醫患關係溝通技巧

　　中國的醫患關係之所以會出問題，不是醫生不會處理關係，而是太會處理關係了，為了關係而踐踏了原則。以及沒有掌握一定的醫患溝通技巧。下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　01

　　1、語言溝通的原則

　　1尊重患者; 2有針對性; 3及時反饋;

　　2、語言溝通的技巧

　　醫患溝通最重要的是醫護人員的態度。必須誠懇、平易近人，有幫助患者減輕痛苦和促進康復的願望和動機，充分體現為患者服務的精神。

　　1傾聽;這是最基本也是最重要的一項技巧，耐心、專心、關心地傾聽患者的闡述。

　　2接受 無條件地接受。 3肯定 肯定患者的感受。

　　4澄清 瞭解事情的發展經過，以及事件整個過程中患者的情感反應。

　　5善於提問 大體上有兩種方式：

　　一是“封閉式”提問; 二是“開放式”提問。 我們常常用“有限開放式”提問。

　　6重構：

　　02

　　1、強化角色意識

　　應時刻意識到自己的社會角色，並按社會對自己所賦予的期待去從事醫療工作中的各項工作。

　　2、充分理解患者

　　患者是醫療服務的物件，是醫患關係的主體。在建立與發展醫患關係的過程中，醫護工作人員必須對患者持有的心理活動特點以及疾病的心理行為變化有所瞭解，才能解決具體問題，有針對性地調動和發揮患者的積極性和主動性。

　　患者的心理可從三方面尋找線索：個人經歷背景資料;情緒狀態;近期發生的社會生活

　　3、協調人際關係

　　醫患關係不只是醫患雙方的簡單關係，應處於複雜的社會人際網路之中，作為醫生應意識到社會關係對患者的影響力，在與患者家屬，單位同事，親友的接觸過程中，要注意自己的言行，避免產生不良印象而影響醫患關係。

　　同時應利用自己的有利角色，幫助患者得到更多的社會支援。

 

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