　　3.負責對客戶出現的問題進行系統分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度;

　　4.整理產品使用中的問題，擬定相關的裝置技術要求和改進意見。

　　崗位要求：

　　1.全日制大專以上學歷優秀應屆畢業生可考慮;

　　2.有基礎的電路知識，動手能力強，能分析並現場解決問題;

　　3.熟悉模擬和數位電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優;

　　4.工作熱情度高，積極主動且學習能力強;

　　5.做過車載盒子、物聯網裝置技術支援工作，有C1駕照的從優。

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　　職責:

　　1、負責公司裝置現場安裝除錯及售後服務工作;

　　2、處理客戶產品方面的維修，及時向客戶反饋結果並定期回訪;

　　3、指導客戶正確操作、保養裝置、解決常見問題、介紹相關知識並收集整理客戶的反饋資訊;

　　5、組織實施對客戶技術培訓。

　　6、專案現場接貨、安裝、除錯

　　7、為銷售團隊提供技術講解和技術文件

　　要求：

　　1、 計算機相關專業，大專及以上學歷;

　　2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強

　　3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負責的工作責任心，有吃苦耐勞精神。

　　4、能夠適應出差;

　　5、具有很強的應對和處理突發事件的能力。