旅遊者應如何同旅行社打交道

　　出去旅遊，旅遊合同是護身符。由於旅行社提供的旅遊服務與一般商品不同。對一般商品，消費者在購買時即可對其內在質量、外觀形態、使用效能有個比較清楚的瞭解，消費者較易選擇。旅遊商品提供的是一種未來的服務，在消費者購買的時候，對它的內在質量並不瞭解，有先交錢、後上路的消費特點，旅遊合同自然成為旅遊者的護身符。儘管有其它的事實認證，但是旅遊者與旅行社或個人發生糾紛，旅遊管理部門進行裁定，給“說法兒”的重要依據仍然是合同。那麼，呢？下面一起隨小編來看看吧。

　　不要隨便變更協議

　　在旅行中，雙方要按合同履行自己的承諾。如果旅行社不按合同辦事，像改變酒店星級、降低用餐標準、飛機改火車、臥鋪變硬坐等行徑，旅遊者要將其違約事實和造成的後果真實的記錄下來，儘可能的保留物證，以便今後向有關部門投訴。反之，旅遊者變更協議，如暫時離團、提前返回等也要事先通報旅行社，並最好達成書面協議。擅自變更，旅遊者要“小心”旅行社的反投訴。對導遊改變行程、收受回扣、帶團“扎店”等違法違規現象，國家旅遊局於1999年10月釋出實施了《導遊人員管理條例》，從法規上進行了嚴格的制約處罰。旅遊者也要理智判斷，勇於提出異議，提醒導遊，規勸其按旅遊合同保證接待服務質量。

　　簽訂合同規範詳細

　　旅遊者出行前一定要與旅行社規範、詳細簽訂旅遊合同，在旅遊合同中要明確遊覽景點數目、導遊服務標準等等，明確旅行社應承擔的責任和義務。要注意幾個方面：是否提供規範性的合同文字，是否加蓋單位公章;是否提供國家正式使用的銀錢收據等。實在難以確定，還可以向旅遊管理部門諮詢。

　　客觀看待質量問題

　　在旅遊過程中，旅遊者也應客觀看待旅遊服務中的質量問題。極少數人以為自己交了錢就是“大爺”，甚至有個別遊客僅對法律一知半解，打著維護消費者利益的旗號，提出過分要求，沒完沒了，顯然缺乏理智，失之偏頗。對旅行社的服務不滿意，有權投訴，但必須以事實為依據，以國家有關規定為準繩，切不能漫天要價，事事以“上帝”自居，合同雙方應當是平等的。

　　只要旅遊者是向正規註冊的旅行社報名，且按規定簽訂旅遊合同，就有權投訴。之所以強調正規註冊的旅行社，就因為他們向當地的旅遊管理部門交納了服務質量保證金，才獲得了合法經營的權利。為此，旅遊者的利益是有保障的。質監所將按照國家頒佈的《旅行社管理規定》、《旅遊質量保證金賠償暫行辦法》等有關法律規定對旅行社的行為進行認證，從而維護旅遊者的利益。