商務交往中的談話禮儀

　　所謂言為心聲，在商務交往中，人與人進行交談時，首先遇到的問題就是談話的內容，即必須面對說什麼的問題。下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　

　　一、忌選的話題

　　不得非議黨和政府

　　不能非議國家、黨和政府，在思想上、行動上應與黨和政府保持一致。愛國守法是每個公民的基本職業規範，也是道德素養問題，這個問題沒有任何討價還價的餘地。

　　不可涉及國家祕密與行業祕密

　　我國有國家安全法、國家保密法，違法的內容及洩密的內容是不能談論的。因此，在商務談話中不能涉及國家祕密與行業祕密。

　　不得非議交往物件的內部事物

　　與外人打交道時，應該牢記客不責主的要求，即不能隨便挑剔別人的不是。如果不是大是大非的問題，不能當面使對方出醜、尷尬、露怯，難以下臺。

　　不得背後議論領導、同事與同行

　　我們主張批評和自我批評，但是家醜不可外揚，在外人面前議論領導、同行、同事的不是，會讓別人對自己個人的人格、信譽產生懷疑。

　　不得涉及格調不高之事

　　格調不高的話題包括家長裡短、小道訊息、男女關係、黃色段子等。如果這些格調不高的話題從我們嘴裡說出來，就會貽笑大方，會使對方覺得我方素質不高，有失教養。

　　不得涉及個人隱私之事

　　關心別人值得提倡，但是關心應有度。與外人交談時，特別是與外國人交談時，尤其應迴避個人隱私，具體包括下列“五不問”：不問收入，不問年齡，不問婚否，不問健康，不問個人經歷。

　　二、宜選的話題

　　擬談的話題

　　擬談的話題是指雙方約定要談論的話題，或者應和對方談論的。例如雙方約定今天談論辦公用品採購的問題，就不要談論其他話題。

　　格調高雅的話題

　　作為一個現代人，特別是一個有見識有教養的商務人員，應在交談之中體現自己的風格、教養和品位，所以應該選擇格調高雅的話題。哲學、文學、歷史這樣一些有深度、有廣度的話題，不妨一談。

　　輕鬆愉快的話題

　　哲學、歷史話題談談倒無妨，但是這樣的話題往往會給人太沉重的感覺，所以那些輕鬆愉快的話題，如電影、電視、旅遊、休閒、烹飪、小吃等都可以談上一談。

　　時尚流行的話題

　　時尚流行的話題也是適宜談論的話題，可以針對對方的興趣對時尚話題進行選擇，如某某明星的演唱會、熱播的電視劇等。

　　對方擅長的話題

　　所謂“聞道有先後，術業有專攻”，談論交往物件所擅長的話題，讓交往物件獲得一個展示自己的機會，從而營造一個良好的商談氛圍，何樂而不為?

　　三、接受對方

　　所為在談話中接受對方，就是要求人們在交談時要寬以待人，善於接受對方。下列四點尤須注意：1、不打斷對方。一個真正有教養的人當對方說話時是不會打斷對方的。2、不補充對方。自己有說話的權利，對方也有說話的權利，補充對方就有顯示自己比對方懂得多之嫌，所以沒有必要一般不補充對方。3、不糾正對方。如果不是原則問題，沒有必要對別人說的話隨便進行是非判斷。自己有發表個人感慨的權利，對方也有發表個人意見的權利，所以通常情況下不糾正對方。4、不質疑對方，即不對對方談話表示質疑。如果表示出對對方的質疑，會使雙方的談話失去信任的基礎。

　　做到不打斷、不補充、不糾正、不質疑這“四不”，就可以做到接受對方。

　　四、尊重他人

　　除了接受對方之外，在談話時商務人員還要注意尊重對方。所謂尊重就是對交往物件表示重視、友善。要做到尊重對方，需要做到以下四個要點：

　　講普通話

　　不講方言土語，儘量避免使用不規範的語言，這是主要，意在尊重對方。普通話是全國通用的語言，是交往物件能夠理解的規範化語言，在交談中要提倡講普通話。

　　聲音低，速度慢

　　說話的時候要養成細語慢聲的習慣，說話聲音低一點，說話速度慢一點，以便對方能夠理解和聽懂。低一點與慢一點都是交談時尊重對方的重要要求。

　　神態專注

　　要養成說話時運用眼神與對方交流的習慣，即目視對方。如果與人談話時，眼睛四處觀望，說明自己對對方不重視，是一種極不禮貌的行為。

　　與談話物件互動

　　談話時要注意在方式、方法、表情、語言、內容等方面與交談物件進行必要的互動。如果對方與自己面談時，自己面含微笑，點頭致意，表示若有所思，對方感覺一定很好。

　　
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