購買車險的渠道
近年來，電銷車險以其“便捷”、“省錢”的天然優勢，迅速佔領市場，取得了廣大保險消費者的認可，成為車險銷售的重要渠道和保險企業轉變發展方式的一個重要的突破口。以下是小編為大家整理的關於，歡迎閱讀!
汽車保險的銷售渠道選擇策略
網路營銷:具有選擇廣泛、降低成本、無地域時間限制和保護隱私等諸多的益處。 產品的優勢進行網上宣傳：***1***商業險基礎費率下降15%。 ***2***7*24小時報案中心萬元以下賠款，資料齊全，1天賠付，全國通賠。 ***3***直賠中心定損維修，客戶無須墊付修理費用，理賠款直接支付。 ***4***更省更方便：網上續保僅需兩項資訊。
營銷渠道策略
網路營銷：⑴快捷方便，不受時空的限制⑵降低經營成本 ***3***有利於新產品的推廣
電話營銷：針對目標客戶群
定點銷售保單：保險公司在銀行，超市，賓館等地點銷售保單，顧客可以隨著諮詢和購買保單。
直接營銷：保險公司的外勤人員直接面對面的向保戶銷售保單的方式。 價格策略
1增強服務：通過降低單位客戶購買價格來吸引顧客。另外，能夠滿足客戶需求的服務將提高保險產品的效用，有利於形成顧客的偏愛。
2降低成本：企業的費用一般包括損失賠付、理算費用、營銷費用、管理費用和稅收等。保險企業只有在經營過程中將這些費用降到最低限度，才能為其產品價格保留充足的浮動空間。努力降低成本，從而降低保險費率。
3創新產品：社會經濟形勢的變化，滿足社會各階層、單位和家庭的不同保險需求。豐富多樣的新險種不但可以成為保險企業重要的業務增長點，更重要的是使其在市場中始終處於領先地位，把握著價格競爭的主動權。
促銷策略
1簡訊促銷：通過手機簡訊平臺，將市場和產品資訊傳送到目標客戶群或消費者的手機上，達到宣傳和吸引消費者的目的。
2團購促銷：事先準備好產品宣傳資料，組織精幹的人員，到大的企業、單位或機關洽談聯絡，動員進行團購，體現薄利多銷的雙贏模式。
服務促銷：幫助消費者辦理各種購車手續，如免費上牌登記、稅務登記、保險登記。4講座促銷：邀請行業的專家或者技術人員舉辦相關產品的講座，幫助消費者瞭解產品和品牌，促進銷售。
5抽獎促銷：定期或不定期舉辦抽獎活動，用高額或合適的獎品刺激銷售。
車險電銷渠道的前景
電銷渠道在有效降低銷售成本、化解銷售能力差異等方面的優勢，使得各家保險主體紛紛加快了向這一領域進軍的步伐。但是，受到市場環境、業務開展時間、車險合同複雜性、保險公司服務和管控能力等一系列因素影響，電銷車險在駛上發展快車道的同時也出現了影響自身健康、持續發展的問題。如何克服這些問題，實現電銷車險業務可持續健康發展，還需要全行業進一步探索。
一、電銷車險發展的瓶頸
***一***產品同質化
一是價格同質。目前，車險電銷產品的優勢是比傳統車險基礎保費低15%，因此價格幾乎百分百同質，仍然是某種形式上的車險價格競爭。二是內容同質。雖然車險承保有A、B、C三種不同條款，但條款內容同質化高於90%，目前，幾乎所有電銷消費者在購買車險時均不會了解三種條款的區別，無論是保險行業自身還是廣大保險消費者已經習慣將車險視為同一個產品來對待。三是組合方式同質。主要是以車損險、第三者責任險、車上人員責任險、盜搶險等為主險，由多個附加險共同組成的產品組合。
***二***客戶認知度不高
一是客戶對電銷形式不認可甚至牴觸。由於電話營銷是較高效率且較低成本的一種推銷途徑，在軟體、培訓、廣告、股票、房產中介、美容等行業被無限制地採用，消費者煩不勝煩。調查發現，電銷及業務員的電話推銷正在成為近期信訪投訴的重點。特別是在車險快到期時，不論是電銷還是業務員通過打電話聯絡客戶，均聲稱自己收費最低、服務最周到，讓客戶不勝其煩。監管部門一天最多要接到8個這方面的投訴電話。從公司隨機抽取電話錄音情況看，撥出電話成功
率在30%左右。二是承保方式與傳統方式比有一定不足。銷售人員與客戶不能面對面，不利於與客戶之間的交流和溝通，不能提高客戶對保險產品的認同感。
***三***實際服務水平不高
傳統的保險銷售模式主要是靠業務員、渠道、大客戶等來完成，電銷車險主要依靠的是電銷坐席的電話服務。儘管各公司對外大多宣稱建立了高素質電銷人才隊伍，而在實際工作中，電銷坐席人員存在以下問題：一是電話服務方式單一。以撥出電話、推銷險種組合、催促成交為主要服務形式，形成一種“三板斧”式的服務。二是由於電銷人員自身素質不高、培訓時間較短，對保險產品不熟悉。部分人員進入保險行業時間較短，接受培訓時間較短，對於保險產品特性瞭解不夠，服務缺少針對性。特別是由於車險條款費率具有一定專業性和複雜性，如果解釋不清，容易造成合同糾紛。三是電話坐席總公司集中運營，不瞭解各地市場及經濟社會發展情況，與外地客戶溝通存在一定的侷限和困難。
***四***缺少行業服務標準。
目前，電銷車險服務主要依據《關於規範財產保險公司電話營銷專用產品開發和管理的通知》***保監發[2007]32號***的規定：“建立統一的售後服務制度，完善電銷業務單證管理、配送、收費及結算流程，並加強對電銷業務的接報案、理賠及投訴處理等售後服務。”“保險公司應嚴格管理電話撥出業務，尊重消費者一般生活習慣，嚴格管理撥出時間和服務方式，嚴防騷擾事件發生。”“保險公司應加強電銷業務後續服務管理，為消費者提供便捷服務。”“電銷業務的出單、送單、收費、理賠及後續管理等原則上應當在保險標的所在地進行，並實行屬地管理。”上述規定主要是原則性的，而在電銷車險的電話服務、承保受理、客戶回訪、理賠服務等各個環節，仍缺乏更加細化的服務標準。
***五***公司的管控需要提高
一是部分公司沒有按照監管部門規定建立相應制度。根據保監發[2007]32號第九條規定，公司應當“建立電銷專用產品獨立核算制度。電銷專用產品相關的保費收入、賠款支出、營業費用等應在財務科目上單獨記錄、統計與核算。不得將非電銷業務記人電銷業務渠道項下。”調研發現，有的公司沒有建立獨立的
突破電銷發展瓶頸的四條途徑
***一***產品差異化，提供豐富產品
產品差異化需要從綜合產品定位、質量、價格、市場空間、知名度、美譽度、認知度等方面去綜合考慮。一是細分市場。如可選擇其中一種家用品牌車進行分類，或者按風險類別、被保險人、地域等進行分類，不斷地進行市場再細化，形成差異化產品。二是按照被保險人的不同風險需求，設計出差異化的產品。三是除價格優惠外，探索形成具有不同於傳統車險產品的電銷車險條款。
***二***服務標準化，提高服務水平
一是推行電銷車險話術、用語的標準化。在電銷車險快速發展的基礎上，由中國保險行業協會組織各財產保險公司，根據電銷車險經營的需要和存在問題，借鑑電信等電話服務較為成熟行業的先進經驗，制定行業的標準話術或規範用語。如規定猶豫期、保險責任、免責條款、注意事項等一些投保人必須知道的資訊，必須按照行業標準提示，有效防止誤導，減少日後理賠糾紛。二是根據市場情況不斷完善服務水平。對已設計好的話術進行模擬測試，在運用過程中不斷改進，促進電銷業務不斷提高服務水平。三是對於誤導、騷擾等影響客戶利益和保險業形象的違規行為，出臺認定標準，通過自律公約或行業規範的形式進行懲戒。
***三***人才專業化，為業務快速發展提供人才保障
一是建議實行電銷坐席人員准入制度。電銷坐席人員的工作專業性強，直接面對客戶開展業務，事關行業形象，應當比照個人保險代理人要求，實行資格考試製度，並開展繼續教育，形成專業化的電銷坐席隊伍。二是加大人員培訓力度。
按照行業標準的要求，各公司應加大對電銷相關人員的培訓，提高其在法律法規、產品講解、掌握市場和客戶需求等多方面的能力。三是加大人才引進力度，增強保險人才儲備。如通過提高薪酬、加強職業規劃等方式，從電信等行業吸引其他行業中的優秀電話服務人才。四是完善懲戒機制。在實行資格考試、人才引進、加強培訓等工作的基礎上，適時建立人員退出制度。對於有銷售誤導、欺詐客戶行為的不良從業人員，採取取消資格、行業通報、行業禁人等措施，以規範電銷渠道服務行為。
***四***經營規範化，確保健康發展
保險公司要堅持依法合規經營，增強內控執行力。嚴格執行保險監管部門的各項規定，按照要求建立相應制度，實現相關的保費收入、賠款支出、營業費用等在財務科目上單獨記錄、統計與核算。嚴把核保、核賠關，避免不嚴格執行條款費率、電銷渠道與中介渠道交叉競爭、費用資料不真實、虛假賠案等違法違規行為發生。
監管部門應當加大對電銷車險的監管力度。一是加強對監管政策落實。對不能按照保監發[2007]32號建立單獨核算制度的，責令停止接受新的電銷業務。二是加強對電銷車險業務依法合規經營的監管。對電銷車險不嚴格執行條款費率的進行嚴肅查處，避免在電銷領域形成新的價格戰。對電話擾民、銷售誤導等行為進行嚴厲打擊，對投訴率高的機構和地區，應當責令停止接受新業務，並對已發生的問題從重懲處。三是提高電銷市場準入標準。對服務不到位、違規問題多、營運成本高、人均產能低的公司，應嚴格限定車險電銷模式的准入，保護業務資源，確保創新發展的可持續健康發展