近因效應對職場有什麼啟示

　　導語：近因效應指的是某人或某事的近期表現在頭腦中佔據優勢，從而改變了對該人或該事的一貫看法。近因效應與首因效應是相對應的兩種效應。首因效應一般在較陌生的情況下產生影響，而近因效應一般在較熟悉的情況下產生影響。兩者都是對人或事的片面瞭解而主觀臆斷，使得決策資訊失真。

　　心理學者洛欽斯做了這樣的實驗。分別向兩組被試者介紹一個人的性格特點。對甲組先介紹這個人的外傾特點，然後介紹內傾特點;對乙組則相反，先介紹內傾特點，後介紹外傾特點。最後考察這兩組被試者留下的印象。結果與首因效應相同。洛欽斯把上述實驗方式加以改變，在向兩組被試者介紹完第一部分後，插入其它作業，如做一些數字演算、聽歷史故事之類不相干的事，之後再介紹第二部分。實驗結果表明，兩個組的被試者，都是第二部分的材料留下的印象深刻，近因效應明顯。

　　受近因效應的影響，有的思想政治工作者往往改變原有看法，作出錯誤判斷，如有的企業組織一直軟弱瘓因某職工見義勇為受到媒體和上級的表揚，就被認為一貫重視思想政治教育，用一時一事來肯定或否定一個企業的全面工作，很容易片面、失誤。近因效應：與首因效應相反，是指交往中最後一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中也會存留很長時間。在學習和人際交往中，這兩種現象很常見。

　　心理學的研究還表明，在人與人的交往中，交往的初期，即在延續期還生疏階段，首因效應的影響重要;而在交往的後期，就是在彼此已經相當熟悉時期，近因效應的影響也同樣重要。現實生活中，近因效應的心理現象相當普遍。張林與李萌是小學的同學，從那時起，兩個人就是好朋友，對方非常瞭解，可是近一段李萌因家中鬧矛盾，心情十分不快，有時張林與他說話，動不動就發火，而且一個偶然的因素的影響，李萌捲入了一宗盜竊案。張林認為李萌過去一直在欺騙自己，於是與他斷絕了友誼。其實這就是近因效應在起負作用。

　　朋友之間的負性近因效應，大多產生於交往中遇到與願望相違背，願望不遂，或感到自己受屈、善意被誤解時，其情緒多為激情狀態。在激情狀態下，人們對自己行為的控制能力，和對周圍事物的理解能力，都會有一定程度的降低，容易說出錯話，做出錯事，產生不良後果。因此，凡事在先，須加忍讓，防止激化。待心平氣和時，彼此再理論，明辨是非。

　　啟示

　　最後的印象，往往是最強烈的，可以沖淡在此之前產生的各種因素，這就是近因效應。有這樣一個例子：面試過程中，主考官告訴考生可以走了，可當考生要離開考場時，主考官又叫住他，對他說，你已回答了我們所提出的問題，評委覺得不怎麼樣，你對此怎麼看?其實，考官做出這麼一種設定，是對畢業生的最後一考，想借此考察一下應聘者的心理素質和臨場應變能力。如果這一道題回答得精彩，大可彌補此前面試中的缺憾;如果回答得不好，可能會由於這最後的關鍵性試題而使應聘者前功盡棄。又如，某人突然出現了異常言行，使別人印象非常深刻，以致推翻了根據過去此人一貫表現所形成的看法，從而導致一定的偏見。難怪有時候一句話會傷了多年的和氣。事實上，如果你能夠把別人近期的異常表現視為以往的任何一件事，甚至是非常重要的一件事，都是毫無妨礙的，不會因近因效應而影響你的判斷。

　　同首因效應相反，近因效應使人們更看重新近資訊，並以此為依據對問題作出判斷，忽略了以往資訊的參考價值，從而不能全面、客觀、歷史、公正地看待問題。近因效應是存在的，首因效應也是存在的，那麼，怎麼樣去解釋這種矛盾的現象呢?通過大量的實驗證實，首因效應和近因效應依附於人的主體價值選擇和價值評價。在主體價值系統作用下形成的印象，被賦予了某種意義，被稱為加重印象。一般而言，認知結構簡單的人更容易出現近因效應，認知結構複雜的人更容易出現首因效應。