商務談吐禮儀
談吐是以一定語言為基礎,對思想文化水平,教養和情趣的反映,言談和舉止,都是人們形成一個人評價的重要根據。下面是小編為大家整理的,希望能夠幫到大家哦!
1、交際用語初次見面應說:
幸會 看望別人應說:拜訪等候別人應說:恭候請人勿送應用:留步對方來信應稱 :惠書麻煩別人應說:打擾請人幫忙應說:煩請求給方便應說:借光託人辦事應說:拜託請人指教應說:請教他 人指點應稱:賜教請人解答應用:請問贊人見解應用:高見歸還原物應說:奉還求人原諒應說:包涵歡迎顧客應 叫:光顧老人年齡應叫:高壽好久不見應說:久違客人來到應用:光臨中途先走應說:失陪與人分別應說:告辭 贈送作用應用:雅正2.在交際中令人討厭的八種行為
① 經常向人訴苦,包括個人經濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣;
② 嘮嘮叨叨,只談論雞毛小事,或不斷重複一些膚淺的話題,及一無是的見解;
③ 態度過分嚴肅,不苟言笑;
④ 言語單調,喜怒不形於色,情緒呆滯;
⑤ 缺乏投入感,悄然獨立;
⑥ 反應過敏,語氣浮誇粗俗;
⑦ 以自我為中心;
⑧ 過分熱衷於取得別人好感。
2、交際中損害個人魅力的26條錯誤
不注意自己說話的語氣,經常以不悅而且對立的語氣說話
應該保持沉默的時候偏偏愛說話
打斷別人的話
濫用人稱代詞,以至在每個句子中都有“我”這個字
以傲慢的態度提出問題,給人一種只有他最重要的印象
在談話中插入一些和自己有親密關係,但卻會使別人感到不好意思的話題
不請自來
自吹自擂
嘲笑社會上的穿著規範
在不適當時刻打電話
在電話中談一些別人不想聽的無聊話
對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信
不管自己了不瞭解,而任意對任何事情發表意見
公然質問他人意見的可靠性
以傲慢的態度拒絕他人的要求
在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話
指責和自己意見不同的人
評論別人的無能力
當著他人的面,指正部屬和同事的錯誤
請求別人幫忙被拒絕後心生抱怨
利用友誼請求幫助
措詞不當或具有攻擊性
當場表示不喜歡
老是想著不幸或痛苦的事情
對政治或宗教發出抱怨
表現過於親密的行為
3、 社交 十不要
不要到忙於事業的人家去串門,即便有事必須去,也應在辦妥後及早告退;也不要失約或做不速之客。
不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比,但無論如何,禮品應講究實惠,切不可送人“等外”、“ 處理”之類的東西。
不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。
不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。
不要撥弄是非,傳播流言蜚語。
不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也並不合於每一個人,應學人寬容。
不要服飾不整,骯髒,身上有難聞的氣味。反之,服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當眾修飾自己的容貌。
不要長幼無序,禮節應有度。
不要不辭而別,離開時,應向主人告辭,表示謝意。
商務交談有什麼禁忌
一、“閉嘴”。
所謂閉嘴指一言不發,導致交談冷場。我們一直以來都把耐心的傾聽當作溝通的好習慣。但是,過度側重的傾聽,而忽略了和對方互動的必要性,則變成了一個“閉嘴”木訥的交流物件。這樣的溝通交流,無論對於對方還是自己來說,絕對是失敗的。
二、“插嘴”。
所謂“插嘴”,是指在他人講話時,突然冒出來,插上一句,打斷對方的話。無論你是否事靈感突現,還是相當的激動迫切想互動。在這些方面要尊重對方的感覺。免得有喧賓奪主之嫌。
三、“雜嘴”。
所謂“雜嘴”,就是指語言不標準、不規範。比如廣東人和北方人談生意,用粵語;四川人和湖南人談生意,用四川話;留學歸來的海歸業務、公關人員,和不懂外語的客戶交談時,不時來幾句洋文。這些都屬於“雜嘴”。
四、“髒嘴”。
所謂“髒嘴”,就是指說話不文明,甚至有時帶有口頭禪的“粗口”。讓人覺得滿嘴都是髒、亂、差。語言壞境衛生堪憂,則會影響接下來的溝通氛圍。
五、“葷嘴”。
所謂“葷嘴”,是指說話帶“色”,時刻把醜聞豔事當做調侃的資料。商務交談,“葷嘴”對於特別是初次見面洽談的對方會讓他人覺得你很不靠譜、為人輕浮。會大大的降低合作的意向和可能。
六、“油嘴”。
所謂“油嘴”,是指說話油腔滑調,毫無止境、分寸的幽默。幽默談吐本是一種高尚的教養。但是過了“超限效應”的度,則淪落到讓人反感及厭惡的狀態。同時也讓人覺得你十分不靠譜。降低他人對你的穩重可靠信任感,從而降低合作可能。
七、“貧嘴”。
所謂“貧嘴”,是指愛說廢話,愛亂開玩笑。甚至動不動就那一些正規事情及對方作為調侃物件。這是非常不可取的。你們不是多年老友。即使是老友,也要看你這老友性格喝不喝你這“一壺”。商務交談最離譜的就怕這“致殘”的“貧嘴”現象。對方極有可能中途離場。合作就算了吧。
八、“強嘴”。
所謂“強嘴”,是指喜歡和對方爭辯,喜歡即刻擺明自己的觀點。甚至有強詞奪理的味道。這樣的情況是很難受到他人歡迎的。
九、“刀子嘴”。
所謂“刀子嘴”,就是說話尖酸刻薄,喜歡惡語傷人。中國有句俗話:“良言一句暖三冬,惡語傷人六月寒”。惡語傷人,處處樹敵。嚴重觸犯了商場的和氣生財。
十、“電報嘴”
所謂的“電報嘴”,是指那些愛傳閒話,愛搬弄是非的人。造謠、八卦是這些人的“黑色標籤”。相信沒有人願意和這樣的物件進行合作。
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