辦公室文員禮儀規範

　　作為辦公室的文員，要注意什麼禮儀規範呢?下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　員工的儀表、儀容、儀態

　　一、儀表儀容的基本要求：

　　衣著是人們審美的重要方面，俗話說"三分模樣、七分衣裝"。每個員工穿著公司提供的統一制服，它代表的企業形象本身就是禮貌的表現。各個部門的制服樣式不同，它是標誌員工所在不同工作崗位的服裝，是我們工作的特殊需要。

　　1、制服保持整齊清潔、鈕釦要齊全扣好，不能將衣袖、褲子捲起，女工作人員穿裙子，不

　　可露出襪口，皮鞋要保持光亮。

　　2、注意個人衛生，包括身體、面部、手部、頭部、口腔的清潔。

　　3、女員工上班要化妝，但不得濃妝豔抹，避免使用過濃的香水，指甲不能過長，塗指甲油

　　儘量使用淡色，不能戴過多飾物上班。

　　4、男員工不化妝，頭髮不蓋耳及過衣領，每天剃鬚，不留長指甲板，在工作時間不準吸

　　煙，男女均不戴有色眼鏡，剪怪異髮型、染髮。

　　5、必須佩戴工號牌，工號牌應佩戴在左胸處，不得任其歪歪扭扭。

　　6、兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。在上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　7、坐下後，應儘量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方，要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。

　　8、行走應輕而穩。注意昂首挺胸，肩要平、身要直。女子走一字步雙腳走一條線，不邁大步，男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線儘可能靠近，步履可稍大。在地上的橫向距離3釐米左右。走路時男子不要扭腰，女士不要要臀部，行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不要左顧右盼、手插口袋或打響指。不與他人拉手、摟腰搭背，不奔跑、跳躍。因為需要必須超越客人時，要禮貌致歉，說聲對不起。同時注意：

　　9、儘量靠右行，不走中間。

　　10、與上級、賓客相遇時，要點頭示禮致意。

　　11、與上級、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行。

　　12、與上級、賓客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下。

　　13、引導客人時，讓客人、上級在自己的右側。上樓梯時，客人在前，下樓梯時客人在後。3人同行時，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。

　　14、客人迎面走來或上下樓梯時，要主動為客人讓路。

　　15.站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

　　16、坐立時，上身挺直，雙肩放鬆，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮後仰，搖腿翹腳。

　　17、行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，女走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

　　18、在各種場合，見到上級領導或業戶都要面帶微笑，主動問好。

　　19、進入上司或業戶辦公室前，應先用手輕敲3下，得到同意後再進入。進入後，不得隨意翻動室內物品。

　　20、電梯要先走後進，禁止在電梯內大聲喧譁。