探究電力市場營銷論文

　　隨著電力體制改革的不斷深化，傳統的電力營銷觀念已經不能解決當前電力市場需求側的矛盾，電力營銷已成為一個即傳統又新鮮的課題。下面是小編給大家推薦的，希望大家喜歡!

　　篇一

　　《探究電力市場營銷的現狀與對策》

　　摘要：本文對目前電力營銷市場的現狀、存在問題及電力營銷的作用和地位進行了分析。提出在新形勢下，供電企業如何轉變營銷觀念，通過採取提升優質服務水平，提高供電可靠性，細分客戶群，實行階梯電價等傳統做法與新手段相結合的營銷措施，完善擴充套件營銷模式，持續開拓電力市場，建立適應國計民生的電力營銷新理念和策略。

　　關鍵詞：電力營銷;創新;管理;策略

　　隨著電力體制改革的不斷深化，傳統的電力營銷觀念已經不能解決當前電力市場需求側的矛盾，電力營銷已成為一個即傳統又新鮮的課題，逐漸成為供電企業的核心業務，這就要求供電企業按照市場規律，將生產經營活動服從和服務於電力營銷，實行商業化運作，採取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力，以有效開拓電力市場。

　　一、電力市場營銷的作用

　　電力營銷是指電力產品的生產、輸送和銷售，並滿足電力客戶經濟、合理、安全、可靠地使用電力產品，不斷提高電力企業經濟效益的一系列經濟活動的總稱。供電企業通過制定適當可行的營銷策略，包括優質服務策略、價格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電力市場佔有率，以滿足電力客戶的需要，實現電力企業的預期目標。而在當今社會，電力市場營銷的作用主要體現在以下幾個方面：一是關係供電企業生存與發展;二是影響電力企業規劃方向;三是反映供電企業形象。

　　二、我國電力營銷市場的現狀及存在的問題

　　1.電力市場競爭日趨激烈

　　由於國家推廣低碳清潔經濟能源，居民用電市場存在著巨大的發展機遇，同時也面臨著嚴峻的考驗，尤其是天然氣，太陽能等逐步進入居民家庭。目前，居民用電市場開拓不足，主要表現在供電企業對市場不敏感，供電產品多年未變，產品的策劃、設計、銷售手段遠遠落後於能源市場的發展及消費者的需求。

　　2.供電企業營銷隊伍素質需進一步提升

　　一是供電企業營銷人員結構不夠合理，部分員工年齡偏大，文化程度偏低，對新裝置、新技術的操作不熟悉，對新營銷管理系統應用不適應;二是郊區及偏遠農村供電企業用工管理落後，少數農村電工營銷人員還未從舊的用電管理思路轉換過來，缺乏服務意識。

　　3.電力營銷滯後於使用者需求

　　對大量終端使用者的特性缺少探析探究，沒有完整的售前、售後服務體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發育，形成了有效需求和電力結構矛盾並存的電力銷售市場。

　　4.市場營銷手段有限

　　一是觀念落後、責任意識不強。對優質服務的熟悉僅限於上街宣傳、售電所設施更新等表面現象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩定性、減少停電損失等深層次服務。二是客戶基礎資訊不完整，對用電市場及使用者消費需求、心理預期、用電潛力探析不夠，也不能及時瞭解使用者生產經營情況及裝置的增減容量情況，電力市場開發的深度和廣度不夠。

　　5.電力企業內部協作不緊密

　　電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變，最突出的表現是電力營銷和客戶服務還是少數職能部門的事情，而不是企業各職能機構的共同任務，計劃、檢修等等各個職能環節以及服務功效的延伸上都還存在條塊分割，不能統籌作業的現象。

　　三、創新電力營銷管理

　　1.更新電力營銷理念

　　一是樹立以市場為導向的營銷理念。加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程式的評估，並以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效開拓市場。

　　二是樹立以使用者需求為導向的營銷理念。一切以使用者為中心，以使用者需求為目的，重點加強電網改造和建設，樹立“可靠供電就是優質服務”的觀念，完善供配電網路，滿足廣大使用者的需求，同時運用先進的通訊、網路平臺，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，並以嚴格規範的管理對各項業務進行監控。

　　三是樹立以客戶為中心的服務理念。利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設定、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，建立社會化服務體系，提高服務知曉率，並儘可能降低服務成本。

　　2.創新電力市場營銷策略

　　一是低碳環保產品策略。清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支援和能源使用者的重視，以此為契機作為能源市場的切***，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，併成為形象設計的主要特點。

　　二是彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關係，在電價中充分考慮各類費用因素，建立梯度電價體系，對不同型別的電力使用者採取差別定價，爭取最大的市場份額。

　　三是豐富多樣的促銷策略。以人員推銷和公共關係促銷為主，以廣告促銷為輔，採取立體的、多方位促銷方式，加強與使用者之間的雙向資訊溝通，向用戶傳播電能、電力服務及電力觀念等方面的資訊，建立和完善各種社會關係，增強使用者對電力企業的好感和信任，同時塑造電力公司負責任的企業形象。

　　四是細分市場客戶群。通過電力使用者市場細分，可掌握市場負荷的變化規律，研究不同客戶不同時間的用電規律和發展需求，採取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。

　　3.加強電力企業自身建設

　　要實現電力市場營銷的可持續擴張策略，也必須要加強電力企業自身建設。一是要優化供電品質，提高供電品質的基礎是電網的建設與執行管理。充分利用市政建設、電網建設等機會，加快電網建設步伐，做好配電網路和裝置治理的整體規劃，統籌安排，逐步提高城市配電網的絕緣化、電纜化、自動化和資訊化水平。二是要建立社會監督渠道，加強輿論監督和群眾監督。三是電力企業中職工、幹部應逐步轉變自身的經營思想，在資訊科技支撐下，努力提高電力企業職工隊伍建設和管理系統升級，不斷提高對電力需求側的服務和管理水平，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業整體經濟效益的提高，營造出一個充滿活力的、不斷髮展壯大的電力營銷市場。

　　參考文獻：

　　[1]李兆凱.淺談電力營銷創新[J].內蒙古民族大學學報，2010***5***.

　　[2]駱志華. 供電企業電力營銷管理策略與實施[J]. 科技資訊，2006.

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