售後技術支援工程師崗位的基本職責範本

　　售後技術支援工程師需要接聽客戶電話，通過電話、微信、QQ協助客戶解決問題。下面是小編整理的。

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　　職責：

　　1、主要負責軟體產品的售後操作指導及遠端協助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;

　　2、維護、協調好客戶之間的關係;

　　3、提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支援工作;

　　5、編寫、修訂和稽核技術支援相關文件和作業指導書;提出專案實施改進計劃;

　　6、配合完成專案實施、驗收工作。

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業;

　　2、2年以上技術支援工作經驗，有相關行業背景;

　　3、熟悉軟體工程，軟體測試流程;

　　4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

　　6、能適應西安周邊短期出差。

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　　職責：

　　1、研發部日常客戶樣品製作，新產品制樣前實驗室試驗資料的摸底測試

　　2、負責各種溝通訊息的傳達與跟蹤;

　　3、協調研發技術與銷售、研發等部門日常事務對接及溝通工作;

　　任職要求：

　　1、吃苦耐勞，學習能力強，

　　2，汽車電子、微電子等相關專業, 中專及以上學歷。

　　3、有電子產品的焊接、除錯、裝配工作經驗;瞭解電子電路相關知識;有一定現場管理經驗

　　4，工作積極主動，身體健康;溝通協調能力較好。

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　　職責：

　　1、負責公司產品的售後服務和維護;

　　2、負責及時向技術中心反饋客戶對產品的要求和意見，定期向部門提供產品質量的彙總資訊;

　　3、負責客戶關係的維護;

　　4、參與使用者培訓，提供現場指導等售後技術支援。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電氣自動化、機電一體化等相關專業畢業;

　　2、二年以上相關工作經驗;英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;

　　3、有海外售後服務經驗優先考慮;

　　3、具有很強的分析和解決問題的能力;

　　4、具有較強的服務意識和責任心，良好的溝通和協調能力、專案組織能力;

　　5、團隊精神強，自學能力強。

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　　職責:

　　1、負責公司網路的建設和日常維護;

　　2、負責公司各種終端設別的維護和故障處理;

　　3、負責公司資訊保安檢查、安全事件調查、卡證管理等工作;

　　4、保障公司終端、系統、網路與資訊的安全性、完整性和可用性，消除安全隱患，避免問題發生;

　　任職條件:

　　1、大專及以上學歷，通訊類、資訊類、電子類、計算機類相關專業;

　　2、IT行業1年以上IT網路管理工作經驗或軟體外包工作經驗優先，可接納優秀應屆生;

　　3、熟練使用Windows、Unix、Linux等作業系統、有機房網路裝置佈線、安裝和除錯經驗;

　　4、性格外向，推動及執行力強，溝通能力好。

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　　職責：

　　1、現場瞭解確認工廠客戶工程師在工具選用、定製工裝等方面的需求;

　　2、針對需求提供簡單方案;

　　3、無法提供方案時，準確全面的向領導描述需求;

　　4、對所售產品的簡單售後支援;

　　要求：

　　1、機械類理工科專業大專以上學歷;

　　2、動手能力強;

　　3、學習能力強;

　　4、具有駕照者優先考慮。