電力營銷專業畢業論文範文

　　電力營銷稽查就是作為電力營銷內控約束機制的重要部分,通過電力營銷稽查有效的強化了電力營銷風險管理,規範了電力營銷行為,減少了營銷事故的發生,為電力企業經濟效益的實現奠定了良好的基礎。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　篇一

　　《 精細化管理在電力營銷工作中的應用 》

　　摘要：在社會市場經濟飛速發展的大背景下，在電力銷售和服務中納入營銷體系，是現階段電力企業核心而任務。隨著社會發展和人們生活對電力的需求越來越大，因此電力企業需要做好電力營銷工作，從而保證電力企業的正常執行。在發展電力營銷工作的過程中，用電大體系是需要建立的，並在發展的過程中完善和健全，有助於滿足社會和市場發發展的趨勢，對我國電力企業的蓬勃發展具有極大的促進作用。現本文就精細化管理在電力營銷工作中的應用進行探究，僅供交流借鑑。

　　關鍵詞：精細化;管理模式;電力營銷;作用;策略

　　為了有效提高電力營銷工作的效率和質量，精細化管理模式得到了的廣泛的應用，並在應用過程中逐漸的推廣和普及。電力企業在現階段的社會市場經濟的影響基礎上，需要走可持續發展道路，促使電力企業獲取更多的利潤，而精細化管理模式的使用，極大的滿足電力企業的現實需求，並保證和電力系統的正常高效執行，保障了社會發展和人們生活對電力的需求，對電力企業的進一步發展具有較大的促進作用。

　　一、精細化管理在電力營銷工作中的作用

　　1.有效提高了電力企業的競爭力

　　現階段，電力企業在發展過程中對於精細化管理的重要性的認識逐漸地加深，採取了有效的措施保證精細化管理模式的落實，其工作效率和質量的提升對電力營銷工作水平的提高具有密切的聯絡，因此需要加強對精細化管理工作的重視，隨著資訊系統在電力營銷中的出現，進一步改革和創新了傳統的電力營銷管理機制，使電力營銷業務的辦公流程得以簡化，為客戶帶來很大的便利，也使我國電力企業的發展呈現嶄新的面貌;其次，對於電力企業的發展，我國政府給了其較大的幫助和支援，並加大了資金和先進技術的投入，這對電力企業的發展是一個良好的契機，從而促進我國電力企業的進一步發展和進步。通過精細化管理模式的是使用，能夠很好地彌補電力企業自身的不足，並進行深入的調查分析，一旦發現問題和不足之處，能夠及時地採取有效的措施進行處理和解決，還需要加強對高素質人才的引進和培養，這樣一來，才能夠有效的控制電力企業的生產成本，使電力企業的市場競爭力的增強，有利於促進了電力企業的發展和壯大。

　　2.促進電力企業的可持續發展

　　立足於我國現階段電力企業的發展現狀，還存在很多的不足和缺陷，主要表現在人員配置和硬體裝置德的缺失和管理模式的不完善等，電力企業中的電力營銷中也存在嚴重的問題，對電力企業的發展造成了嚴重的影響，因此需要採取有效的措施進行處理和解決，完善和健全電力營銷體系，並在企業發展過程中加強對電力營銷工作的重視。其次，我國大部分的電力企業，存在很多的工作人員，但是員工隊伍的素質參差不齊，有的員工的嚴重缺乏專業的素質和技能，對員工的安全生產管理也沒有做到位，因此在電力生產過程中存在很多的安全隱患，一旦出現操作不當的問題，就會出現嚴重的安全事故，對電力生產工作人員的生命財產安全造成了較大的威脅，同時還會對電力系統的正常執行造成不利的影響，更使供電的質量極大的降低。由此可見，在電力企業的發展過程中，加強對電力營銷實行精細化管路具有十分重要的意義，可以有效地控制電力企業執行過程中出現的問題，促使電力企業的可持續發展目標的實現。

　　二、電力企業的營銷過程中精細化管理的策略

　　1.樹立企業的良好形象

　　1.1不斷對電能的質量進行提升，全面提升供電能力我們現在是處於一個商品經濟的時代，商品的質量不好，那麼就無法樹立電力企業自身的優質服務以及企業的良好形象，因此必須在電力營銷的過程中全面提升供電的質量和能力。

　　1.2積極構建一個和諧優質的供用電營銷服務體系打造和諧的供用電關係是用電營銷的永恆主題。電力企業提供優質服務，這是一個相當系統的工程，在這其中，供電企業應該針對工作中的每個環境進行質量上的提高。

　　2.巧用價格優勢，擴大市場份額，開拓電力市場

　　根據電力市場出現的不同需求運用有彈性的價格，運用價格戰略相應擴大市場營銷的佔有份額，對電力市場不斷開拓，這對於電力營銷的經濟效益和社會效益目標的實現具有相當重要的意義。在不同的時段對電力服務進行相應的調控，結合目前實施的居民階梯電價提供差別服務。對電力市場進行細分，針對不同的客戶採取不同的定價策略，對一些重點用電專案進行突破實施。這樣可以引導居民的合理用電，穩定電力市場的發展。

　　3.完善“精細化”的管理系統，提供優質的服務

　　3.1電力企業的售後方面相關的管理水平也是需要採取有效的措施使其逐漸提升，並且需要按照精細化管理理念和模式的基礎上，將電力企業售後管理制度完善和健全，同時還需要積極營造良好的服務氛圍，滿足人們對電力的需求，同時還需要加強對網路媒體的應用，加強對電力營銷的宣傳工作，從而為電力企業營造較好的輿論氛圍，促使電力企業樹立良好的企業形象。

　　3.2應用精細化管理方式在電力企業中的營銷管理工作，首先需要建立一個電力資訊平臺，有關電力營銷規劃方面，這樣一來，電力企業的營銷工作才有可能實現智慧的商業模式，有利於促使電業企業獲取更多的社會經濟利益，企業在營銷過程中，精細化管理的目標也能夠得以實現。結語總而言之，在電力企業的可持續發展過程中，電力營銷工作具有十分重要的意義。其工作質量與電力企業中各環節工作的正常執行具有密切的聯絡。因此在電力企業的發展過程中，需要加強對電力營工作的重視，並採取有效的措施保證電力營銷工作的質量。精細化管理模式的應用極大地促進了電力營銷工作質量的上升，對維護電力企業的正常執行具有較大的推動作用，有利於提高電力企業的市場競爭力，還能夠促使電力企業獲取更多的社會經濟效益。

　　作者:舒曉萍 單位:國網大慶供電公司大同分中心

　　參考文獻:

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　　[3]何德浩.有關電力營銷管理創新策略的探討[J].中小企業管理與科技***工旬刊***，2009，5***10***：189.

　　篇二

　　《 市場經濟下電力營銷策略研究 》

　　摘要：現階段，我國用電市場呈現出的局面為供大於求，電力企業為了能夠進一步向經營型轉變，則需要按照市場的實際變化情況而定。但由於電力商品較為特殊，所以，電力企業在制定營銷策略以及建立營銷激勵機制時，要對市場經濟條件下的電力企業營銷的特點進行分析，採取跟普通營銷理念和方法有別的營銷策略，以期推動電力行業的發展，為相關行業的工作人員提供一定的借鑑。

　　關鍵詞：市場經濟;電力營銷;策略

　　1引言

　　在市場經濟的衝擊下，電力企業為了能夠更好的進行電力經營，務必要對自身的價值進行重新的認知，並擺正其處於市場經濟條件下的位置，將市場需求作為營銷的導向，並在電力企業中積極引入市場營銷觀念，然而由於電力商品自身所具有的特殊性，遵循市場經濟條件，建立相應的營銷機制，採用相關的營銷策略時要注意與其他的營銷理念以及方法相區分。

　　2電力商品營銷中存在的主要問題

　　2.1營銷工作者意識不足

　　較多的電力企業或者電力工作者在電力營銷方面缺乏一定的營銷意識，而導致其營銷意識淡薄的主要原因在於三點：***1***對於供電企業的經營的認知上，傳統觀念裡認為電力企業的經營為一種壟斷經營的防治，難以對電力消費的過程進行控制，並且未能夠充分的認知到電力市場的作用，沒有透徹的瞭解市場營銷的必要性。***2***有些電力企業的以及電力工作者認為電是短缺的商品，電力市場供不應求，電力使用者在進行生產活動時要根據電網的實際執行方式進行安排，電力部門只需要為其提供安全的電力，就可以坐等使用者來上門進行電力辦理，並且能夠及時的用上電，但近年來，由於全國發電機組的容量增長的速度較快，但供電量的增長速度卻是十分的緩慢，全國的電力消耗供大於求的局面依舊呈現出低水平的狀態。***3***由於在市場計劃經濟的影響下，電力工作者自身優越感較強，存在著一定的盲目性，對於市場中引入電力工業心理準備還較為缺乏。

　　2.2缺乏完善的營銷系統

　　雖然目前許多的電力企業的營銷機構是以原用電營業部門為主，但營銷系統還不夠健全，導致電力營銷強度較低，在總職工中，營銷人員佔有較小的比重，並且缺乏一定的專業的調研知識，營銷策劃人員有所欠缺，這就大大降低了營銷隊伍的整體素質，導致工作人員缺乏紮實的基礎工作，訊息閉塞，難以及時的分析好電力市場中使用者消費的需求以及心理的預期效果。此外，由於電力營銷技術支援系統不夠完善，導致電力企業以及電力工作者難以及時的掌握好使用者用電的變化情況，也就難以及時的對使用者生產經營的狀況以及電力裝置的增減容量的狀況進行了解，挖掘出使用者用電的潛力，從而難以有針對的進行相關的電力營銷活動。

　　2.3服務意識不強

　　儘管近幾年，電力系統開始對電力市場進行整頓，使得電力工作者的服務意識有所提高，然而客戶的實際需求依舊難以滿足，存在著較為嚴重的“坐等客戶上門”的現象，所提供的服務專案難以跟客戶多樣性的要求相適應，認為優質的服務主要在於上街進行宣傳，發放傳單，進行微笑服務等，沒有意識到加快供電速度，使得供電的穩定性有所提高，降低停電帶電力訊息來的損失等層次更深的服務的問題。總而言之，電力行業的壟斷並未打破“門難進，臉難看”的局面，跟“優質、方便、規範、真誠”的方針還有很長的路要走。

　　2.4對需求側管理重視不夠

　　電力企業以及電力工作者對於電力需求的側管理的重視度不高，主要原因有以下幾點：***1***沒能夠全面的認識到對電力需求進行側管理的重要所在，部分供電企業認為對電力需求進行側管理是政府應該做的事，與自己無關，因而有這樣思想的存在，就導致供電企業的效益難以得到有效的提高，更有甚者還會降低企業的效益。而儘管有些供電企業對電力需求進行了側管理，但更多的也只是認為需求的側管理主要是能夠對電力供應緊缺的問題進行緩解，並未對其所具有的環保、提高供電效能以及開拓經濟市場的能力進行充分的認識，工作目標不夠正確，實行的管理方式不夠科學，對電力需求側管理的認識存在侷限性。***2***缺少對需求側管理的投入資金，開展電力需求的側管理工作時，行政手段為主要手段，並未使用到經濟激勵政策，或者使用的力度不夠，並且採用的相關經濟激勵政策以及獎懲制度難以跟我國社會主義市場經濟條件相適應，導致我國在日後進行需求側管理時存在著的不確定因素較多。***3***電價體系不夠完善。一般都是政府調控和控制電價，電力體制改革的不斷深入，加之電力企業不能夠靈活的確定電價，就導致電力行業受市場經濟的影響有所增加，電使用者對於電力供應的需求以及供電服務的質量要求在不斷提高，使得電力生產的規模也逐漸擴大，所需的資金投入也越來越多，但受到政府的管制，電力營銷所實行的價格機制難以與電力的實際發展相適應，難以將電力市場的實際供求關係以及價值規律體現出來。

　　3電力商品營銷中存在的問題的具體解決措施

　　3.1轉變觀念，使經營思想真正面向市場

　　電力市場營銷工作的系統性較強，更是供電企業的業務的核心所在，供電企業在進行生產經營時，要注重跟電力營銷的需求相服從，併為其提供相應的服務，只有領導重視這項工作，或者只憑借電力市場營銷人員參與還差很遠，因此，企業中全體的電力工作者能夠積極參與其中，要在電力企業形成由上而下的營銷方式，為電力使用者提供更為優質的服務。對電力工作者進行市場意識的強化，使其營銷觀念有所改變，樹立正確的服務觀念，將經濟效益當作是電力營銷的中心，以市場需求為導向，做到跟使用者用電的實際發展狀況進行適應，從而確保為電力使用者所提供的電力商品更加的優質，價廉，同時還能夠減輕消費者的負擔，確保電力經營思想能是面向市場的。

　　3.2建立的營銷系統要足夠適應市場經濟的發展

　　供電企業要想在市場經濟下做好電力營銷工作，要對市場的動態主動的展開研究，並以服務市場為準，為使用者提供更優質的供電服務。供電企業在進行電力營銷的主要目標在於能夠使得終端能源的佔有率有所提升，根據電力營銷的規律，建立功能較多的營銷機制，營銷機制主要需要具備以下幾點功能：①策劃並開發市場;②預測電力需求;③發展業務;④銷售電力產品;⑤管理電能計量;⑥開發應用用電新技術;⑦開發以及諮詢產品。與此同時，為了確保掌握好電力市場的相關資訊，在瞭解使用者以及改進電力市場時應用開展相應的營銷調研工作，為了能夠對售電量的變化進行有效的分析，則需要開展相應的負荷預測工作，甄選合適的裝置時，要對電力市場進行細分，有針對的實施營銷。最終能夠為社會提供更加優質經濟的電能，使得電力營銷的實行效益化的目的。

　　3.3提供優質服務營銷戰略

　　由於市場經濟在迅速發展，使得企業在服務行業的競爭力也不斷提升，所以要及時的更新企業的經營理念，以現代化的服務理念為基礎，在戰略高度上進一步認識服務的問題，追求更高的發展目標，使得企業服務的品味得到不斷的攀升，創造出更具特色的企業文化。而作為電力企業營銷策略中最為重要的一個組成部分，服務的特色文化更是企業的象徵，因而更要自覺的去提高服務的水平，優化服務質量。為了能夠為使用者提供更為優質的營銷服務，具體可以從以下幾點著手：①企業進行決策時需要將客戶作為基本導向，將對客戶提供服務當作時系統工作，從設定機構以及經營理念方面都要貫穿滿足客戶需求的理念。②為客戶提供更加高效的服務，需要積極的拓展服務的功能，並及時的創新，利用簡單的程式以及進行簡單的操作就能夠及時的滿足使用者對於用電的需求。此外，還需要將更多的用電方式以及付費的方式向客戶進行推廣。電力營業廳要對電價的標準做到公開透明，可以適當的設立投訴電話，進一步簡化使用者辦電程式。

　　3.4大力開展需求側管理

　　有關政府部門要積極推廣電力需求側管理技術，開展電力需求側管理時要建立專項的資金，積極建設示範工程，對相關節能服務進行扶持，適當的給予電網經營的企業進行補償。另外，政府還要加快電價改革的腳步，從而確保輸配電價機制能夠迅速的形成，保證其合理性。在制定輸電服務的定價時，為了確保電價足夠的合理，則需要以以下幾點因素為參考：①使用者自備電廠提供的頻率電壓;②備用的輸變電容量;③所佔用的電力系統資源。及時的補償執行維護電氣企業所需的成本，折舊輸變電裝置以及投資回報進行及時的補償。對電價體系進行及時的完善時要注重跟政府價格的主觀部門進行協商，認真落實高耗能行業差別電價政策。

　　4結語

　　綜上所述，在電力企業中開展電力營銷工作時，會涉及到營銷人員自身的觀念意識，因而為了有效實現電力市場的經營目標，要樹立正確的新型的營銷理念，要注重跟市場的經濟需求相滿足，並以電力使用者的需求作為主要導向，確保所提供的電力產品足夠的優質，環保效能較好。進行電力定價時要以資訊科技為基礎，以資訊科技為基礎，進一步拓寬電力市場的份額，使得電力企業的整體經濟效益有所提高。

　　作者:劉子琨 單位:都勻供電局

　　參考文獻:

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　　[3]陳思.試論當前電力營銷的現狀及策略[J].金色年華***下***，2013***5***.

　　篇三

　　《 移動平臺視角下電力營銷系統的運用 》

　　摘要：隨著科學技術的進步，電力營銷系統的發展趨於自動化。目前，基於移動平臺的電力營銷系統得到了廣泛的應用與推廣。該系統結合了計算機技術、現代通訊技術及電力營銷管理，為智慧終端的移動網際網路站點的建立提供了一定的技術支援。主要介紹了基於移動平臺的電力營銷系統的功能，總結了目前電力營銷系統存在的幾點問題，並針對這些問題提出了幾種具有實踐意義的電力營銷系統的應用，有非常重要的理論意義和實踐價值。

　　關鍵詞：電力營銷系統;移動平臺;電力營銷;鎖具封印管理

　　電力是人們日常生活中不可或缺的資源，它的出現不僅照亮了人們的生活，加快了社會發展的程序，還為經濟建設立下了汗馬功勞。我國對電力事業的管理由國家進行巨集觀控制，通過嚴格的管理制度實現電從生產到營銷的整個過程——發電、輸電、配電和銷售形成一體化的管理制度和運作方式，為人民的安全用電和安心用電提供了保障。

　　1移動平臺視角下電力營銷系統的功能

　　1.1檢查移動用電

　　有了移動平臺的技術支援，營銷業務人員可以更加快速地取得各區域的電力營銷實時資料，實現統一化的管理。同時，相關電力檢查人員在進行電力故障的檢查工作中可以隨時呼叫相關資料，並下載，然後利用移動平臺將所得資料上傳至電力系統資料庫，實現離線作業，為工作人員節約了時間，提高了工作效率。

　　1.2勘察移動業務

　　基於移動平臺的電力營銷系統可以幫助外勤人員勘察移動業務。他們在工作現場可以利用移動終端裝置將現場的傳票下載下來，當出現疑惑和質疑時，可以隨時隨地對相關資料進行資訊查詢，經過仔細比對以後，將現場資料回傳至營銷系統資料庫，十分方便。

　　1.3停電、送電智慧化

　　電力企業相關收費人員在工作時可以利用營銷系統設定自定義的篩選條件，比如欠費額度與欠費期限的設定，按照系統篩選結果得到欠費名單，然後對其實施停電操作。另外，電力使用者通過行動網路查詢到自己處於欠費狀態時，可以利用移動終端繳費，工作人員收到繳費資訊後可以對使用者恢復正常供電，體現了移動化電力營銷系統的實時性和高效性。

　　1.4實現鎖具封印管理

　　通過給電力裝置設定標號或條形碼，可以防止電力盜竊行為，比如給電力計量表加上條碼以後，工作人員可以通過網際網路及時鎖定偷電、盜電的現象。確定可疑使用者之後，通過電力系統向資料庫方式查詢請求，並及時去現場處理違法操作，防止事態的進一步惡化。

　　2當前電力營銷系統存在的問題

　　2.1訪問模式存在一定的侷限性

　　目前，我國電力營銷系統的訪問模式屬於固定點訪問，這大大限制了電力外勤人員的服務範圍。在辦公室工作的電力人員可以非常輕鬆地訪問電力營銷系統，然而外勤電力工作者卻無法隨時隨地訪問，因此，即使電力服務需求就在他們身邊，他們也很難第一時間掌握服務資訊。這樣的訪問缺陷大大降低了服務效率，工作調配靈活度不高，耗時耗力。

　　2.2地理資訊不完善，資訊型別單一

　　近年來，我國經濟的快速發展加快了城市化發展的程序，交通道路資訊變化較快，而目前電力系統地理資訊更新較慢，再加上電力工作人員流動性比較大，導致很多工作人員對報修、搶修地點不熟，不能及時到現場進行故障排除。這個問題是電力部門需要嚴肅對待的一個問題。另外，電力營銷系統的資料庫資訊較單一，僅僅侷限於文字資訊的儲存，沒有配上相應的圖片、視訊等資料，無法形象、生動地說明工作現場的狀況。因此，電力工作人員第一次去現場只能憑感覺和經驗，無法快速、準確地到達第一現場，在浪費人力、物力的同時，工作效率也不高。

　　3電力營銷系統的應用及效果

　　3.1加強了電力營銷與服務的現場支援

　　目前，我國電力營銷系統的訪問模式比較固定，限制了現場工作人員在第一時間獲得相關資訊。我國大部分電力營銷系統都是桌面系統，無法為現場工作提供一定的幫助。因此，電力營銷系統應該基於移動平臺，利用、簡訊等技術，並且給現場工作人員配備相應的移動終端，比如膝上型電腦、手機等掌上裝置，為現場工作人員提供一定的資訊支援，充分將計算機技術應用於電力營銷和服務現場。這種方式不僅可以大大提高電力服務的靈活性和服務水平，還可以提高工作效率。

　　3.2有效實現了欠費、繳費管理

　　基於移動平臺的電力營銷系統的搭建可以較好地解決使用者欠費、繳費問題。這個問題一直以來困擾著電力工作人員。該平臺將移動簡訊與業務相結合，不僅可以及時給使用者傳送欠費和繳費資訊，還可以減輕工作人員的負擔，提高工作效率。當客戶繳費之後，即可為客戶恢復正常送電。這種移動服務獲得了電力使用者的一致好評。

　　3.3電力檢查工作趨於規範化

　　基於移動平臺的電力營銷系統為電力檢查工作帶來了方便，工作人員不僅可以在辦公室獲取服務需求資訊，還可以在辦公現場接收到即時的需求資訊，使電力檢查工作形成了一套完整的工作流程，同時對使用者的基礎資訊細化處理，使日常電檢工作有條不紊地開展。

　　作者:金晶 單位:浦東供電公司

　　參考文獻:

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　　[3]陳學志.基於移動平臺的電力營銷系統應用研究[D].哈爾濱：哈爾濱理工大學，2014***15***.

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