資深導購員的銷售技巧有哪些

  古代作戰都講究策略,商場如戰場,銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時,銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧,才能對成功穩操勝券。那麼?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  資深導購員的五個銷售技巧:

  資深導購員的銷售技巧一、注意稱呼得體

  推銷員在推銷過程中首先是與客戶打招呼,引起客戶重視,那麼在稱呼上就要講究一點藝術性。比如說有頭銜的客戶,就要用尊重的聲調說出客戶的姓及頭銜;對於上了年紀的客戶,則應熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等;對於上班一族的職業男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳。稱呼因人而異,在確定了客戶的稱呼以後,在推銷過程中還要不斷地提及,切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼,而應前後保持稱呼一致,在語調上注意增強感染力。

  資深導購員的銷售技巧二、注意時時尊重

  人類對自身的聲望、尊嚴、地位、能力、成就都十分看重。我們在推銷產品時,要尊重客戶,滿足客戶的自尊需要。比如羨慕客戶的成就,滿足客戶的自尊需要,等都能使客戶對你產生親近心理。而在說明產品的功能時,不妨指出產品能幫助客戶提高生活品位,產品是一流的,如此等等,客戶會認為產品能給他帶來自豪感,購買是值得的。

  資深導購員的銷售技巧三、注意突出重點

  推銷員在推銷過程中要讓客戶明白產品的特別之處,宜言簡意賅,突出重點,而不要長篇大論,言不達意,甚至表錯情,說了半天客戶還不知道你的產品有什麼功效。在突出產品效能時,一是注意加強語氣,注意聲調;二是注意選擇適當詞彙,最好是選擇有鮮明感的詞彙。

  資深導購員的銷售技巧四、注意把握分寸

  推銷員在推銷產品時要正確評價產品的功能、價值、質量。掌握分寸,進退有度,任何話說過了頭,都會起到相反的作用推銷員只有掌握語言的分寸,才能使表達逼近真實,從而才能使客戶產生信任感。語言過於直白,缺乏感染力,過於誇張,容易產生逆反心理,在直白與誇張之間掌握一個度,就是語言的分寸藝術。

  資深導購員的銷售技巧五、注意適時激發

  客戶購買產品是為了滿足某種需要。推銷員在推銷產品時,如果能使用適當的語言激發客戶的需要,則容易使客戶產生購買慾望。人的需要簡單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。對於不同的需要應使用不同的語言去激發。

  資深導購員具備的素質:

  一、知識廣博專業精深

  銷售業對從業人員的素質要求越來越高,不見得學歷高就一定能夠成功。一個優秀的銷售員應儲備專業的銷售知識,以及由銷售衍生出來的金融、法律、財稅、醫學等多方面的知識。除此之外,壽險業務員還要不斷地學習顧客心理學、行為科學、社會學、人際關係等多學科內容,並在實踐中不斷地感悟和總結。

  二、敬業愛業主動熱情

  銷售產品,不是看得見、摸得著的有形商品。業務員推銷的就是一種觀念,是對近期或者遠期可能發生的某些事件的風險轉移。正因為如此,主動購買銷售的是少數。銷售員要以“憑著愛心與信任,主動熱情去接近,能量付出一百分”的姿態和麵貌,積極主動地尋找客戶,激發銷售需求,幫助建立保障。有人說得好,在每個家庭門口轉悠的只有死神和銷售員,銷售員的工作朝前一步,死神的腳步就會縮後一步。從事銷售推銷,難免會從客戶那裡受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有愛,委屈一時的自尊,完成對客戶一生的大愛吧。

  三、態度誠懇形象專業

  靚麗英俊的外表與銷售成功並沒有必然的聯絡,而誠懇的態度,卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在銷售員的眼中,所有的客戶在需要建立銷售保障這一點是相同的,而沒有金錢、地位、權勢上的區別。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢、有權、有勢的人,不低三下四,降低自己的身份,對任何人都應該平等而熱情,誠懇而坦率。說話時的口氣不必咄咄逼人,但態度一定要誠懇而堅決。

  銷售員有四個境界,第一個境界是賣關係,很多銷售員從家人、親戚、朋友開始“下手”,但當關系資源萎縮時,銷售業績也就曇花一現了;第二個境界是賣產品,趕上銷售公司新推出一個險種,有競爭優勢,銷售員用產品去打動客戶;第三個境界是賣需求,銷售員激發客戶的銷售需求,然後根據客戶的財務狀況幫助客戶分析銷售需求,選擇產品;第四個境界是賣規劃,銷售員從為客戶理財角度,為客戶提供一攬子的金融諮詢服務,甚至為客戶投資提供財務顧問。一個好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進。

  作為銷售員要做到內外兼修,做到兩手抓,從點滴小事去改變。在熟悉產品及客戶需求的前提下,進行換位思考,從客戶的角度去思考客戶的需求,幫助客戶進行理財規劃,並且做到先人後事。有了友好和諧的關係,推銷出去銷售產品只是遲早的問題。在銷售產品的同時,又結交新了朋友,何樂而不為呢!