藥學服務論文免費

　　藥學服務，是藥師所提供的以提高病人生活質量為目的, 以合理藥物治療為中心的相關服務。下文是小編為大家蒐集整理的關於下載的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　下載篇1

　　淺談零售藥店開展藥學服務

　　引言

　　近些年來，人們的生活水平有了很大成都程度的提高，各種高熱量，高脂肪的食物不絕於餐桌，加之我國人口老齡化嚴重，因此，疾病暴發機率呈現出不斷增長的趨勢，零售藥店，近些年來越來越多，由於藥店分佈零散，經營者不同，經營地點也不相同，各地經濟發展與文化素養也都各具特點，從而導致了難以管理，不容易控制的局面，尤其是藥店的藥學服務問題，大部分的藥店都不具備專業的藥學知識的營業人員，基本都屬於無證工作。這對於人們的生命健康，是一種非常不負責的行為。同時也不利於和諧社會構建以及藥店零售行業的發展。相關部門要從我國要零售藥店的藥學服務的現狀出發。採取從實際出發的對策。建立科學管理體制，從而大力推進我國藥店行業的發展和進步。

　　一零售藥店開展藥學服務的必要性

　　1.開展藥學服務是國家相關法律、法規的規定

　　近年來，隨著我國醫藥衛生體制改革、醫藥經濟的快速發展、藥品分類管理制度的實施和對藥品監督管理的加強，藥品零售企業的專業化服務得到了重視。從1992年原國家醫藥管理局釋出施行的《醫藥商品質量管理規範》，1994年人事部和原國家醫藥管理局聯合下發的《執業藥師資格制度暫行規定》，到2000年國家藥品監督管理局釋出實施的《處方藥與非處方藥分類管理辦法》***試行***及《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》，2001年《藥品管理法及2002年釋出實施的《中華人民共和國藥品管理法實施條例》，2004年施行的《處方管理辦法***試行***》等條例都對零售藥店開展藥學服務做出了明確規定，要求藥品銷售部門要嚴格貫徹執行，法律法規的頒佈表明開展藥學服務、提供合理用藥是適應衛生體制改革的需要。

　　2.開展藥學服務是大眾自我保健、自我藥療的需要

　　我國經濟的不斷髮展，人民生活水平的不斷提高，人口老齡化的加劇以及醫療保險體制的改革等，都促使大眾自我保健、自我藥療意識不斷增強，家庭用藥也隨之進入消費自主時代，“大病進醫院、小病進藥店”已成為大眾健康保健的首選方式。

　　3.開展藥學服務是由藥品特殊屬性及藥店社會責任決定的藥品是一種特殊的商品，它就像一把“雙刃劍”，能防病、治病，但同時也可能給人類帶來無數的傷痛。藥品具有專屬性和兩重性，其中，藥品的專屬性指對症治療，患什麼病用什麼藥;兩重性指藥品既有防病、治病的一面，又可能產生不良反應。從零售藥店的角度看，藥學服務能向消費者提供面對面的、直接的、負責任的、與藥物使用有關的服務與資訊，以提高藥物治療的安全性、有效性、經濟性、適當性，從而改善人們的生存質量。藥店的服務應該逐漸由以藥品為中心，向以消費者為中心轉移，藥師和消費者的關係也應該由過去的買賣關係逐步轉化為信任、合作、保健顧問的關係。

　　4.是藥品零售企業自身發展的需要

　　縱觀國外藥品零售企業的經營模式，無論是以美國為代表的多元化經營，還是以德國和瑞典為代表的專業化經營，其藥學服務方面的專業化服務程度均非常高，而對這些外來高水平的潛在進入者，我國的藥品零售企業如果不能正確認識並及早採取應對措施，將很難在新一輪競爭中佔得先機。因此，藥學服務無論是對於提升零售藥店在醫療保健體系中的作用、提高從業人員的專業化服務水平、促進藥品流通領域的發展，還是增強藥品零售企業在市場競爭中的競爭力都將有著非常重要的意義。

　　二我國藥店藥學服務的開展現狀

　　雖然，我國大部分藥店已經逐步開展藥學服務，但是服務水平參差不齊，出現的問題眾多，發展現狀仍然堪憂。

　　1.群眾藥學服務意識淡泊

　　我國藥店開展藥學服務已有十餘年，但相較於世界上其它發達國家，仍是初步階段，因此群眾的藥學服務意識淡泊，很多消費者不會主動關注藥店的藥學服務質量，藥店工作人員大多也不會主動提供服務。一項在上海進行的調查研究顯示，所有接受調查的人中，56.1%的被調查者知道藥店在開展藥學服務活動，43.9%的被調查者表示不清楚藥學服務活動。

　　2.執業藥師隊伍表現出不一致性

　　藥學服務在各個藥店表現出不一致性。這種不一致性有表現在地域上的，也有各個藥師之間的技術水平的差異。總體上來說，沿海發達地區的駐店藥師較多，西部地區的藥師資源則相對不足。有的藥店雖有掛名藥師，但此藥師也僅僅是“掛名”而已，“只見其名，不見其人”的現象在很多藥店屢見不鮮。

　　3.監管方面仍不完善

　　藥店藥學服務的核心是藥師，加強對藥師責任的規定及管理，藥店藥學服務也會得以順利開展下去。由於目前相關規範只是非強制性的規範檔案，自願申請通過該規範的仍然為少數，導致藥店藥學服務在我國開展的廣度和深度都不夠。

　　4.對策探討

　　4.1強藥學服務知識宣傳

　　由於很多的消費者對於藥店的藥學服務還不是很瞭解，針對此現象，應通過一些宣傳手段大力普及藥店的藥學服務資訊，對患者及消費者宣傳藥學服務的重要性，鼓勵其監督藥店藥師的藥學服務活動，此舉也會間接提高藥師自身的專業素養和職業水平。

　　4.2加大藥師隊伍的管理

　　藥店作為進入社群的一種服務零售業，其若要長久地生存下去，跟藥店所在的社群環境和社群群眾都是息息相關的。藥店的客戶大部分是社群裡或附近的人群，通常固定客戶居多。針對西部不發達地區藥師資源缺少的情況，應制定相應政策來鼓勵工作在該地區的藥師，亦能吸引外地藥師前來參與西部藥店的藥學服務工作。對於部分藥師技術水平不一的狀況，建議定期對藥師進行崗位培訓，例如可請一些大學名師來對藥店藥師進行專業講座，以提高藥師的專業技能。

　　3.完善相關法規政策

　　國家下發的有關零售藥店藥學服務的政策檔案，作為藥學服務在藥店開展的支援力量也是必不可少的。建議把GPP作為強制性檔案，這樣更有利於監督我國藥店自覺深入地開展藥學服務。特別是對於一些經濟不發達的地區，本身藥學服務的意識就不強，如果有了強制性的檔案來約束藥學服務行為，才會支援藥學服務在我國各地區藥店發展得越來越好。

　　結束語：

　　我國零售藥店藥學服務的起步加之國外相對較晚，所以說其在各項制度以及管理方面還初一個初級階段，很多管理措施還不完善，目前存在於零售過程中的問題還是很多，其中藥學服務人員專業素質低，這樣道德不高，導致藥學服務水平低下的問題十分普遍。那麼為了能夠更好地解決浙問題，我國相關管理人員，需要以樹立藥店品牌形象為目的，大力開展質量監督以及資格標準認定工作，將藥店的藥學服務質量有效提升上來，從而有效保障人們的身體健康。促進和諧社會發展。店帶來更多的銷售額與顧客，更能改善人們的生存質量。

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