內衣品牌店導購員的四個技巧
眾所周知,內衣品牌店導購員是直接面向顧客的終端業務員,是引導顧客促成購買的這麼一個工作。在內衣銷售的過程中,內衣品牌店導購員不僅起著加速銷售的作用,而且也代表著商家的外在形象,所以大多數內衣品牌店都願意花重金培養一批專業導購員,當然其最終目的是提高內衣品牌店的營業額。下面是小編為大家收集關於,歡迎借鑑參考。
1、分辨新老客戶
進來一個顧客,喜歡東張西望,問這問那,那應該分辨出是新顧客的了,那對於這種顧客首先打消是她的疑慮,告訴她品牌的情況,店鋪的情況,然後再向其推銷產品。
2、準確判斷客戶胸型
內衣品牌店裡專業的導購在顧客進店鋪時,就應該判斷知道顧客該穿多大碼數的文胸,如果拿的文胸在試穿時總是不合身或不試穿就買了造成穿著後碼數太大或太小,顧客會認為產品質量出了問題而不是選錯了文胸,這個顧客也許就永遠都不會成為你的消費者了。
3、引導顧客
內衣品牌店導購員引導顧客試穿是推銷成功的關鍵,特別是新顧客,因在試穿時通過正確的調撥手法,可以讓顧客穿著文胸產生意想不到的效果。據相關資料顯示,在內衣行業裡,通過試穿後購買文胸的成功比率幾乎是100%,可想而知試穿的重要性。
4、適度熱情
內衣品牌店導購員太過熱情會嚇走顧客,比如導購員一見客人就在她的胸口比劃幾下:“你大概穿70A的,我拿一件試一下吧”。不要為了促成交易,沒有完全站在顧客的角度去思考問題,給顧客造成了不便,又顯得沒有禮貌,主動服務這很好,但是內衣品牌店導購員應得到顧客的允許的情況下再去為顧客測量,而且應該在試衣間內測量,不要隨意暴露客人的隱私,很多內衣品牌店導購員可能都存在這個問題。
做好內衣品牌店導購員同時要做到首以下幾點:1.微笑,微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的;2.讚美顧客;一句讚美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情;3.注重禮儀,禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員;4.注重形象,導購員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺。