售後技術工程師崗位職責概述

　　工作上，每一個職位都有對應的崗位職責，正所謂行行出狀元，能發揮好自己的能力，就要遵守自己的崗位職責。下面是小編給大家帶來的各種崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　售後技術工程師崗位職責***一***

　　1、 熟練掌握公司所售裝置的產品特性與操作，負責儀器的裝機除錯，以及相關的驗證活動;

　　2、 積極響應客戶的維修需求，診斷並排除故障，填寫維修日誌;

　　3、 能夠獨立完成現場技術支援工作，排除負責區域內儀器的軟、硬體故障。包括電話/郵件支援、現場支援及故障排除等;

　　4、 提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;

　　5、 定期對客戶進行技術巡訪，儀器維護保養，與客戶建立良好關係;

　　6、負責過保修期裝置的維修專案報價確認與落實裝置年度維保合同等;

　　7、 協助醫療器械相關產品的生產認證相關工作;

　　售後技術工程師崗位職責***二***

　　1、負責產品技術支援，及時響應對接客戶問題諮詢解答，遠端和現場技術指導;

　　2、分析和解決售後問題，提供根本解決方案;

　　3、分析工具開發、效率提升;

　　4、定期分析已解決問題提出體系改進建議及解決方案;

　　5、收集和整理客戶問題，反饋給銷售/產品/研發/測試等團隊;

　　6、售前工作支援、與客戶進行技術交流、售後服務流程制定;

　　7、不斷優化系統平臺，提出改進意見，為使用者問題提供解決方法。

　　售後技術工程師崗位職責***三***

　　1、負責裝置的安裝除錯、日常維修等所有技術事項;

　　2、負責就技術問題與客戶聯絡和溝通，包括瞭解客戶裝置的使用情況、故障問題分析，並指導客戶排除問題;

　　3、定期電話回訪客戶裝置的使用情況，記錄和彙總裝置出現的問題及處理方法，並向上級主管彙報;

　　4、完成領導交辦的其他任務。

　　售後技術工程師崗位職責***四***

　　1、具備獨立、自力、自律有自己職業規劃的人;

　　2、願意接受新知識、新事物、好學、勤奮;

　　3、具備團隊合作精神、願意分享跟共同承擔;

　　4、有通訊工作經驗者、有優秀溝通能力者優先;

　　售後技術工程師崗位職責***五***

　　1、能夠充分熟悉公司產品的理念和技術，引導客戶充分理解產品特性與應用;

　　2、負責產品的售前支援、技術方案編寫、產品介紹及客戶問題答疑等;

　　3、收集和反饋客戶的需求和意見，積極協助客戶進行相關問題排查和反饋解決;

　　4、負責客戶現場產品安裝部署、除錯、演示以及培訓指導;

　　5、通過與客戶的溝通，能夠有效分析和評估客戶需求，協助編寫解決方案;

　　6、定期對主要客戶進行技術巡防，並與其建立良好的工作關係。