如何順應客戶惰性完成交易

　　推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那麼如何順應客戶惰性走向成交呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　一、分析客戶的惰性

　　既然懶惰是天生的，那麼業主在放盤時，自然也會有先天性的惰性隱藏著，一旦發現阻礙自己便利，需要耗費比以往多一點時間和精力的步驟，業主便會捨棄這一步驟，甚至打消上門委託售房的念頭，哪怕其實他非常想盡快出手房產。但我們的經紀人卻難以察覺到這些隱藏在業主頭腦裡的潛意識思維，只知道抱怨上門房源、客源越來越少，依然固我地向業主/客戶們提供按部就班的服務流程和一成不變的服務體驗。為了爭奪房源，山東青島市的一些中介公司推出免收業主中介費，還給予業主一到三千元不等的獨家委託資訊費的狠招兒。假如我們的經紀人能早點意識到業主/客戶的這一思維規則，也許他們就不需要乞求業主做生意，最起碼可以是一種平等交易的合作方式，也許他們的市場業績或許就有了另一番景象，有時候可能完全超乎他們的想象。

　　長久以來，無論是我們所處的環境還是所受的教育，懶惰都是被人們鄙視和嘲笑的物件，其實人們並沒有發現懶惰背後的真相。懶惰一度被人們連結到性格甚至道德人性範疇，其實不然，懶惰只不過是心理障礙或者潛意識思維的一種表現罷了。這種心理障礙或者潛意識思維有點類似抑鬱，是在壓力面前一種退縮的表現。這裡的退縮不是膽小的意思，是心智思維的一種退縮，為了保護自己內心不受到傷害或者額外的勞累，為了最不敢面對的境況重新經歷一次而產生的退縮。由於這種退縮，使得這個人可能對什麼事情都不感興趣，因此失去了行動的動機和動力。

　　實際上，人們很少知道，在這種情況下如果這個人不退縮，他的精神很可能就崩潰了，他這樣保護自己並不是沒有道理的。

　　二、利用客戶的惰性

　　這些人因為成為嚴重的惰性成疾很需要正確的引導和幫助，化解心理陰影並慢慢地使特定的心智模式逐漸成熟起來;反映在房產消費上，客戶的購房心態其實跟惰性關係非常大，我發現很多人在購房時因為需要自己多走一步或者多做一個動作而情願取消了看房行為。房產中介公司與其抱怨客戶越來越難伺候，不如面對現實，擁抱網際網路時代消費者的惰性行為特徵，就像那樣為客戶提供“有圖有真相”的房源資訊服務，幫助客戶逃離痛苦，增加輕鬆愉悅體驗，讓客戶不受時間和空間限制即可在家看房、選房，少走彎路，客戶得到好處之後自然會回饋經紀人。

　　在生活中，經常會發生這樣的現象，如果你邀請異性朋友吃飯，通常會把約會地點選擇在離自己相對比較近一點的場所，而被約的女性她很希望你最好去接她過來，有時候你可能覺得專門過去接她太麻煩：不是太遠，你打車過來吧!但對方卻可能因為自己還要叫車過來就此取消約會，這些最終出現的意外行為，其實都是潛意識思維中的惰性使然。明白了這一點，你也就找到了在傳統的房產中介服務模式下，為什麼經紀人約客戶出來看房越來越困難的答案。