試論人本管理在學校圖書館管理中的應用

　　【論文關鍵詞】人本管理　學校　圖書館

　　【論文摘要】圖書館的人本管理包含兩方面內容：一是作為服務主體的圖書館員，二是作為服務客體的讀者。確立人本管理的理念和服務觀念，並應用到圖書館的管理中，是營造平等和諧的人文環境，建立和諧的圖書館，提升圖書館管理水平的需要。
　　
　　圖書館作為學校的文獻資訊中心，是學校教學工作和科學研究工作的重要組成部分。要使圖書館的職能得到充分的發揮，必須堅持科學發展觀，堅持以人為本的管理與服務。而人本管理在圖書館管理中的應用，它包括了圖書館內部的兩大重要資源，即圖書館館員和讀者。滿足他們的要求，以他們的全面發展為準則，實施以人為中心的管理與服務，實現他們的價值，充分體現人文精神，最終獲得人的全面發展，這是現代管理學中的重要理論。

　　1．人本管理的含義及實質
　　1．1人本管理的含義。所謂人本管理，就是以人為本的管理。它注重對人的管理，注重寬鬆和諧的氣氛，注重靈活的領導方式。就是把“人”作為管理活動的核心和現代圖書館最重要的資源。就圖書館管理而言，以人為本包括有“以讀者為本”和“以館員為本”兩個同等重要的方面。一是在讀者與館員之間，以讀者為中心，即奉行“讀者至上，服務第一”的原則，使圖書館的全部工作都以滿足讀者的需求為出發點，最大限度地實現圖書館的自身價值。二是在圖書館內?a href='//' target='_blank'>咳嗽敝幸醞際楣莨芾碓蔽??荊?幼鷸厝恕⒐匭娜恕??と說腦?虺齜ⅲ?浞址⒒庸芾碓鋇幕??院痛叢煨裕??迪滯際楣莨餐?勘甓?恍傅嘏?Α?br /> 　　1．2人本管理的實質。圖書館管理的人本原則人本原理就是以人為本。在管理學的整個發展過程中，“人”始終是一個最基本的概念，在現代圖書管理中，“人本思想”越來越受到人們的重視。圖書管理的人本管理是指在圖書館管理活動中，堅持一切從人出發，以強調和激發人的積極性和創造性為根本手段，以提高管理效率和人的不斷髮展為目的。圖書館的人性化管理，主要指管理者採取富於人情味的管理方式，管理者在尊重人性、理解人性的基礎上，善於團結組織人才，注重對員工進行情感管理，調動和發揮員工的積極性、創造性，把員工的利益通過有機整合，成為集體利益，從而達到圖書館預期管理目標。同時在圖書館的服務中體現一種人文關懷，關注讀者的人生髮展、價值取向，引導讀者積極向上、奮發圖強，把圖書館的一切工作重點都滲透在維護、關愛讀者的服務之中，讓讀者真切感到來館如到家，在輕鬆愉快的氛圍中吸取知識。

　　2．人本管理理念的建設
　　建設以人為本的管理機制，就是要以人為中心，強調通過建立完善有效的激勵制度和競爭機制，指導館員樹立全新的服務理念，以館員價值的實現促進圖書館服務體系的落實。因此，學校圖書館在提供服務的過程中，就要通過這種服務理念，多想讀者所想，多為讀者提供方便。傳統的圖書館管理與服務，更多的是考慮館舍的面積、圖書經費的投入、裝置的配置、以及圖書的外借量、接待讀者人數的多少等，一味追求各項任務指標的完成，很少考慮館員的需要和讀者的需求，在重視“物的發展”的同時，往往忽視了“人的發展”這一重要因素。也就是說，在管理和服務中，缺乏以人為本的思想理念，沒有充分考慮到“人性化管理”和“讀者第一”這兩個根本所在，在很大程度上限制了管理和服務水平的提高。在全國各行各業都在貫徹落實“以人為本”的科學發展觀的今天，人性化管理和人性化服務的思想理念越來越深入人心，對圖書館來說，這也是一個新的課題，新的挑戰，如何在圖書館管理和服務中，有效地應用“以人為本”的理念，是圖書館發展的新思路，新創新。
　　近年來，國家非常關注職業院校的發展，對學校的設施、裝置建設投入很大。學校圖書館在走向現代化的同時，管理是否跟上，就要看在管理與服務中是否能運用“以人為本”的管理與服務，是否充分體現尊重人、理解人、關心人、激發人的熱忱，滿足人的合理需求，完善人的個性，充分體現人的勞動價值，實現人的預定目標。在圖書館的管理與服務中，人本管理的思想理念主要表現在以下兩個方面：
　　一是圖書館領導對館員的人性化管理，即“館員第一”的思想。館領導要樹立為館員服務的思想，要為館員創造和提供優良、和諧，富有人性化的工作環境和必要的後勤保障及服務，同時，要了解館員的合理需求，為他們排憂解難，解除他們的後顧之憂，讓他們保持愉悅的心情，高昂的鬥志開展工作，充分發揮他們的積極性，以實現工作目標的最大效益。圖書館領導應該是館員利益的代表。
　　二是館員對讀者的人性化服務，即“讀者第一”的思想。首先，館員要樹立“讀者第一”的思想，要有熱情的服務態度，要把圖書館辦成讀者之家，讓讀者到圖書館有賓至如歸的感覺。其次，要為讀者創造和提供良好的學習環境，讓讀者感受到圖書館是他們學習、求知的最好地方，是他們接受終身教育的場所。館員要不斷地提高自身的綜合素質，為讀者提供全方位、多渠道、快捷的文獻資訊服務。館員應該是讀者利益的體現，最大限度地滿足讀者的需求。