如何應對客戶害怕上當的心理

　　“林子大了，什麼鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶型別就越多。不同的客戶具有不同的特點，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應對。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　1、外在形象要給予客戶安全感

　　銷售人員在與客戶見面時要注重個人的衣著打扮，樹立良好的外在形象，比如髮型、鬍子、衣著、皮鞋等要保持乾淨清爽，給客戶留下美好的印象。要知道，個人的外在形象是贏得客戶信任感的最直接有效的手段，它能夠帶給我們意想不到的效果。

　　2、憑藉專業、能力讓客戶放心

　　為了讓客戶有安全感，我們就必須加強自身的業務能力，使自己變得更專業。專業是質量的保證，對產品瞭解得越深，對行業理解得越透徹，我們的信譽度和能力也就越高，客戶才能放心地從我們手中購買產品。作為一個銷售人員，如果自己對產品都不是很瞭解，不能夠很清楚地解決客戶的問題，客戶又怎麼能夠對我們滿意、放心呢?所以，要做到讓客戶有安全感，就必須保證客戶不會對我們的能力產生懷疑。

　　3、坦誠告知客戶產品可能存在的風險

　　銷售人員有時候擔心把產品介紹得太詳細會打消客戶的購買熱情，所以總是躲躲閃閃，希望客戶不要去注意產品中的問題。實際上，這樣的做法是非常愚蠢的，除非我們想撈一筆就跑。有的產品確實存在一定的風險性。

　　所以，我們一定要跟客戶說明這些風險，切實保證客戶的安全，讓客戶感受到：“原來你也在關心我的安全，而不是隻想著我的錢。”坦誠告知客戶關於產品的一切，不僅是優點，而且還包括可能出現的問題，並提醒客戶注意，這才是真正高明的銷售技巧。

　　4、給予客戶經濟安全感

　　給予客戶一定的經濟安全感，學會幫客戶做規劃，避免客戶對可能造成的損失而擔憂，使客戶和公司實現了雙贏。

　　5、給客戶吃定心丸

　　強有力的保證書是客戶的定心丸，它能夠幫助我們與客戶輕鬆簽單。銷售人員可以為客戶提供一份可靠的承諾書或者保證書，從而轉移客戶的風險，使他們不必擔心產品出現問題沒辦法解決。

　　對於客戶害怕上當受騙的心理，銷售人員要給予理解，不能一味向客戶強調自己的產品有多麼好，而是要拿出切實的質量證明，讓客戶放心。