關於商務交往中的拜訪過程

  商務拜訪是商務交往的一種重要形式。商務拜訪的目的是加強商務聯絡、購銷商品等。以下是小編為大家整理的,供大家參考!

  商務交往中拜訪前的準備

  有句古話說得好:不打無準備之仗。商務拜訪前同樣需要做好充分準備。

  預約不能少

  拜訪之前必須提前預約,這是最基本的禮儀。一般情況下,應提前三天給拜訪者打電話,簡單說明拜訪的原因和目的,確定拜訪時間,經過對方同意以後才能前往。

  明確目的

  拜訪必須明確目的,出發前對此次拜訪要解決的問題應做到心中有數。例如,你需要對方為你解決什麼,你對對方提出什麼要求,最終你要得到什麼樣的結果等,這些問題的相關資料都要準備好,以防萬一。

  禮物不可少

  無論是初次拜訪還是再次拜訪,禮物都不能少。禮物可以起到聯絡雙方感情,緩和緊張氣氛的作用。所以,在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對方的心坎裡,瞭解對方的興趣、愛好及品位,有針對性地選擇禮物,儘量讓對方感到滿意。

  自身儀表不可忽視

 

  骯髒、邋遢、不得體的儀表,是對被拜訪者的輕視。被拜訪者會認為你不把他放在眼裡,對拜訪效果有直接影響。一般情況下,登門拜訪時,女士應著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領帶,外加黑色皮鞋、深色襪子。

  商務交往中的拜訪過程

  一、約定時間和地點

  不論因公還是因私而訪,都要事前與被訪者進行電話聯絡。說明拜訪的目的,提出訪問的內容,使對方有所準備,詢問是否有時間或何時有時間。在對方同意的情況下確定定下具體的時間、地點。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪,不要在客戶休息和用餐時間去拜訪。

  二、需要做哪些準備工作

  1、閱讀拜訪物件的個人和公司資料

  2、準備拜訪時可能用到的資料

  3、檢查各項攜帶物是否齊備***名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現金、計算器、公司和產品介紹、合同***

  4、明確談話主題、思路和話語

  5、穿著與儀容

  三、出發前

  最好與客戶通電話確認一下,以防臨時發生變化;選好交通路線,算好時間出發;確保提前5至10分鐘到。

  四、到了客戶辦公大樓門前

  再整裝一次;如提前到達,不要在被訪公司溜達。

  五、進入室內

  面帶微笑,向前臺接待說明身份、拜訪物件和目的;從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室;如果是雨天,不要將雨具帶入辦公室;在會客室等候時,不要看無關的資料或在紙上圖畫;接待員奉茶時,要表示謝意;等候超過一刻鐘,可向接待員詢問有關情況;如受訪者實在脫不開身,則留下自己的名片和相關資料,請接待人員轉交。

  六、見到拜訪物件

  如拜訪物件的辦公室關著門,應先敲門,聽到“請進”後再進入;問候、握手、交換名片;客戶請人奉上茶水或咖啡時,應表示謝意;主人不讓座不能隨便坐下。

  七、會談

  ①注意稱呼

  ②注意遣詞用字、語速、語氣、語調

  ③會談過程中,如無急事,不打電話或接電話

  八、告辭

  根據對方的反應和態度來確定告辭的時間和時機;說完告辭就應起身離開座位,不要久說久坐不走;感謝對方的接待,握手告辭;如辦公室門原來是關閉的,出門後應輕輕把門關上;客戶如要相送,應禮貌地請客戶留步。