洗車店經營方法

　　汽車裝潢美容小店經營專案選擇恰當會是經營成功的前提。若經營專案不合適，輕則導致經營困難，效益滑坡，重則造成小店無法生存。小編本文從客戶需求、利潤空間、安全性、實效性、服務完善性、品牌效應及價格七個方面分析了汽車裝潢美容小店經營專案的選擇策略，為汽車裝潢美容小店的經營提供參考。

　　一、客戶的需求是經營專案選擇的前提。

　　專案的選擇，首要依據就是來源於客戶的需求。比如說店面開在4S店附近，就會有較多的客戶來店詢問是否提供新車裝潢業務。而對於開設於商業區***如周邊有較多飯店或辦公樓的區域***或加油站附近的店面，則更多的客戶只是來店尋求洗車、打蠟或其它耗時不多的汽車美容服務.因此，應認真分析裝潢美容店主要客戶群的普遍性需求。進而列出為滿足這些需求所對應的服務專案，作為最終開設專案的備選項，如表1所示。

　　基於客戶需求的某小型汽車裝潢美容店備選經營專案：洗車、打蠟、封釉、內室清洗、車室蒸汽消毒、拋光、漆面修補貼膜、鋪地膠、裝倒車雷達、裝防盜器、音響改裝GPS導航、腳墊、椅墊、椅套、蠟撣、方向盤套、汽車香水、汽車用品銷售類汽車飾品、車蠟、玻璃水、牌照框、防靜電條、補胎、車輪動平衡、整車保養、發動機護理等。

　　二、合理的利潤空間是小店營利的保障。

　　可以確定的是任何汽車裝潢、美容專案都是有利潤空間的。正因如此，才容易導致盲目設立很多專案，最終造成經營困難，甚至虧損。為了說明這個問題，舉一個貼防爆膜的例子。

　　貼膜是汽車裝潢專案，其價格一般是材料成本***即所耗防爆膜的成本***的2.5～3倍。以中檔的“雷朋”牌防爆膜為例，一輛轎車整車貼膜的材料成本約500～600元，一般整車貼膜的定價在1500～2000元之間。簡單地看，做貼膜業務可以算得上是暴利了，而實際情況卻遠非如此簡單。假設一家小型汽車裝潢美容店開設在住宅小區附近，那麼平均一個月能做到的整車貼膜業務將很少，通常達不到5筆。以一個月做到5筆業務計算，毛利為***1750一550***×5=6000元.而一位技術成熟的貼膜技師工資約2500～3000元，且需供食宿。為開展貼膜業務，需至少購置前檔膜2卷***不同顏色***、側檔膜5～6卷***不同顏色***，需要佔用資金近20000元。此外，有些顏色的膜客戶選擇的少，將長期不能用完***即長期佔用資金***。再考慮貼膜所佔用的場地成本及工商、稅務、水電、工具、裝置等等成本，這家裝潢美容店開展的貼膜業務一定會造成虧損。由此可見，一些看起來很賺錢的經營專案，有可能一旦開展就必然導致虧損。

　　為盡最大可能保證營業專案能夠帶來利潤，需做好充分的市場調研，做出儘可能準確的業務量預測，並深入分析所開展專案的顯性成本及隱性成本.最終，可以設計出合理的公式對所有備選專案進行利潤空間的演算，將那些預計會造成虧損的或利潤空間很小的專案排除。

　　三、經營專案的安全性關乎小店能否長久生存。

　　汽車裝潢美容店可以選擇的經營專案很多。但在選擇時應充分考慮到專案的安全性。專案是否安全，直接影響著企業的客戶群和聲譽。某些裝潢或美容專案是存在著一定風險的，如音響改裝不當，是有可能造成車輛電路故障，甚至引起車輛自燃的，又比如全車拋光，某技工水平較低或責任心不強，就有可能將車輛丟擲旋紋或將車殼稜角處油漆拋穿。發生這類事故，輕則造成客戶抱怨、索賠，重則有可能導致官司纏身或關門停業，最嚴重情況還有可能觸犯刑法。因此，選擇專案時一定要選擇那些技術上、管理上都有十分把握的專案。

　　四、經營專案的實效性是招來“回頭客”的關鍵。

　　專案的實效性是客戶最關心的問題，也是汽車裝潢美容店留住客戶的先決條件。汽車裝潢美容店所選擇的專案要有確定的效果，而且這種效果最好能讓客戶看得到，或是感覺得到，這種實際效果遠遠勝於口頭宣傳或是廣告。客戶看到了專案的效果，就會對汽車裝潢美容店產生信任感，從而轉化為企業的忠誠客戶，甚至把企業介紹給他周圍的人。這樣就會逐漸形成企業的穩定客戶群，從而給企業帶來穩定的經濟效益和良好的聲譽。所以說，專案的實效性是汽車裝潢美容店的生命，因此在設立專案時，應優先考慮那些效果直觀、明顯的專案。例如，擋風玻璃防霧處理這個專案，只需要短短几分鐘的時間，就可以解決客戶車輛擋風玻璃在寒冷天氣時容易結霧的問題，客戶會非常歡迎。

　　五、服務體系的完善性是提升小店服務質量的保證。

　　一些汽車裝潢美容店在經營過程中往往會遇到這樣的問題，在推行某種汽車美容產品後，卻沒有取得預期的效果，不知道是產品質量問題或是本身使用、操作不當。這就說明在選擇專案時要注意，提供美容產品的廠商或經銷商能否提供完善的售前培訓、售中答疑和售後服務。若廠商或經銷商的服務體系完善，通過其提供的系統的培訓及對突發問題的及時技術援助，可使汽車裝潢美容店少走彎路，迅速掌握專案的操作工藝，發揮專案的最大效力。舉個例子，當一家汽車裝潢美容店在考慮究竟要使用3M系列汽車美容產品還是龜博士系列汽車美容產品時，因兩種產品的品牌效應及口碑都較好，重點就應放在哪家的供貨商的服務體系更加完善上了。

　　六、品牌效應是小店開啟成功之門的鑰匙。

　　汽車裝潢美容店自己所能創造的只能是服務品牌，而不能創造產品品牌，因為不論是其銷售的汽車精品或是使用的美容產品或裝潢材料都必須依賴於採購。產品的品牌效應對汽車裝潢美容店是非常重要的。曾有一家汽車裝潢美容店向客戶推薦汽車打蠟專案，當詢問客戶是要選擇30元/次的普通國產蠟還是要選擇50元/次的美國進口3M蠟時，客戶很堅定的選擇了3M蠟。兩種打蠟業務的成本僅在於材料費的區別，採用3M蠟的材料費約高於國產蠟3元，這樣一來，因為品牌效應使得一筆打蠟業務可以多賺17元。類似的專案是很多的，比如品牌椅套、3D立體腳墊、精品汽車香座等，都可以使得一筆業務獲取的利潤成倍提高。因此，應充分利用品牌效應，精心設立一些高效益的專案。

　　此外，汽車裝潢美容店的關鍵裝置也一定要採用品牌產品，如洗車機、腳墊甩幹機這些時刻必備的高負荷運轉的裝置。品牌裝置雖然價格較高，但很少發生故障，且售後服務體系完善，能夠最大程度地保證汽車裝潢美容店的業務正常開展。

　　七、適當的價格是小店與客戶雙贏的橋樑。

　　經營專案的定價是一門學問，定價過程中容易出現兩種極端的做法，一種是為了在競爭中取得優勢而採用低價策略。汽車是高值產品，客戶最在乎服務專案的效果，常常擔心便宜的專案質量不高。例如，曾經有一家汽車裝潢美容店將整車拋光、封釉定價為200元，僅為同行定價的一半左右，結果卻是問的客戶多，卻沒有一個客戶做這個專案。客戶們其實心裡在想“便宜沒好貨!我不能去冒這個險。”

　　另外一種極端的做法是一律採用高價策略。這樣的做法其實也不明智。例如汽車用品銷售方面，許多大超市、大賣場也在銷售汽車用品，其價格並不高。客戶若是比較後得知裝潢美容店的價格過高，則往往會去別處接受服務。

　　八、結語

　　充分考慮以上幾條策略，可以選擇出一批合適的經營專案了。但還是可能犯一個大忌，那就是貪多求全!不少初創業的經營者，求勝心切，看到什麼能賺錢的專案都想上，結果不知不覺中上了一大批的專案。其結果呢?戰線拉得太長，進貨麻煩、資金佔用過大、員工數量及水平要求增加、管理混亂、質量保障困難等一系列問題就此出現。最終導致店開得很累，錢卻不見多賺。因此說。開店的心態一定要好。要能集中精力做自己最擅長的事，選擇合適數量的經營專案，做精、做強，這樣才能將小店經營得紅紅火火。