汽車銷售話術

　　任何銷售都非常重視溝通技能，溝通技能的提高不僅僅對於銷售行為有著明顯的促進作用，甚至對周圍的人際關係的改善都起著明顯的作用。在銷售的核心技能中，溝通技能被看成是一個非常重要的技能。的技巧可以體現一個人的應變及銷售能力，因此做汽車銷售的人首先是要練好自己的。我們在客戶常問的七個問題中，總結出一套巧妙應對客戶的。

　　客戶第一問：這車多少錢?

　　這是一個很直接的問題，但是在中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。

　　客戶第二問：怎麼比網上的價格貴這麼多?

　　這個問題在中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。可以說：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。

　　客戶第三問：什麼時候車能降價?

　　這時的客戶是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優勢再次攻擊客戶。在中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。

　　客戶第四問：能優惠多少?

　　這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關係到公司和個人佣金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

　　客戶第五問：痛快點，最低多少錢賣?

　　客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。

　　客戶第六問：還有什麼東西送?

　　做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下儘量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的佣金。在中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

　　客戶第七問：那、我回去考慮一下

　　聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什麼疑問我可以幫您解答。” 站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。

　　一筆交易是否成功是質量高低最直接的證據，優秀汽車銷售員的總是時時圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問，以及在中把客戶的需求最大化。有時候做汽車銷售成功不在於有多少才能，而在於銷售員的那份是不是迎合著客戶。