如何跟大客戶打交道
店大欺客,這似乎是很多人的共識!這也是相當多的業務經理怕跟大戶大戶打交道,心理上感覺不對等、不平等,怯場!這其實不是大戶的問題,本質上是業務人員自身的問題。呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
1、自己首先要心靈強大,天不怕地不怕!不就是跟一個生意做得好的老闆、大老闆打交道嗎!這個機會,可以向他學習做大生意的經驗。等等。當我們有一個學習、交往的心態,大戶其實不大!
2、去要工作,去幹實事!成績是幹出來的!通過幹出事蹟,大戶就會逐步接受你;要拋棄跟小戶容易打交道的心態,找一個高手作為對手,自己才能提高!很多業務經理找大戶簡單的要要賬單、對對帳、壓點貨,這些工作是最基礎的,對於拜訪大戶來說,這不是最重要的事情,最重要的事情是你怎麼幫助他解決銷售你提供的產品的問題。
3、大戶時間寶貴,因此,做有效交流最重要!不要把大量時間花在無效的空話大話上。你要知道他的想法,同時,你也要講你的想法正確的讓他知道。不能靠猜去達成某種意向或事項。
4、注意技巧和方法,多做觀察分析,找出因人而異的最優方式跟不同的大戶打交道。有的人喜歡茶道,你要懂茶道,就有機會交流;大戶喜歡玩石,你要懂得品石;大戶喜歡時事政治,你要關注時局變化等。習好相同,就容易成為一個圈子裡的人!成為圈子裡的人,那就不是一般的人了。
5、自己要有主見,不要人云亦云!這樣才會讓大戶刮目相看!就有機會找到共鳴點。有了共鳴,情感交流將會變的順暢。要做到這一點,自己就要在人生的格局上進行突破,看問題的方式上進行突破,要站的高、看的遠、看的透!
6、在大戶前永遠正能量,擺事實!不要講負能量,這會影響積極性;要避免自己抱怨、消極等情況出現。要對自己、產品、企業充滿信心。對別人講的問題,如產品效果不好,自己要敢於不相信,要敢於到反映戶那裡去求證,找出原因所在。要知道,問題就是機遇!解決了就是機會,沒有解決就成為失敗的導火索。
7、成為主角,不要扎堆拜訪大戶!為此,要擠出時間或者登門拜訪。時間上要觀察,找出最佳拜訪時間,避免大戶沒有時間交流。當然,要做好預約。
8、初次拜訪要精心準備相關材料,簡明扼要,但內容可以豐富!做一個有心拜訪大戶的人,精心準備必不可少。