美團的創業初期準備

　　美團網，是2010年3月4日成立的團購網站。美團網有著“吃喝玩樂全都有”的宣傳口號。為消費者發現最值得信賴的商家，讓消費者享受超低折扣的優質服務;為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的網際網路推廣。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　美團的發展歷史

　　2010年3月4日，王興推出美團網。

　　2010年3月，獲得天使投資人王江的種子投資;

　　2010年5月4日，美團網上海站上線。

　　2010年5月6日，美團網武漢站上線。

　　2010年7月26日，美團網西安站上線。

　　2010年8月2日，美團網廣州站上線。

　　2010年8月，獲得了紅杉資本1200萬美元A輪投資;

　　2010年10月19日，美團網無錫站上線。

　　2010年10月22日，美團網南京站上線。

　　2010年12月22日,美團網石家莊站上線。

　　2011 年7月，拿到阿里巴巴和紅杉資本5000萬美元的B輪融資;

　　2011年12月28日中國網- 美團網榮獲“年度最佳團購網站” 稱號。

　　2011年12月23日中國經濟網- 美團網11月銷售額超2.5億，穩居團購業第一

　　2011年12月22日美團網入選“十大網路購物品牌”

　　2011年07月13日，阿里巴巴領投美團網5000萬美金。

　　2011年04月06日，計世網訊息，美團網榮獲“團購之星”稱號。

　　2014年5月，美團宣佈獲得3億美元C輪融資，領投機構為泛大西洋資本，紅杉資本和阿里巴巴跟投，估值達40億美元;

　　2015年1月，美團網完成D輪總額7億美元的融資，估值達到70億美元。

　　2015年7月，美團網向媒體證實已經確定全資收購酷訊，該項收購價格為數千萬美元。收購酷訊之後，美團網布局酒店旅遊、完善產業鏈的腳步將不斷加快。

　　2015年9月15日，針對近期出現的“美團融資失敗”的言論，美團在微博發表宣告稱造謠者以網路社群匿名帖為基礎，編造“美團融資失敗”等謠言，給美團網造成了惡劣的社會影響。同時美團表示已經查清造謠者身份資訊，同時掌握了涉案相關證據，將立即啟動民事訴訟，並向公安機關報案追究造謠者的刑事責任。

　　2015年10月8日，大眾點評網與美團網聯合釋出宣告，宣佈達成戰略合作併成立新

　　公司。新公司將成為中國O2O領域的領先平臺。合併後雙方人員架構保持不變，保留各自的品牌和業務獨立運營。新公司將實施Co-CEO制度，美團CEO王興和大眾點評CEO張濤將同時擔任聯席CEO和聯席董事長，重大決策將在聯席CEO和董事會層面完成，新公司估值超150億美元，此次交易得到阿里巴巴、騰訊、紅杉等雙方股東的大力支援，華興資本擔任本次交易雙方的獨家財務顧問。

　　2015年11月，阿里確認退出美團，阿里騰訊O2O正式開戰。

　　2016年1月，美團點評完成首次融資，融資額超33億美元，融資後新公司估值超過180億美元。[10]

　　2016年7月18日，生活服務電商平臺美團-大眾點評簡稱“新美大”宣佈，獲得華潤旗下華潤創業聯和基金戰略投資，雙方將建立全面戰略合作。

　　美團的服務體系

　　可信性

　　一誠信是團購網站的生存根本，美團網之前沒有作假，以後也不會在團購人數上作假。

　　二在公司制度和文化上，美團網嚴格要求每個員工誠信對待消費者，誠信對待商家。

　　三美團網的每一個單子正式上線之後，就不可更改，從流程上根本杜絕了團購人數作假的可能。

　　四美團網將會成立“誠信監督委員會”，邀請媒體、名博、網際網路業內人士以及普通網友加入。美團網將對“誠信監督委員會”全面開放後臺資料， “誠信監督委員會”可以隨機抽選任何一單檢視後臺各項資料，檢查美團網購買人數資料的真實性。此外，“誠信監督委員會”還有權在任何時間對任何單子的資料進行抽查。

　　承諾團購無憂

　　美團網自2010年3月4日成立以來，一直努力為消費者提供本地服務電子商務。作為北京市海淀區首家申請加入12315綠色通道的團購企業，以及通過“電子商務信用認證”、“網信認證”、“可信網站”認證的團購企業，美團網在高速發展的同時，始終將使用者滿意放到第一位。

　　為了更好地服務使用者，美團網除了嚴格的商家稽核之外，還投入千萬元進行呼叫中心建設，同時率先推出“7天內未消費，無條件退款”、“消費不滿意，美團就免單”和“過期未消費，一鍵退款”等一系列消費者保障計劃，構成了完善的“團購無憂”消費者保障體系，為使用者提供最貼心的權益保障，免除消費者團購的後顧之憂，讓消費者輕鬆團購，放心消費。

　　一“7天內未消費，無條件退款”計劃

　　美團網承諾，凡是在美團網申請團購成功的消費者，7天之內如有特殊情況尚未消費美團券，均可以致電美團網客服反應事實情況，經核實符合退款標準的，美團網會在第一時間給消費者退款。

　　二“消費不滿意，美團就免單”計劃

　　美團網在推出“7天內未消費，無條件退款”計劃的基礎上，開創性地新增了“消費不滿意，美團就免單”計劃，為使用者利益方面提供了更加完善的保護。

　　三“過期未消費，一鍵退款”計劃

　　2011年3月4日，美團網在成立一週年之際正式宣佈“過期包退”計劃正式啟動，即今後美團網使用者如過期未消費將獲得退款服務。在3月31日之前，美團網已把過去一年內1000多萬未消費的團購款返還給相應的美團網使用者。這一舉措在團購行業尚屬全球首次，1000萬鉅額返款更是史無前例，可謂開行業之先河，最大限度地保障了使用者的利益，解除了使用者的後顧之憂。

　　隨著“7日無條件退款+消費不滿意美團就免單”服務和“過期包退”計劃陸續推出，美團網已經形成了業界最為完善的服務保障體系，這套服務體系被稱為美團網的“團購無憂”消費者保障計劃。消費者參與團購之後，首先有7天的冷靜期，7天之內可以無條件退款。如果消費者在消費期間因商家拒絕提供服務等原因無法兌現團購，那麼美團網將在第一時間向用戶先行賠付。如果錯過了團購有效期沒有產生消費，使用者同樣可以申請辦理“過期包退”退款業務。美團網的“三保險”不僅體現出對消費者的重視，更展現出對規範團購行業的決心。

　　售前稽核流程

　　美團網與任何商家合作，要都經過美團網專門組建的品控團隊進行嚴格的八層稽核把關，稽核沒通過的商家一律不能和美團網合作，以確保消費者權益受到最大化的保障，層層為消費者著想：

　　1、網上調研;

　　2、實地調研商家，之後銷售談方案籤合同;

　　3、城市經理稽核合同及相關材料;

　　4、總部品控稽核合同及相關材料;

　　5、現場商家採訪;

　　6、總部品控稽核採訪內容，把材料交給編輯寫文案;

　　7、責任編輯稽核文案;

　　8、總部品控終審。

　　售後服務保障

　　美團網始終遵循消費者第一、商家第二、美團第三的原則，自成立之初就非常重視誠信經營，迄今已有一整套體系為消費者提供好價格、好商品和好服務。

　　1、美團網是國內第一家在消費者消費後，讓消費者對消費進行評價的團購網站，以便於我們能夠及時的發現消費中存在的問題。

　　2、美團網是國內第一家在消費者美團券過期前會多次給消費者發簡訊提醒的團購網站。

　　3、美團網是國內第一家建大型客服中心的團購網站。銷售額快速增長，客服電話是否能接通成為消費體驗中非常重要的一個要素。

　　4、美團網是第一家推出團購券過期包退的團購網站，並在美團網成立一週年時一次性退款上千萬。在此之前，團購券過期後就不能用了，消費者預付的錢也無法取回，極大的影響了消費者對團購網站的信任。為了解決這個問題，美團網率先推出過期包退，把這筆不該拿的錢退給消費者。過期包退是美團網全球首創，連團購網站鼻祖Groupon至今也沒實現。

　　5、美團網推出了“團購無憂”的售後服務計劃。內容包括：購買七天後未消費無條件退款、消費不滿意美團就免單、過期未消費一鍵退款。