反客為主的銷售技巧

　　以前看過的幾部靈異電影。那些好人被妖魔洗腦以後，就會失去意志，乖乖地聽從魔鬼的指揮。銷售也是一個道理，客戶為什麼要聽你的話，購買你的產品呢?如果不“洗腦”的話，那你拿什麼去影響客戶的採購標準讓他成功下單?下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　別被客戶“洗腦”了

　　什麼叫“洗腦”?有一種產品廣告：“給你飛一般的感覺。”什麼叫飛一般的感覺?使用了那種產品就能體驗到飛的感覺嗎?肯定不能。可是被“洗腦”後的客戶卻能乖乖地前來購買產品。但是很多銷售員不但沒有做到給客戶“洗腦”，反而傻呵呵地被客戶“洗腦”了，贏得訂單隻能是可望而不可即了。

　　在北京一家豪華的寫字樓裡，一位銷售員帶著他的產品與一位提前約好的採購經理見面。銷售員說：“許經理您好，這是我們公司的產品介紹和產品報價單，請您過目。”銷售員把裝著材料的藍色資料夾恭恭敬敬地遞了過去。那位採購經理撇著嘴，用挑剔的眼神看著那份報價單。

　　大約過了幾分鐘，他抬起頭來說：“你們的產品價格這麼高啊?和你們做同一類產品的×××公司可比你們低很多啊!”聽客戶這樣說，銷售員有點兒尷尬，他假裝自己不知道價格差額，便說了一聲：“是嗎?不可能吧!”許經理便大聲說：“怎麼不可能?我們上個月剛剛合作過。你看看，你們的產品價格高也就算了，還離我們這裡那麼遠。如果產品出了質量問題，我們在這裡乾著急，可是你們的維修人員可能都要等到第二天才趕過來了。”

　　當然，許經理還說了很多話，那些話完全把銷售員給“洗腦”了。許經理激情澎湃地講完了，那位銷售員已經完全否定了自己的產品和自己此行的目的。於是，他灰頭土臉地離開了許經理的辦公室。

　　天吶，只是15分鐘而已，我們的銷售員就被客戶“洗腦”了。被能侃亂吹的客戶“洗腦”以後，銷售員面對的就是失敗。有幾位銷售經理曾做過一個調查，他們發現那些一回到公司就開始抱怨公司產品質量不夠好、價格太高、公司規模不夠大、品牌不夠硬的，不是新手銷售員，就是跑了幾天仍沒有拿到訂單的銷售員。

　　為什麼他們抱怨的聲音這麼大?因為他們已經被客戶“洗腦”了。他們認可了客戶的觀點，覺得自己的產品不如別人，如此一來，市場開拓不了，這一類銷售員就很難把產品賣出去了。

　　銷售員如何做到反“洗腦”

　　1.不要害怕客戶的拒絕

　　要知道買貨才是嫌貨人。當客戶一張嘴就開始挑毛病、找缺點時，作為銷售員一定要淡定，不要因為客戶的挑剔而亂了陣腳。很多年輕的銷售員總是沉不住氣，一聽到客戶說了一些拒絕的話，便馬上丟擲折扣來留住客戶。但這種輕易得到的折扣卻會使客戶馬上失去購買的興趣。因為所有的人都知道一句話：“好貨不便宜，便宜沒好貨。”如果是好貨的話，不可能這麼爽快地打折。因此，正確對待客戶的拒絕和挑剔是銷售員做對事的入門課。

　　2.正確、有力地回答客戶的疑問，並且給出能做到的承諾

　　幾乎每一個客戶都會有或大或小的疑問，尤其是那些一揮手就幾十萬、幾百萬的大客戶，他們的疑問則更是多如牛毛。對於這些客戶，如果你不能正確、有力地回答客戶的問題，那就會被客戶的疑問牽著鼻子走。因此，銷售員需要對產品的優勢瞭解得一清二楚。當客戶進行比較性的提問時，銷售員就可以用產品的長項去攻擊對手的短項。

　　比如：“雖然我們的產品比對方的價格高出2%，但是我們公司為您提供的保質期是5年，而他們的保質期是2年。一臺機械的維修費是非常昂貴的，我想這一點您肯定也清楚。”“雖然我們的價格有點兒高，但是如果您能批量購買的話，我會向公司申請，看是否能把價格降下來。”

　　3.在談話中給客戶“洗腦”，變被動為主動

　　銷售員要懂得察言觀色，不要一直等著客戶挑剔完了，然後乖乖地聽客戶訓話。你應該主動把客戶最想要知道、最關心的資訊傳遞出去。就像銷售巧克力的銷售員會主動告訴客戶：“這款巧克力是饋贈親朋好友的佳品。如果不想送人的話，可以自己留著吃。這裡面還裹著松仁呢，又香又滑，口感非常好。”但是如果客戶說：“巧克力吃多了會變胖，還會壞牙齒，我不想買。”

　　這時，銷售員就要懂得變被動為主動，很好地掌控話語權：“胖跟吃巧克力一點兒關係也沒有，如果怕胖的話，吃完巧克力後，你可以多運動。”

　　在銷售的市場中，銷售員最大的任務就是反“洗腦”，如果做不到這一點的話，你的銷售工作就很難做到頂級。