試論新經濟時代企業文化建設

論文關鍵詞：企業文化　新經濟　新規則　建設 
　　論文摘要：企業文化在企業發展中的巨大作用，越來越被人們所認識。本文從介紹新經濟的特徵及其發展規則入手。闡述了在新經濟時代企業發展所面臨的挑戰。最後結合企業的內、外部環境，提出了建設適應新經濟發展法則的企業文化十點策略。 
　　企業文化是企業的靈魂。良好的企業文化是企業生存和發展的源動力。因此，企業文化建設決定企業的未來。 
　　一、企業文化在企業中的作用 
　　隨著知識經濟和經濟全球化的發展，企業間的競爭越來越表現為文化的競爭，企業文化對企業的生存和發展的作用越來越大，成為企業競爭力的基石和決定企業興衰的關鍵。 

　　一推動企業提高核心競爭力 
　　企業競爭力是指在競爭性市場中，一個企業所具有的能夠持續地比其他企業更有效地向市場提供產品或服務，並獲得贏利和自身發展的綜合素質。企業文化的內容簡單明確，價值觀得到組織成員的廣泛認同，在這種價值觀指導下的企業實踐活動中，企業的主要成員會產生使命感，員工對企業及企業的領導人、企業形象將產生強烈的認同感。這是企業文化成為企業發展內在動力的基礎。優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業巨大的無形資產。 
　　二促使企業可持續成長 
　　企業文化的本質體現在其核心價值觀上，企業成長的可持續關鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認，接班人叉具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應技術與社會環境變化的前提下得以繼承和延續。近年來，眾多企業所提倡的第二次創業，其主要特點是要淡化企業家的個人色彩，強化職業化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導企業的正確發展。 
　　雖說沒有好的企業文化的企業也可以成長，但它卻難以實現可持續成長，就好像沒有靈魂，沒有指引企業長期發展的明燈，因而無法獲得牽引企業不斷向前發展的動力。文化不解決企業贏利不贏利的問題，只解決企業成長持續不持續的問題。從這個意義上說，中國企業能否不斷成為世界級企業。成為長壽公司，與企業文化建設的成敗有著密切關係。 
　　三幫助企業網羅人才留住人才的制勝法寶 
　　知識經濟時代的來臨使人才成為企業生存和發展的關鍵。企業取得大量的優秀人才。並留住人才，對企業的發展是非常重要的，因為這些是能夠推動企業實現升值的人力資本。對這些人才的爭奪已成為當前國際競爭的一個重要方面。 
　　中國加入世貿組織後。跨國公司紛紛看好中國市場的發展潛力。在中國本土企業和跨國企業爭奪資源和市場的同時，越來越多的中國本土優秀人才也成為國內外企業競相爭奪的目標。這就使人才爭奪戰愈演愈烈。然而在這個人才爭奪戰中，“最重要的不是金錢，而是企業文化。” 
　　一項全球性的人力資源統計數字表明，在跨國公司中，89％的辭職人員說。他們不是因為報酬太低而提交辭呈的。企業的人才爭奪戰中，真正起關鍵作用的是企業文化。企業對人才的爭奪真正體現在不同企業文化的競爭上。各種人才通過對公司的企業文化的瞭解、認識，選擇適合自己發展的公司。很多人才都是因為青睞—個公司的企業文化而選擇進人該公司的。 
　　自20世紀9o年代以來，文化對於員工行為的影響作用似乎越來越重要。現代組織漸漸拓寬了控制跨度，使組織趨於扁平，引人了工作團隊，降低了正規化程度，授予員工更大的權力。這些都要求企業文化提供共同的價值觀體系，從而保證組織中的每個人都朝同一個方向努力。但是我們也不應該忽視企業文化對組織有效性的負面作用。第一，影響企業的變革。當企業的共同價值觀與進一步提高企業效率的要求不相符合時，它就成了企業的束縛，使組織難以應付變化莫測的環境。過去能導致成功的措施，如果與環境變化的要求不一致，就可能導致失敗。第二，影響企業多樣化發展。企業文化較大的壓力，使新成員服從企業文化，並限定了企業可以接受的價值觀與生活方式的範圍。這樣就大大削減了不同背景的人帶到企業中的獨特優勢，它就成了企業的一個束縛第三，影響企業收購和兼併的效果。如果在收購時，收購物件在財務和生產方面具有很強的優勢，而不同的企業文化就會使雙方的優勢難以發揮，從而影響最終的效果，甚至使兼併和收購以失敗告終。 

　　企業文化既是一種現代管理理論和方式，也是現代社會文化的縮影，是袖珍式的社會文化。企業文化，作為企業各種實踐活動的投射、凝結和反映，其內容是一個龐大的、複雜的體系。在這個體系中，首先是作為其最高層次文化的企業哲學，然後是在總的方法論指導下的目標文化企業目標、政治文化企業民主、規範文化企業道德、制度文化企業制度、團體文化企業群體意識、功能文化為發揮文化教化功能而展開的各種活動和實體文化企業的生產資料、產品和保健衛生設施及文化教育和娛樂設施等。這些內容的文化層次由高向低逐漸拓展，性質由軟向硬逐次增強，因而其功能和作用也各不相同。而這一切的集中體現，即企業的主導文化，是以人的素質為中心的企業價值觀和企業精神。 
　　企業文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產物，隨著企業內部與外部環境的變化，企業文化也要發生變化。隨著新經濟時代的來臨，企業的內部與外部環境已發生了巨大的變化，這就要求企業文化符合新經濟的特點和法則。 
　　二、新經濟時代的挑戰 
　　在資訊時代，知識包括概念、創意、專利、許可證等將變得比成熟的技術更為重要，所以企業家能力的分佈會發生相應的變化，“知本家”比資本家更容易成為企業家。風險投資風行，能承擔更高風險的直接融資或以追求高風險高回報為目的的民間資本，比銀行的間接融資更為有效，新創企業的成長，主要依賴證券市場的“財富效應”，而不是靠利潤來實現；企業家的報酬也主要依靠“股票期權”而不是傳統的工資獎金。新經濟條件下，價格被“淨化”，所有的產品一問世就處於最低的價格水平。 
　　新經濟孕育新規則。在新經濟環境中，新興產業不斷湧現成為新的經濟增長點；而且舊的市場得到完善，傳統產業不斷蛻變並獲得新生。同時新經濟也加劇了企業間的競爭，那些競爭力差的廠商再也無法迴避原有的弊病，而面臨被淘汰的危險。第一，企業將通過刨造和生產知識而盈利。現代公司盈利的主要途，而新經濟將從根本上改變未來企業的營運規則。新經濟中的霸主將是那些建立在新知識基礎上的公司。第二，企業必須不斷髮明和創新，才能立於不敗之地。任何公司推出一種新的知識型產品，該公司對它的壟斷只能是短暫的，因為這類新發明會很快被大量、迅速的新產品所淹沒，這就是所謂的創造性毀滅。第三，未來的企業必須通過降低成本來提高盈利水平，但新型的公司在全球化和因特網的作用下，將在最大程度上減少中間環節，從而以難以想象的程度實現大規模削減成本。第四，網路經濟將徹底消除傳統市場的效率低下。《商業週刊》據此得出的結論是：網路經濟將徹底摧毀公司用價格作為超值盈利的手段。因為資訊傳遞的高效率，網路以最快的速度使新的發明創造商品化。網路使得顧客、批發商及貿易伙伴可用最快的速度，在100家的貨源中，比較一種產品的價格，而傳統的比較往往只侷限於兩、三個廠家。第五，明天的市況，非通貨膨脹將成為最主要的威脅：一是如何應付不斷增長的生產力。二是網路經濟下的新型市場競爭帶來的價格萎縮壓力。三是高新技術帶來的商品週期急劇縮短。第六，人才將是一個企業最重要的資本因特網將使企業可以很容易地在全球範圍內找出最合適、最出色的人才。教育的目的不再是對知識的掌握，而是如何發掘、培養人們發明創造新思維的能力。

新經濟的核心是網路經濟。以網際網路技術為核心的網路經濟是現代經濟的補充和發展，是未來社會發展的一大趨勢。新經濟戰略包括i部分：第一，“新思想”，即網路經濟是新經濟的核心，某種程度上是新經濟的化身。企業必須具備網路經濟的頭腦，這是中國的網路公司乃至世界網路公司生存的法則。中國有些網路經濟經營家們之所以仍在摸著石頭過河，找不到盈利的正確方向，是因為他們沒有認識網路經濟的理論武器。第二，“新技術”，是在新思想基礎上提出的以sPP網路服務+網路產品+網路門戶為代表的技術和產品。目前有實力的網路公司紛紛推出了為傳統企業提供從構建網上平臺、經營電子商務到管理企業資源的系統化全套解決方案的3e企業商務平臺。第三，“新經營”，即特許經營。特許經營是國際上先進的營銷方式，被許多發達國家所應用。 
　　三、建設適應新經濟的企業文化 
　　企業要保證新經濟戰略的順利實施，首先必須建立適應新經濟發展法則的企業文化。結合新經濟和企業文化的特點，其內容包括：以人為本，創新，競爭，學習，國際化，全球化，客戶需求，民主，自由等等。 

　　建設適應新經濟發展法則的企業文化，總結起來有以下l0點策略：第一，明確錄用標準。通過企業招聘過程的甄選，識別並聘用那些有知識、有技巧、有能力來做好企業工作的人。招聘過程是一個雙向選擇，保證所聘員工的價值觀與企業價值觀相一致，同時讓應徵者既瞭解企業的實力，又告訴他們企業的文化和企業的要求，讓他們在思想上作好充分的準備。第二，新員工從最低層開始，改變他們舊有的觀念和習慣，適應企業文化。管理水平高的公司總是壓給新手們不勝負擔的工作，使他們筋疲力盡，目的是打消他們自鳴得意的心理，使他們認識到自己的弱點，從而能夠自覺地向他人求助，掌握企業所需的技能，成功地扮演自己的角色，並調整自己，適應企業的價值觀和規範。第三，讓未來的領導者負責具體的工作。這是一個永恆的公式。公司的高層管理人員負責公司的核心義務，並從最低層的工作做起，讓他們熟悉企業的一系列思想觀念、行為模式、工作程式等等。第四，制定明確的績效考核標準和激勵機制。根據企業文化的內容，結合具體情況，建立科學、合理的績效考核標準和激勵制度，做到權責明確、賞罰分明，維護企業文化的重要地位和信任度。第五，加強企業最高層次文化教育。在保證滿足員工基本需求的前提下，通過企業哲學、企業目標的教育，使員工具有更高的境界。在一個非常重視自我實現價值的公司，員工們一定會衷心耿耿地為公司工作。第六，建立公司傳統。所有的公司都有自己戰勝困難、衝出劣境的回憶。這些故事能起到借古喻今的作用。人們不斷重複這些故事，直到他們被籠罩上神祕的光環。第七，樹立榜樣，忠實企業文化。為年輕的員工樹立榜樣非常重要。強烈的公司文化能夠尋找出這樣的先進分子，並起到示範作用，提高員工對企業文化的忠誠度。這樣做才能使公司文化繼續發展。第八，建立人才市場。這樣一來，高階副總裁們只能與新業務部門的經理們同場競爭最優秀的人才。過去被禁錮在死水一潭的企業裡的人才，也能在誘人的工資和業務榮衰掛鉤的股份的吸引下，加入到士氣高昂的新隊伍中去了。僱員必須認識到，幹大事的最佳途徑是參與創新。第九，設計一個開放型點子市場。在這樣的市場中，提建議者和尋求新見解者處在一個公共的平臺之上，能夠實現充分的資訊溝通和資訊共享。它能將社會、企業、個人連線為一個有機的系統。但在大多數公司裡，只有一條能釋出新見解的途徑：層層上報，而且只需一個“不”字便可扼殺它。第十，企業高層領導的重視和支援。領導者要作為設計、推行企業文化的第一人，並言傳身教。企業最高層領導的言行舉止對組織文化具有決定性的影響，高層領導通過自己的所作所為，把行為準則滲透到企業中去。例如，企業是否鼓勵冒險；管理者應該給下屬多大的自由什麼樣的著裝是得體的；企業鼓勵什麼樣的行為等等。 
　　企業要保持穩定和持續地發展，企業文化的建設和企業發展戰略、企業管理具有同等重要的作用。但有些企業對企業文化認識上存在片面、機械、僵化的現象。第一，企業文化政治化。認為企業文化單純就是在新時期企業的政治思想工作，完全以貫徹中央及地方政府的指示精神為主，不考慮實際工作的效果。企業的政治就是管好企業，創造效益；企業員工要講奉獻、講艱苦奮鬥但更要講價值的回報，要講激勵機制，才能調動人的積極性和創造性。第二，企業文化口號化。有的企業，你走進大門，就會發現從走廊、辦公室到各車間的牆上四處可見形形色色、措辭鏗鏘的標語口號。這本無可非議，但它能否真實地反映本企業的價值取向、經營哲學、行為方式、管理風格；能否在全體員工中產生共鳴能否真正地起到強烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企業的特色，恐怕連企業的決策者本身都說不清楚。有人張口就講“以人為本”，卻不知它的真實含義，更不提有什麼具體措施。這是把企業文化空泛化、形式化、口號化的典型現象。第三，企業文化的文體化。有的企業把企業文化看成是唱歌、跳舞、打球。於是紛紛建立舞廳，成立音樂隊、球隊，並規定每月活動的次數，作為企業文化的硬性指標來完成，這是對企業文化的淺化。第四，企業文化的表象化、僵化。認為企業文化就是創造優美的企業環境注重企業外觀色彩的統一協調，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，裝置擺放的流線優美。有人認為，企業文化一旦指定就長此以往，百年不變等等。殊不知企業文化也需要創新。除此之外，還有人錯誤地認為企業文化就是企業的規章制度，企業員工的文明禮貌，道德風尚，企業的知名度等，這些都是不全面不科學、不深刻的，是非常有害的。 
　　正如人之所以為人，其屬性是一樣的，企業之所以為企業其屬性也是一樣的。既然屬性一樣，則企業經營的總體原則也樣的，不論此企業在何方，更何況現在“企業是世界的企業”。企業是社會的最基本的經濟組織，企業經營的目標是實現經濟利益的最大化，從而實現企業成員經濟效益的最大化及自身價值的充分實現。因此企業文化的建設具有共性，即企業文化建設的出發點是給企業提供實現其目標的土壤，企業文化建設主要側重在企業員工的思想觀念、思維方式、行為規範、行為方式等方面。同時，不同的企業處於不同的內部與外部環境中，企業文化的特徵又不相同。如有的企業重市場開拓，有的重產品的創新，有的重售後服務，有的重經營績效，有的重競爭意識，有的重團結合作，有的重穩定。不同的經營理念，產生不同的行為規範以及思維方式和行為方式。因此企業文化建設不能“千篇一律”，應該根據自己企業的特點、自己企業的經營環境，進行具體的設計定位。企業文化的建設要經歷一個漫長的過程，而不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業家和員工在經營企業的過程中去營造、培養和發展。文化是要有底蘊的、有根基的。一個企業的優秀與否，不僅要看昌盛期，更要看困難期；不僅要看創業期，還要看發展期。如果企業在遇到困難、受到挫折時，全體員工還能保持同一的思想，同舟共濟，知難而進，百折不撓，這個企業的優秀文化就真正形成了。 
　　綜上所述，企業文化具有一種強大的力量。有些物質資源也許會枯竭，惟有文化生生：不息。企業文化是一種無形的生產力，是一種潛在的生產力，是無形的資產和財富。企業文化會極大的促進企業的發展，所以只要做到企業和企業文化的互相協調，互相補充、互相促進，使兩者同步執行，建設出一套優秀的企業文化來，一定會對企業的長遠發展起到積極的、不可估量的作用。