顧及客戶利益的銷售技巧

　　很早以前就跟大家一起探討過，客戶與銷售員之間的關係。用一個很形象的比喻，二者是魚和水的關係，相互不能分離。離開了客戶談銷售，一點意義都沒有。下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　1、站在客戶的立場思考

　　當銷售人員站在客戶的立場去考慮問題時，才能理解客戶的觀點，知道客戶需要的是什麼，不需要的是什麼，而這些恰恰是決定營銷是否能成功的關鍵因素。為客戶著想為原則去行動時，可能需要銷售人員放棄眼前利益，這時你不必擔心，因為你會因此善舉而獲得更加長遠的利益。

　　2、互利互惠實現雙贏

　　日本日立公司廣告課長和田可一曾說：“在現代社會裡，消費者是至高無上的，沒有一個企業敢蔑視消費者的意志;蔑視消費者，只考慮自己的利益，一切產品都會賣不出去。”因此，銷售人員在推銷產品時，應本著雙贏的原則，在考慮自身利益的同時，也要考慮顧客的利益，只有做到互惠互利，才能營銷成功。

　　3、儘量為客戶省錢

　　每一位客戶都希望能夠用最少的錢，買到最合適的產品。所以，處處為客戶著想絕不是一句空話，它不僅要求銷售人員想客戶之所想，急客戶之所急，而且還要讓客戶看到實惠的東西。只有你為他辦了實事，而且還最大限度地幫他省了錢，客戶才能與你保持長久的合作關係，而你才能由此提高自己的銷售業績。

　　以上三點就是今天小編給大家介紹的關於如何顧及客戶利益的問題。要想要客戶購買你的產品，我們的銷售人員必須站在他的立場，來思考他的顧慮和問題，設身處地的為客戶解決困擾。只有這樣，才能能夠與客戶產生共鳴，讓客戶青睞於你對產品。

　　推銷員介紹產品的技巧：

　　一、用講故事的方式來介紹

　　大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的櫃檯前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那麼多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

　　二、要用形象地描繪來打動顧客

　　我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀!

　　而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什麼話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是讚譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

　　三、用幽默的語言來講解

　　每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。　　我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬於不同的兩家公司。有一次，我在做諮詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業務員卻對我說：“那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”最後，我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧?

　　幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速開啟顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想象的。