駕駛員接待禮儀知識
公司司機是對外交往中的第一接待人,司機的外貌、舉止、接待禮儀直接反映出單位的對外形象,駕駛員有什麼接待禮儀呢?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。
駕駛員接待禮儀
○ 1開車出發前
a.出發前簡訊告知客人/領導,並寫明自己的車牌號。 b.比預約時間提前10分鐘到達指定位置等候。 c.未能準時到達時需及時向客人/領導說明並道謙
。 ○ 2見到客人時
a.主動打招呼,自我介紹,行握手禮。 b.如有行李要主動幫助客人拖拉行李。 男客人:幫助拖拉大件行李。 女客人:幫助拖拉除手袋以外的全部行李。 兩位以上客人:幫助拖拉身份最尊者的行李。 c.心中安排座位。 d.為客人/領導開車門。
迎接客人上車的時候,通常開後排右側車門,一隻手拉開車門,另一隻手護住車門上沿,同時向客人點頭,微笑致意。
3、客人上車後
○ 1主動向客人/領導詢問/說明要到達的地點及時間。
○ 2徵詢客人/領導意見,是否聽音樂或收音機?音量是否適合。
○ 3如果發現客人/領導在休息或接電話時,主動放小音樂的音量。
○ 4如遇到堵車現象,要安慰客人/領導別擔心。
○ 5行駛中,嚴守交通規則,安全第一。
4、到達目的地後
○ 1快速下車為客人/領導開車門。
○ 2如有行李,把客人/領導的行李交到他們手上。
○ 3道別:禮貌用語。 接:××總/××先生/女士您好!歡迎您來西安! ×××××××××××××××××××公司! ××總/先生/女士您好!一路辛苦了!送:再見! 祝您一路平安! 祝您旅途愉快!
5、給公司領導開車時的禮儀
○1車內不能有異味;不能吃蔥、洋蔥、蒜等有刺激性味的食物,不準吸菸。
○ 2不能主動和公司領導說話。
○ 3與公司領導同時接待客人/領導時,要眼勤、手勤、腿勤,處事靈活,不能多說話,問到自己才能回答。
○ 4公司領導辦理事務時,儘量在車內等候或不遠離車。
○ 5不能洩露公司領導的一切事宜。
駕駛員的座次禮儀
1.主人親自駕駛
當汽車的主人親自開車時,座位的尊貴順序應當依次是:副駕、後排右座、後排左座、後排中座。
2.專職司機駕駛
有專屬司機的時候,一般來講,後排右邊的位置是最尊貴的客人坐的,次尊貴的是後排左邊也就是司機後面的位置,最後是副駕駛。也就是說,公司接待某個甲方,司機開車,甲方坐後排右邊,負責接待的公司副總坐後排左邊,辦公室主任坐副駕駛。座位順序應當依次是:後排右座、後排左座、後排中座、副駕。
3.乘坐平級的車
兩個人乘車,對方開車,你就不能坐後排,以示相伴。否則,按照上面的邏輯,他很有可能認為你把他當司機看待了。
4.有領導乘坐時
副駕上一般坐助理、祕書等領導的下屬。
駕駛員個人禮儀
○ 1著裝:著裝應乾淨、得體、大方,穿的鞋必須便於開車,不能穿奇裝異服,不準穿牛仔褲,不準穿不帶衣領的衣服,著裝不能有異味。 ○ 2儀容:勤理髮,提倡留小平頭,頭髮不染黑色以外的顏色;每天刮鬍須;勤剪指甲,磨指甲;勤洗澡,身體不能有異味;勤修剪鼻毛,不吃蔥、洋蔥、蒜等刺激性味的食物。
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