如何應對顧客說網上便宜

　　選擇在網上購買商品的人則看重實惠的價格、購買途徑的便捷及更多的選擇。銷售員遇到顧客總是說網上價格更便宜的話時怎麼辦?呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　應對顧客說網上便宜的方法1、確認價格資訊來源

　　電商有平臺電商，比如淘寶，有垂直電商，比如京東。在平臺電商的產品，對於供應商疏於把關，以次充好、假冒偽劣盛行，對此，價格就不具備可比性。對於垂直電商、或平臺電商***天貓***旗艦店，品牌、品質更有保障。蘇寧易購也一直倡導線上線下同價，在官方旗艦店，不比價格，比型號，比產品差異。

　　線上、線下均是商家，商家以逐利為根本，我們都期待物美價廉，但物美價廉的東西往往不存在。蘋果手機永遠比普通手機賣得貴、格力空調一直比普通空調賣得貴、波司登羽絨服一直比普通羽絨服賣得貴。我們可以告訴消費者：“在犧牲品質的情況下，佔價格便宜，您覺得划算嗎?”

　　應對顧客說網上便宜的方法2、確認是否是這款

　　大多品牌把線上產品、線下產品做了型號區隔，其功能、款式、材質等有差異，作為稱職的銷售人員首選要了解線上賣得是什麼，和線下有什麼不同。當然，也有企業偷懶，線下線上產品完全一樣，僅是名字不同，比如線下叫B202，線上改為B202-A,但同樣為線下銷售人員留足了施展話術的空間。

　　應對顧客說網上便宜的方法3、分析產品生命週期

　　任何產品，如同生物，都有生命週期，從引入期到發展期，再成熟期，直至衰退期。但現在很多線上產品是屬於衰退期，衰退期的產品價格絕對低，比如iphone4s、iphone5,這兩款手機的價格和iphone6的價格有可比性嗎?

　　應對顧客說網上便宜的方法4、分析產品特性

　　目前收到網際網路衝擊較大的是小件數碼產品、服裝、食品等，這些產品的共性特徵是成品，但大量產品是需要後期服務將其變成成品。比如櫥櫃、瓷磚、家電。櫥櫃一定是根據廚房的面積大小、戶型結構、光線強弱、家庭成員身高、生活習慣、裝修風格等，來將其量身設計，再結合安裝，變成真正意義上的成品。瓷磚也是如此，我一直說瓷磚就像是一塊布，需要設計、裁剪、施工、軟裝等將其變成成品，這些後續服務，目前的網際網路技術是無法實現。我們要客觀告訴消費者，哪些產品是適合在線上購買，哪些產品是不能再線上購買。

　　應對顧客說網上便宜的方法5、刺激購買決定

　　一直在為線下企業做產品賣點提煉，一款手機的產品賣點需要用200頁PPT呈現。所以我也在關注線上門店產品賣點的呈現，線上產品以精美圖文為主，用極美圖文來吸引消費者，而忽略或掩蓋產品本質，圖文不符是常見的事。其次，大多產品的效能、引數、材質、功能在網頁上沒有得到呈現，也就意味著消費者無法全方位體驗感知產品，僅是衝著低價、美圖、好評一時衝動購買。消費者大多不怕買東西，怕得是買錯東西后的後悔!線上下可以全方位體驗感知，杜絕後悔

　　對於線上低價，首先不要恐慌，不要詆譭，線上的門店客觀存在，存在就存在的道理，我們要客觀分析存在價值，以及其短板。線下門店目前是主流，沒有被線上替代的原因也要客觀分析，這就是線下門店的優勢。