如何應對客戶說我考慮考慮
“林子大了,什麼鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多,客戶量越大,碰到的客戶型別就越多。不同的客戶具有不同的特點,他們或沉默或健談,或友好或敵視。面對各種各樣的客戶,就需要用到各式各樣的銷售技巧去應對。那麼如何應對客戶的我考慮考慮?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
客戶說“我考慮考慮”的意思
在銷售員竭盡全力地向客戶介紹產品之後,客戶有時會說:“知道了,我考慮考慮。”或者是:“我考慮好了再跟你聯絡,請你等我的訊息吧!”
客戶說要考慮一下,是什麼意思呢?是不是表示他真的有意購買,只是現在還沒有考慮成熟呢?如果我們這樣認為,並且真的指望客戶考慮好了再來購買,那麼就上了客戶的當了。其實,“我考慮考慮”是一種拒絕的表示,意思相當於“我並不想購買你的產品,請你趕快走人吧”。所以,銷售員要能夠聽出客戶的言外之意,當下次再聽到客戶這樣說時,一定不要真的留時間讓客戶考慮。
應對客戶說考慮考慮的方法:
正確的做法應該是迎著這種拒絕頑強地走下去,抓住“我考慮考慮”這句話,見招拆招,採取一些適當的話術,努力達到商談的成功。比如:
“王總,可能是我說得不夠清楚,以至於您現在尚不能決定購買。那麼請讓我把這一點說得更詳細一些以幫助您考慮,我想這一點對您瞭解我們產品的影響是很大的。”
“張經理,我很高興能聽到您說要考慮一下,要是您對我們的產品根本沒有興趣,您怎麼願意去花時間考慮呢?不過,您所要考慮的究竟是什麼?您可以說出來,看看我能不能幫您解決?或者您是不是對自己的判斷還有所懷疑呢?那麼讓我來幫您分析一下,以便確認。”
“李先生,與其以後再考慮,不如請您現在就考慮清楚作出決定。既然您那麼忙,我想您以後也不會有時間考慮這個問題。”
銷售員可以向客戶指明由於拖延購買可能造成的損失,從而讓客戶快速下決定。銷售員可以禮貌大膽地詢問對方考慮的內容和原因,以便了解更多的客戶資訊。