經營好洗車店要怎麼做
洗車工作看似很簡單,但是洗得又快又好又能讓顧客滿意就不容易了。洗車服務是汽車美容店面招攬生意、固定客源的一種最重要的手段。如果說汽車美容行業分為兩端的話,洗車就是前端,美容與裝飾等就是後端。那麼?下面小編告訴大家。
經營模式:洗車、銷售用品PK商務服務
楚先生的賺錢門道很簡單,與所有洗車店都一樣,就是洗車以及銷售相應的汽車用品;而陳先生除了同行們都有的業務,他還有一項同行沒有的業務—— 商務服務,具體而言,所謂商務中介,是為顧客之間尋找資金、專案、人才、技術等資源牽線搭橋,賺取中介費用,比例為專案資金額的2%—3%。現在他的客戶全部是回頭客及回頭客帶來的朋友。究其原因,陳先生指出他對顧客進行統計,70%的豪車車主都是商務人士,他們在等候洗車過程中喜歡攀談,互相“探尋”商機。陳先生知道人脈對於商人是熱門的資源,而自己的小店恰好能提供這樣的資源,所以他才提供這項增值服務。
就經營模式而言,楚先生沒有任何創新。沒有創新最大的弊端就是,當客流量因為楚先生收費增高變少時,他缺乏了應對措施,沒有新的盈利點,最後只能是幹賠錢。另外還有一點,當楚先生的洗車費增加之後,會給顧客一個印象,就是他店裡銷售的產品也要比其他家貴,所以導致他業務全面受阻。
相對楚先生的不變,陳先生的創新就顯得那麼重要,做一個商務中介。這個思路很新,人脈資源對於商務人士很重要,而一般開豪車的人都是比較成功的商務人士,他們之間有可能就是強強聯手,而他們認識的平臺就是陳先生的洗車店,通過這個舉措,他能黏住顧客。
另外,陳先生透露,既然是為豪車車主服務,為商務人士服務,那麼提供一個可以談判洽談的咖啡屋、無線上網的環境是必不可少的,也正是因為有了這些相應的配套設施,商務人士會更加願意到他這裡來洗車,因為不僅可以洗車,還可以享受放鬆。要知道目前業內絕大多數的洗車店都不能提供這樣舒適的環境,即使你開的是蘭博基尼,你也要在戶外等著,天氣好尚可,天氣不好,車主自然不會願意到這樣的門店來洗車。
有人可能會說,增加這些服務配套設施,費用要增加不少,陳先生則表示,費用幾乎沒有增加多少,因為選址偏遠,同行是支付1萬元的月租金,在市內只能租賃100平方米的洗車店,而在城鄉結合部卻能租賃到上千平方米的地方。
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學問1:洗車液的選擇
洗車用洗車液,必須選用正確的洗車液,洗車最忌用鹼性強的洗滌劑或肥皂粉,因為它們雖然去汙力強,但同時損傷性也大,經常用它們洗車,車體表面的亮光很快就會被侵蝕掉,而且會加速車身橡膠件、輪胎、車窗等等的老化。
正確的洗車液應採用洗車專用的洗車液,並以含水蠟成分的洗車液為最佳。專業洗車液PH值為中性,不會侵蝕車表面,如含有水蠟成分,更能在洗車的同時給予車體一種滋潤保養的功效,即便經常洗車,也不會損傷車漆,反而越洗越亮。因此,最好不要自己洗車。
學問2:有無預洗程式
車子髒了,許多塵土、泥沙附在車身上。如果上來就用水槍衝,用海棉擦,洗車倒變成了給車“打沙皮”。專業的洗車應該在洗車前增加一道預洗的程式。即使用專業的裝置將特別的預洗液噴灑在車身上,並等待一兩分鐘,經過浸泡,大部分的沙土可以與車漆脫離,再用水槍沖洗,可以避免上洗車液時,沙泥劃傷漆面的危險。
學問3:工具、用品的選擇
洗車時,洗車用具應有分工,熊掌用來擦車身,長毛刷洗輪圈,海綿洗輪胎,不能混淆,並且遵循從上而下的原則。擦車時,也要遵循從上而下的原則,用柔軟的毛巾將車身上的水漬擦乾,並用專業的乾溼兩用吸塵器到車廂內吸塵處理。
學問4:時尚新洗法
隨著洗車的專業化、高檔化,不少車主已不滿足普通的洗車,更進一步的專業洗車就應運而生了。