淺談供電企業電力市場營銷論文

　　電力市場營銷是供電企業經營的核心,在市場經濟條件下,電力市場營銷處於電力市場最前沿,是電力工業市場化改革的必然要求。以下是小編為大家精心準備的：淺談供電企業電力市場營銷相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!

　　淺談供電企業電力市場營銷全文如下：

　　【摘 要】電力能源是商品，是綠色能源，需要營銷手段把它推向全社會。本文主要討論供電企業通過各種手段把電力這種能源推銷給客戶，引導消費。在營銷過程中實現企業利潤最大化，又要考慮社會整體利益的要求。電力商品銷售需要優質服務，提供各種優質的服務是供電企業做大做強必須要有的，為客戶交費建立多種渠道，做好營銷要整合內部軟硬體資源。

　　【關鍵詞】

電力營銷;電價政策;需求側管理;電力市場

　　一、電能商品和電力市場營銷

　　電力能源具有價值和使用價值，電能是商品，電能商品的物流成本非常低。電力市場營銷是一種有意識的經營活動，是在一定的經營思想指導下進行的，這種經營思想就是電力營銷觀念。隨著社會經濟的不斷髮展，人們在能源方面的消費理念也在不斷髮展，從國家到企業再到家庭都在改變。供電企業被推向市場初衷就是提高企業經營效率，讓電能像普通商品一樣要包含優質的服務、穩定的質量、合理的價格。任何企業要做好做大做強都必須解決好企業、顧客和社會這三者利益關係，提供優質產品給顧客，創造社會價值的同時也在不斷提升自己。供電企業市場營銷的關鍵是實現電能商品的銷售，要使得顧客對電能商品建立起一種信賴和依賴的感覺。供電企業的經營目標及利潤目標等能否實現，供電企業能否在競爭的市場上求得生存和發展，最終都要取決於電力消費者是否購買電能和加大電能的使用量。作為供電企業應該充分利用好國家的電價政策，不斷限制高耗能企業的生產。

　　二、關於電力營銷市場的思想

　　電力市場化營銷實際上是一項多目標的龐大的系統控制工程，有很多事情需要去研究去做，需要綜合管控才能做好。首先，供電企業要練內功。第一，加強電網硬環境建設，提高供電可靠性是電力營銷的物質基礎，也是供電企業向社會提供優質電能的基本手段。第二，加強電網軟環境建設，供電企業應不斷優化各核心業務層的實用軟體應用的成熟度及匹配適應性。其次，要在電價差異化營銷方面，要滿足不同客戶的需求。此外，要在用電需求側管理方面，體現出電價的政策性因素。供電企業除了通過優質的電力視窗服務樹形象外，還要積極參與社會助學奉獻愛心行動，不斷履行好國企的社會責任，在社會上樹立良好口碑。

　　1.市場機制與電價政策。

　　提高電力能源的競爭力，穩定和發展電力已有的市場份額，拓展新的電能消費增長點，這對電力營銷至關重要。運用靈活的電價政策，爭取市場份額，為此可把市場分為：價格市場、價格彈性市場、價格敏感市場。利用政府的電價政策積極巧妙地開拓綠色能源消費市場，提高電力在終端能源消費市場的消費空間。充分利用國家實施治理大氣汙染和可持續發展戰略的機遇，積極推進能源結構的調整。利用國家有關政策和市場機制，引導電力消費，刺激需求增長，實施在邊界市場與可替代能源的競爭，以電代煤、以電代油、以電代氣，以電代柴。在北方，小工廠小企業及中小型熱力公司冬季供暖普遍採用自建的鍋爐供暖，這種小鍋爐產熱效率低汙染較大，普遍沒有非常專業的高效除塵裝置，若是採用電鍋爐，自動化控制***很容易低成本實現***，結合低谷電價，蓄熱供暖，既能減少環境汙染，成本又不見得增加。適當推廣，對社會無疑是很有益的。

　　2.大力開展需求側管理***DSM***，積極推進電能的有效利用。

　　根據各地區實際情況，採取推進電力需求側管理的具體措施。所謂電力需求側管理，是指通過提高終端用電效率和優化用電方式，在完成同樣用電功能的同時減少電量消耗和電力需求，達到節約能源和保護環境的目的，實現低成本電力服務所進行的用電管理活動。對終端使用者進行負荷管理，使用電負荷平均化，提高終端能源使用效率及實 現綜合資源規劃等。實施 DSM 具有顯著的社會效益和經濟效益。對社會而言，DSM的實施可以減少電力需求，從而減少一次能源的消耗與汙染物的排放，緩解環境壓力，同時減少社會資源的投入和自然資源的消耗。對政府而言，可以通過實施DSM，合理配置電力資源，促進經濟的協調發展，還可以促進用電裝置的更新換代，增加對高能效裝置的需求，促進GDP增長，降低單位GDP能耗。

　　對電力客戶而言，實施DSM可以降低電力消耗，減少電費支出，降低企業的經營成本，提高產品競爭力。對電網公司而言，實施DSM可以減少高峰時段電力負荷對電網的壓力，提高供電可靠性和服務水平;在電力供應形勢緊張的情況下，可以大大緩解限電的壓力，可以提高電網裝置的利用率，保證電網安全、經濟執行，減少和延緩電網建設的投資。利用技術和經濟手段，轉移高峰電力引導低谷電力需求，充分利用季節性電能，提高電網經濟執行水平和資源綜合利用。根據電力需求的多樣性，策劃鼓勵使用者科學利用電能，積極研究可供客戶選擇的電價機制，要利用負荷率電價、節日電價、蓄熱***冷***電價、可停電電價、季節性電價、居民低谷用電電價引導使用者，提供客戶自由選擇用電時間和用電方式，不斷提高電網均衡用電水平和電能在終端能源的佔有率。

　　三、有必要通過高質量的服務來提升電力市場營銷的水平

　　供電企業的改革在不斷深化，從國內到國外對這個問都比較謹慎，基本上摸著石頭過河，走一步看一步。不管改革如何深化，做好優質服務卻一直是供電企業營銷的重要部分，是電能產品營銷拓展關鍵環節，好的產品要做強做大要一靠服務，二靠宣傳***宣傳自己的產品，宣傳自己的服務能力***。其實，我們的產品銷售已有巨大飛躍。20世紀90年代以前，家家戶戶取暖做飯還依然煤為主，如今除了部分農村及少數山區住戶外，城鎮居民家庭基本實現家庭生活電器化。這個巨大變化，就是供電企業多年不懈努力的結果。優質服務就是通過在營銷中想客戶之所想，為客戶提供方便、快捷、優質的服務來提高企業信譽、增強企業競爭力，進而擴大電力消費市場。供電企業要堅決踐行承諾服務要求，以視窗崗位為龍頭，努力提高服務質量，使使用者的要求成為供電企業不斷努力的方向。

　　1.全面提高營銷人員素質。隨著我國智慧電網技術的不斷應用，營銷人員的營銷素質也應不斷提高，以適應新的銷售技術環境。加強對營銷人員的培訓，制定並實施營銷人員各種形式的培訓計劃，逐步調整營銷隊伍的知識結構，全面提高人員素質，強化營銷管理工作的“優質服務”意識，增強營銷人員的市場意識、服務意識和競爭意識，提高營銷人員的營銷技能。

　　2.加強視窗建設，完善服務機構設定。營業大廳，電力搶修，95598服務電話是供電企業市場營銷的視窗。視窗建設要嚴要求，要挑選業務素質過硬的人員擔當，對客戶要有耐心，講話辦事要得體。營業網點設定要，統一規劃，設定合理，為客戶提供一個整潔、美觀人性化的環境;要積極開展“文明示範視窗”建設，帶動整個營業站所建設，轉變營業人員觀念，提高營業人員素質，要做到“手勤，嘴勤，眼勤”。對客戶的詢問，有問必答，對客戶不理解的問題，要不厭其煩的解答。要提高辦事效率;實施供電社會服務承諾制，縮短報裝週期。

　　3.創造多種客戶交費通道。電費繳納方式要實現渠道多樣化，這樣可以遮蔽由於單一方面的問題帶來的託欠風險，提高電費及一些應繳資金的回收率。同時，建立客戶繳費信用體系。

　　四、營銷理念要與時俱進

　　隨著國內智慧電網研究建設的不斷進展，電力的雙向買賣，智慧配網的實現，傳統的電力營銷手段將被全新的智慧營銷手段取代。未來的電力營銷理念必然會呈現嶄新的一面，也必然要使我們徹底放棄傳統的思維觀念和管理模式。所以，從現在做起，我們必須加緊學習，通過學習與實踐，帶動工作創新、技術創新、管理創新，打造高素質員工隊伍，從而更好的掌控未來的電力市場。

　　參 考 文 獻

　　[1]趙豫，於爾鏗.電力零售市場的組成[J].電力系統自動化.2003，27***10***：35～38

　　[2]劉振亞.智慧電網知識讀本[M].北京：中國電力出版社，2010：134～150，174～182

　　[3]郭國慶.市場營銷學[M].武漢：武漢大學出版社，2004