導購員的銷售技巧

　　銷售是每個企業都會有的職位，這樣公司才能更好的宣傳，更能找到更多的訂單，為此由小編為大家分享，歡迎參閱。

　　關於

　　“顧客說太貴了!我們怎麼回答化解!”

　　顧客進門一看東西往往說一句話：“這個多少錢?”我們說：“888.”“太貴了!”

　　很多營業員會這麼說：“這是老闆定的價格，我也沒辦法!”顧客：“給你們老闆申請一下!”出賣老闆!你敢打嗎?即使敢打，老闆怎麼看你!

　　“這是已經是我們打過折的價格了!”意思是打過折你還嫌貴啊!其實你這麼說死定了，因為你打過折他還覺得貴!

　　“先生，我給您便宜點吧!”這種導購我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的!

　　當顧客說太貴了的時候，上面的話統統不能說，尤其是“先生，我給您便宜點吧!”

　　因為顧客沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了!

　　顧客說的是太貴了!沒說你能便宜點嗎?

　　所以你不能主動便宜!

　　所以當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客為什麼這麼貴?

　　而不是給顧客便宜!

　　怎麼告訴呢?那就是講商品。

　　但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值!一分價錢一分貨!”說的很籠統，要麼就是講質量如何如何!

　　其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構成：質量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，導購，甚至還有店的位置***離得近有問題可以直接來店裡解決***，我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解!不可單一講商品質量!

　　傳統的F什麼A，也可以用，特性，特點，優勢，利益等等，這個我不太懂，請大家見諒!

　　講完以後，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點嗎?

　　首先我們不能說：“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感!

　　男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧?”“不行!”“一起看電影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會得到一句話的“你以為天底下就你一個女人啊?”

　　所以當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動，因為錢在顧客手裡!而我們的優勢是產品，我們比顧客瞭解產品!

　　任何顧客來買東西都會講價的，這個你要有心理準備，不用怕!

　　你平時買東西還不還價?肯定還，哪怕隨口說一句，因為感覺不還價的話，自己像個冤大頭!肯定被宰了!

　　但你也有自己還價還不下來的時候，有時候看還不下來，就打算不買了，但走到半路又後悔了，於是又折回去，結果東西已經賣完了!心裡一個勁的懊悔!

　　所以顧客還價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏!只要東西物有所值，不怕他不買!當然你也別在顧客面前太驕傲!

　　那麼怎麼回答顧客呢?這麼說

　　“你能便宜點嗎?”如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：“你要多少啊?”

　　這時他就會有一種想法：我要得多，他就便宜的多!

　　如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎麼回答：“你要多少啊?”

　　你也不要直接回答要多少，你要反問他：“你能便宜多少啊?”

　　這時候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動權!

　　那如果是賣衣服的呢?“能便宜點嗎?”

　　你這麼回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的。”讓他試穿!

　　“您先看質量，如果質量不行，您肯定不會買的。”

　　“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要。”

　　把價格繞過去，然後講商品。

　　一般顧客都是進門就問：“這個多少?”“1888.”“便宜點吧!”很多顧客連商品都沒看完，只是個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧!介紹商品，讓顧客心動!

　　導購員的銷售交流技巧

　　很多導購，顧客進門第一句話他就說錯了!

　　一般的導購看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨!”，其實這句話說錯了!

　　第二句話說錯的人更多了!

　　“您想要點什麼?” 錯!

　　“有什麼可以幫您的嗎?” 錯!

　　“先生，請隨便看看!” 錯!

　　“你想看個什麼價位的?” 錯!

　　“能耽誤您幾分鐘時間嗎?” 錯!

　　“我能幫您做些什麼?” 錯!

　　“喜歡的話，可以看一看!” 錯!

　　這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那麼錯誤的失敗也是失敗的一半。

　　我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎麼回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎麼樣?聽著熟悉吧!你怎麼接話呢?很多導購說：“好的，您先看，有什麼需要可以隨時叫我。”然後顧客一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了!

　　如果這筆銷售不在你那裡產生，就在別人家產生，那麼你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

　　現實就是這麼殘酷!

　　所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!

　　選擇你的開場白，讓你的顧客停留。