大學人際關係溝通技巧

  1.語言藝術

  “良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”這兩句話告訴我們交往時要注意運用語言的藝術。語言藝術運用得好,就能優化人際交往。相反,如果不注意語言藝術,往往在無意間就出口傷人,產生矛盾。

  1稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關係的密切程度。恰當得體的稱呼,使人能獲得一種心理滿足,使對方感到親切,交往便有了良好的心理氣氛;稱呼不得體,往往會引起對方的不快甚至憤怒,使交往受阻或中斷。所以,在交往過程中,要根據對方的年齡、身份、職業等具體情況及交往的場合、雙方關係的親疏遠近來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬,對同輩的稱呼要親切、友好,對關係密切的人可直呼其名,對不熟悉的要用全稱。

  2說話注意禮貌

  1、正確運用語言,表達清楚、生動、準確、有感染力、邏輯性強,少用土語和方言,切忌平平淡淡、濫用詞藻、含含糊糊、乾巴枯燥。2語音、語調、語速要恰當,要根據談話的內容和場合,採取相應的語音、語調和語速。3講笑話要注意物件、場合、分寸,以免笑話講得不得體,傷害他人的自尊心。4適度地稱讚對方:每個人都希望別人讚美自己的優點。如果我們能夠發掘對方的優點,進行讚美,他會很樂意與你多交往。但是讚美要適度,要有具體內容,絕不能曲意逢迎。真誠的讚美往往能獲得出乎意料的效果。5避免爭論:青年大學生喜歡爭論,但爭論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴重的敵意中結束。這對人際關係的影響是顯而易見的。因此大學生要儘量避免爭論,而要通過討論、協商的途徑解決分歧。

  語言藝術運用得好,就能吸引和抓住對方,從內容到形式適應對方的心理需要、知識經驗、雙方關係及交往場合,使交往關係密切起來。

  2.非語言藝術

  一般包括眼神、手勢、面部表情、姿態、位置、距離等。掌握和運用好這種交往藝術,對大學生搞好人際交往是不可少的。“眼睛是心靈的窗戶”,“眼睛像嘴一樣會說話”。面部表情是內心情緒的外在表現,它們均能表達人的態度和情感。如眉飛色舞表示內心高興,怒目圓睜表示憤怒等。交往中還可用人體動作來表達思想,大學生在人際交往中根據談話的內容和場合,正確運用非語言藝術,巧妙地表達自己的思想感情,有時能起到“此時無聲勝有聲”的作用。但非語言藝術要運用得恰到好處,不可過於頻繁和誇張,以免給人手舞足蹈之感。

  此外,大學生還要學會有效地聆聽。人際關係學者認為“傾聽”是維持人際關係的有效法寶,幾乎所有的人都喜歡聽他講話的人,所以,大學生要學會有效地聆聽。在溝通時,作為聽者要少講多聽,不要打斷對方的談話,最好不要插話,要等別人講完之後再發表自己的見解;要儘量表現出聆聽的興趣,聽別人講話時要正視對方,切忌小動作,以免對方認為你不耐煩;力求在對方的角色上設身處地地考慮問題,對對方表示關心、理解和同情;不要輕易地與對方爭論或妄加評論。

  第三步,努力增強自己的人際魅力

  人際魅力,是指在人際交往過程中形成的,個體對他人給予的積極和正面評價的傾向。每個人都有自己喜歡的人,並願意與之交往;每個人也都有自己討厭的人,不願意和這些人交往。這種現象反映的實際上就是人際吸引。那麼,大學生如何增強人際吸引力,做一個受歡迎的人呢?

  1.努力建立良好的第一印象

  怎樣表現才能給人留下良好的第一印象呢?心理學家卡耐基在其著作《怎樣贏得朋友,怎樣影響別人》一書中總結出給人留下良好的第一印象的六種途徑:

  1真誠地對別人感興趣

  2微笑

  3多提別人的名字

  4做一個耐心的聽者,鼓勵別人談他們自己

  5談符合別人興趣的話題

  6以真誠的方式讓別人感到他很重要

   2提高個人的外在素質

  追求美、欣賞美、塑造美是人的天性。美的外貌、風度能使人感到輕鬆愉快,並且在心理上構成一種精神的酬賞。所以,大學生應恰當地修飾自己的容貌,揚長避短,注意在不同場合下選擇樣式和色彩符合自己的服裝,形成自己獨特的氣質和風度。同時,大學生應注意追求外在美和內在美的協調一致,即外秀內慧,因隨著時間的推移,交往的加深,外在美的作用會逐漸減弱,對他人的吸引會逐漸由外及內,從相貌、儀表轉為道德、才能。

  3.培養良好的個性特徵

  良好的個性特徵對建立良好的人際關係有吸引作用,不良個性特徵對建立良好的人際關係有阻礙作用。生活中,大家都願意與性格良好的人交往,沒有人願意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此,要不斷形成良好的個性特徵,注意克服性格上的弱點。

  4.加強交往,密切關係

  心理學研究表明,人與人之間空間距離上的接近,是促進人際吸引的重要因素,因為人與人之間空間位置上越接近,彼此交往的頻率就越高,越有助於相互瞭解,溝通情感、密切關係。即使兩個人的人際關係比較緊張,通過交往,也有可能逐步消除猜疑、誤會。反之,即使兩人關係很好,但如果長期不交往,彼此瞭解減少,其關係也可能逐漸淡薄。大學生同住在一起,接觸密切,這是建立友情的良好的客觀條件,應充分利用這一條件,與朋友保持適度的接觸頻率,才使人際關係不至於淡化甚至消失。切忌“有事有人,無事無人”。