職場禮儀之辦公室常用禮儀

  身在職場,有很多規矩需要我們遵守,有很多禮儀需要我們學習。下面是小編給大家蒐集整理的。希望可以幫助到大家!

  

  電話禮儀

  在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯絡人,通話內容等,這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

  迎送禮儀

  當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。

  名片禮儀

  遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

  介紹禮儀

  介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。

  握手的禮儀

  愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不家過長,幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

  職場新人禮儀

  初次會面

  初次會面就是面試的時候,面試官定然會對我們的情況做一些瞭解,會問一些問題。我們在回答時,一定要態度誠懇,做到知之為知之,不知為不知。對於自己的說的話要負責。說不知道並不丟人,實事求是才是最好的回答。再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明瞭、條理清晰。這樣才會給面試官一種清新愉快的感覺,這樣面試才會繼續下去。

  那麼如何才能把握重點、條理清晰呢?其實大家可以採用一種總分總的格式,即先表達自己的觀點,然後再陳述自己的觀點,最後再總結自己的觀點。在回答考官的問題時,我們要明白麵試官的初衷。他們往往並不是要我們回答一個確切的答案和數值。我們一定要讀懂問題、巧妙應答。

  商務交談

  進行商務交談時,只需要說一兩次“謝謝”即可,多了就會淡化感謝之意,也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。

  工作會議

  如果會議的地點是在別家公司,最多提前5分鐘到,提前太久會讓他們覺得不自在,但是遲到又顯得非常沒有禮貌。

  在會議的時候,如果突然上打斷別人可能會很難收場,所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上,在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。

  交換名片

  交換的名片要保持乾淨,裝在名片夾中,不要從褲兜裡搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時,讓名片正面對著對方。收到名片後,不要看都不看就放起來,至少看一眼,顯示出興趣。如果對方並沒有主動交換名片,稍等之後你可以遞上你的,並表明希望交換名片,即使對方的職位比你高,也會根據商務原則與你交換。

  商務宴請

  商務宴請安排的餐廳很重要,過於廉價有不重視對方的嫌疑,太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。所以不妨讓對方選餐廳。最好提前一週安排好商務宴請,如果是你發出的邀請,那你就是主人,由你來付賬不管發出邀請的是男士還是女士。

  與客戶用餐

  如果對方點了開胃菜或甜品,你也要照做,要知道,獨自一人吃一道菜,旁邊還有人眼睜睜看著,那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論,記住每次都只吃一小口食物,即使被突然發問,你也可以快速嚥下。

  職場新人必學的辦公室禮儀

  手機禮儀

  手機放哪兒有講究

  作為初入職場的新人,要考慮公共場合手機應該放在哪裡合適,很多人習慣於把手機隨意擺放,這在自己家裡或者工位上沒有問題。但在公共場合手機的擺放是很有講究的,但很多人並沒有意識到。手機在不使用的時候,可以放在口袋裡,也可以放在書包裡,但要保證隨時可以拿出來,

  在與別人面對面時,最好不要把手機放在手裡,也不要對著別人放置,這都會讓對方感覺不舒服。而對於職場人士來說,最好也不要把手機掛在脖子上,這會讓人覺得很不專業。

  接聽手機勿擾他人

  除了要注意手機擺放位置之外,職場新人也要懂得接聽手機的禮儀。手機最大的優勢就是隨時隨地可以通話,這在帶給大家便利的同時自然也會帶來一些負面效果。

  對於職場新人來說,給他人的第一印象往往很大程度上決定了日後的發展,而打擾別人的行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人,不考慮他人的感受。

  在公共場合接聽手機時一定要注意不要影響他人。有時辦公室因為人多,原本就很雜亂,如果再大聲接電話,往往就會讓環境變得很糟糕。作為職場新人,在沒有熟悉環境之前,可以先去辦公室外接電話,以免影響他人,特別是一些私人的通話更應注意。

  打電話前考慮對方

  如今,手機作為溝通的重要工具,自然是聯絡客戶的重要手段之一。但在給自己重要的客戶打手機前,首先應該想到他是否方便接聽你的電話,如果他正處在一個不方便和你說話的環境,那麼你們的溝通效果肯定會大打折扣,因此這是職場新人必須要學會的一課。最簡單的一點,就是在接通電話後,先問問對方是否方便講話,但僅有這是遠遠不夠的。

  要平時主動了解客戶的作息時間,有些客戶會在固定時間召開會議,這個時間一般不要去打擾對方。而電話接通後,要仔細傾聽並判斷對方所處的環境,如果環境很嘈雜,可能說明他正在外面而不在辦公室,這個時候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話。而如果他小聲講話,則說明他可能正在會場裡,你應該主動結束通話電話,擇機再打過去。

  手機如今已是再平常不過的事物,但在職場中,一部手機卻可以折射出你的職場能力。因此職場新人一定要掌握手機禮儀,讓手機成為自己的職場幫手,而不是減分利器。