房地產網路營銷論文
目前，隨著科學技術的進步，網路使用者增長迅速，房地產企業開展網路營銷具有一定的市場基礎。下文是小編為大家整理的關於的範文，歡迎大家閱讀參考!
篇1
淺議房地產網路營銷渠道的建設
【摘要】房地產營銷渠道是房地產企業進行房地產營銷的重要環節，它是房地產企業獲得利潤高低與否的關鍵，因此如何打造高效的營銷渠道對企業來說十分重要，網路技術的發達使得網路營銷應用於房地產領域，房地產網路營銷渠道發展時間不長，本文主要通過對我國房地產網路銷售渠道現狀總結的基礎之上，提出作者的對房地產網路營銷渠道建設的構想，希望能起到一定的借鑑作用。
【關鍵詞】房地產;網路營銷;渠道
引言
中國網際網路絡資訊中心釋出的《第26次中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，截止2010年6月底，中國網民規模已突破4億關口，規模達到4.2億，較2009年增加3600萬人。並且商務類應用表現尤其突出，網路購物、網上支付和網上銀行的使用者增長率均在30%左右，遠超過其他類網路應用，網際網路的商業價值不斷凸顯，顯示出強勁的發展勢頭。全民網路時代的到來與近年來持續升溫的房地產行業相結合，使的房地產網路營銷方興未艾。
並且據調查，通過網路銷售房地產或提供服務銷售效果更好，同時能降低成本。房租、佣金、薪資、印刷費、交通費、通訊費將大幅度減少，房地產企業只需支付低廉的網路服務費。如果直接向網路服務提供商***ISP***租賃網頁空間,則成本更為低廉。因此房地產網路營銷成本低，進入障礙小，而且接觸面廣，有利於房地產事業發展。對於消費者而言，房地產網路營銷渠道建立會為消費者省去大量的看房、購房成本，人們足不出戶就可以通過網上進行看房、訂房、和購房。專案的地理位置、交通狀況、配套是否完善，以及具體的戶型朝向、購房優惠資訊等等，***即可瞭解。因此網路營銷的建立和完善對於房地產業的發展具有很大的推動作用。
1 我國目前房地產網路營銷渠道建設的狀況
1.1 運用房地產網路營銷渠道的狀況
當前比較常見的網路交易平臺為我們熟知的一些，屬於比較綜合性的，如阿里巴巴、淘寶、噹噹等。大多開展服裝、書籍、運動裝備、影音製品等商品買賣。房地產也設立有自己的網路銷售平臺，房地產網路營銷的方式有兩種：一種是房地產企業建立自己web伺服器，申請獨立的域名，建立自己的站點，由網路管理員負責產品銷售資訊的處理，而傳統的銷售工作可有機嵌人資訊化營銷流程中進行整合;另一種方式是委託資訊服務商釋出網上資訊，以此與客戶聯絡，並直接銷售樓盤。
而當前房地產網路銷售渠道主要集中於委託代理資訊服務商釋出網上資訊，進行網路銷售。主要為中介商建立自己的web伺服器，建立自己的站點，和自己的房屋交易平臺，現在市面上比較有代表性的有以下幾個房地產網路銷售平臺：淘家園，是淘寶旗下的房地產銷售頻道，是顛覆傳統的網上房地產銷售實效平臺。
購房者可以通過秒殺，團購和拍賣購房優惠券等形式來參與淘家園組織的各種購房互動活動。旅房網，是B2C模式旅遊房產電子商務平臺，它是由***、呼叫中心、各地銷售服務中心、各地接待中心聯合搭建而成，採用線上和線下“滑鼠+水泥”相結合的運作方式，已建立國內專業的旅遊房產銷售渠道，同時推廣各地精品樓盤，幫助開發商快速銷售產品，實現和消費者、房地產商一起共贏，並逐步進軍養老度假市場。旅房網建立起初是在旅遊度假房的基礎之上，目的是為了方便購房者異地購房方便，現在已發展為房地產綜合網路銷售的主體。
1.2 房地產網路營銷渠道存在的問題
網路營銷可以利用計算機三維虛擬技術傳送一些感官的資訊，如萬科的網上全景樣板房以虛擬實物的形式給消費者傳遞一個直觀的資訊，但通過網路仍然無法直觀的讓顧客有真實體驗比如房屋材質、光照度等，而且由於傳統習慣導致我國消費者仍然習慣實地消費，一時還無法逆轉，新的消費方式的接受還要花費一定的時間。
並且網路交易仍存在大量的風險，存在許多安全隱患，房屋網路交易數額巨大，仍會是許多購房者的心結。由於一些企業利用網路傳遞虛假廣告資訊，導致顧客對網路購買顧慮重重。而且我國政府在網路交易方面的還存在很多法律空白，據調查使用者認為網上交易的最大問題就是產品質量、收穫服務及商家信譽得不到保障。
2 房地產市場網路營銷渠道特點
2.1 網路使用者與房地產目標客戶的高度重合性，提高了營銷效率
房地產的目標客戶群與網路使用者具有高度重疊性。據有關資料顯示截止2008年，中國網際網路使用者人數達2.1億人，其中20~35歲的佔63%，63%的網際網路使用者中大學本科及本科以上學歷的佔總使用者人數的93%。而這93%的人群正是網路消費的主力軍，他們具有創新性，較其他人在網路應用上具有活力，和主動性，會主動尋求網上購買資訊，運用網際網路進行資訊詢問，屬於購買能力較強的群體，未來幾年內，他們也將是房地產的主力消費群。運用網際網路人數的集中程度較高大大提高了營銷溝通效率。
2.2 網路營銷的溝通方式是高效溝通訊息方式
在傳統的市場營銷方式中，受眾只能被動地接受資訊，營銷只是單向的。比如電視廣告中，觀眾只能被動的接受廣告資訊，不能根據自己喜好特點進行選擇適合自己的產品，和觀眾的互動性較差。在網路營銷中，消費者可以由被動變為主動。通過網路營銷平臺，購房者可以根據自己的特點和需求，不受時間空間限制，自由快速查詢分散在各處的不同的地理位置、品牌、和自己感興趣的房地產的價格、等相關資訊，與其他非網路銷售渠道相比，既節省時間，又花費較少的交通等看房成本，可以網上與銷售人人溝通，也避免了電視報紙廣告的單向營銷方式。通過網際網路我們也可以查詢房屋的產權合法性。
2.3 降低營銷成本、節省營銷費用
網路營銷渠道與其他傳統銷售渠道相比，成本大大降低。與報紙廣告的宣傳相比網路營銷只有其成本的1/20。房地產網路營銷採取在網際網路上建立WEB站點方式的主要成本就只是建立站點的成本，降低了房地產廣告製作費用和房地產銷售渠道的實體店的各種人力、物力成本，如員工工資，電費水費等。並且網站的銷售時間可以全天性，不受傳統的銷售渠道固定銷售時間限制，提高了銷售效率。總而言之，房地產企業在網際網路上從事有關房地產營銷活動，使企業擁有了一個面向大眾的高效率、低成本的宣傳平臺。
2.4 網路營銷渠道技術相對簡單，服務種類多樣
房地產屬於一種比較複雜的產品，其多而複雜的特性決定了消費者購買房產時需要獲悉大量的資訊，因此其消費模式屬於一種高度介入程度的模式。針對這種消費模式，開發商提供的關於房地產產品本身的資訊越細緻和全面，對於消費者來說就越具有吸引力。房地產企業可以通過採用傳統媒體圖文並茂的方式展示自己，運用三維動畫、網路視訊、電子地圖、語音解說等技術製作立體式的全景資訊，也可利用計算機虛擬技術讓消費者“身臨其境”地體驗自己房屋的大小、光線明暗和周圍環境等。除運用這些技術之外，房地產銷售平臺還可以採用各種各樣的銷售方式如限時團購，境外旅遊房產代購等銷售模式，結合以上房地產網路銷售技術，既節省成本，而且還能讓每一位訪問者留下非常深刻的印象。
3 網路營銷渠道的構建模式
3.1 直銷和間接銷售模式
直銷是指開發商通過網路渠道直接銷售產品。通常做法有兩種：一是企業在因特網上申請域名，建立自己的站點。由網路管理員負責產品銷售資訊的處理，而傳統的銷售工作可有機嵌入資訊化營銷流程;另一種做法是委託資訊服務商釋出網上資訊，以此與客戶聯絡並直接銷售產品。網路直銷的低成本可為開發公司節省一筆數量可觀的代理佣金，而且還可同時利用網路工具***如***、公告板等***收集消費者對產品的反饋意見，既提高工作效率又能樹立良好形象，適用於大企業建立產品形象和企業品牌。網路間接銷售是指利用網上中介機構進行銷售，專業代理網站不僅擁有數量可觀的訪問群，而且具有房地產專業知識和豐富的營銷經營，能夠很好地完成營銷策劃。考慮到本身的實力以及建立和維護網站的成本，這種間接渠道策略尤其適用於中、小型房地產公司。
3.2 分銷模式
建立網路營銷的多元化分銷渠道可以幫助房地產企業提高市場能力和購買量。一般來說，房地產企業可以選擇的其他分銷渠道有***除了中介代理網站外***：
第一，一系列生活諮詢搜尋平臺如趕集網、58同城、生活網等合作，通過會員點評，給顧客提供人性化的服務資訊，吸引顧客注意，並且很多營銷功能都是免費的。
第二，在一系列論壇和社群釋出資訊。比如地方性社群、地方論壇等，這也為房地產的進一步營銷提供了便利。
第三，組建會員網路。會員網路指記錄所有入住過小區的顧客的資訊。在顧客入住後，開發商通過簡訊或郵件形式詢問其對房屋的滿意度;在房地產新的專案推出之前，通過E-mail徵求顧客的意見;定期向潛在顧客傳送資訊。會員網路是房地產企業虛擬組織基礎上形成的網路團體。通過交流，使每一位在網的會員客戶都能在營銷過程中受益，培養顧客對此物業長期的肯定，形成良好的口碑。
3.3 漸進模式
漸進模式是指藉助大型預定平臺同時逐漸的建立自己獨立的房地產網站預定系統。藉助預定平臺可以最大程度上降低網路渠道的成本，減少對大型中介的代理網站的依賴。
平臺關鍵性作用是其操作易用性、功能服務全面並能直接決定吸收客戶的能力及客戶的忠誠度。因此，在房地產企業資金實力不強的時候，自建房地產的網站預定系統的成本太高，基於全國乃至全球的一箇中立分銷平臺進行無縫對接應該是最好的主分銷渠道，利益共享，風險共當，資源共享。站無縫對接該系統後，就可以直接與國內數千家訂房中心籤合同，“淘寶房產”新房交易平臺正式上線，是國內首個新房線上訂購平臺。
在藉助大型預定平臺的基礎上，房企最終還是需要建立自己的房屋的銷售系統，使其成為網路營銷渠道的主渠道才是王道。當資金充足後房企就可以建立獨立的網站預訂系統，加強與顧客的交流，隨時瞭解顧客的需求，同時運用網路技術展示房屋的外觀、設施、產品、服務等，從而使客戶擁有一個美好的線上體驗。隨著網路覆蓋度、聯動性的增強和網站客源的積累，房企可以逐步進行品牌建設，進一步提升房屋的銷售量。
總之，房地產網路銷售渠道有自己的優缺點，但是網路營銷渠道是未來房地產產業的發展趨勢，增加網路營銷渠道模式將成為房地產企業的核心競爭力之一，但如何充分利用好房地產網路營銷渠道的還要看具體企業如何操作。隨著網路技術的發展，為了使房地產網路營銷優勢發揮到最大，最需要做的就是要提高網路的安全性，揚長避短，從而增加房地產企業的競爭力，和提高房地產業的發展。
參考文獻：
[1]張寧，閏俐臻，賈海濤.房地產企業的營梢之路[J].市場研究.2006年5期.
[2]方智勇，房地產網路營梢模式分析[J].當代經濟.2006年第5期***下***.
[3]中國網際網路使用者資料 2010年.
[4]鄭偉，解析房地產網路營銷面臨的問題及對策[J].現代商業，2008***9***.
[5]宗德花，淺析房地產企業的網路營銷[J].甘肅科技縱橫，2008***2***
篇2
試論房地產中介網路服務營銷策略
網站流量大小是評定一個網站在行業內影響力的標準，網站廣告量是網站效益的一個體現。網路已被部分業內人士和購房者所認知，但流量和廣告量的增長速度比較緩慢，通過大量的問卷調查和反饋資訊的分析研究，存在客戶忠誠度和滿意度不高的現象。本文結合部分網路中介自身的優勢資源以及經營中存在的問題，根據房地產網路傳媒市場的特點，提出一系列解決客戶忠誠度和滿意度不高現象的服務營銷策略，旨在提高網站的服務質量，打造服務品牌，提高房地產中介網路服務的影響力和效益。
一、服務營銷的概念及房地產中介網路加強服務營銷的必要性
1、房地產中介網路及服務產品簡介。
房地產中介網路是中國專業的房地產、家居及關聯行業的網路媒體及資訊服務平臺，依託於中國最大的網際網路綜合服務，為中國置業提供全面服務的專業房地產入口網站。房地產開發商可以通過房地產中介網路來發布樓盤專案的地理位置、戶型面積、周邊配套、工程進度、當前價格、優惠資訊等，購房者可以通過房地產中介網路獲取關注樓盤的資訊。其能為客戶提供的產品有：
網路硬廣告：開發商通過網路硬廣告可以更加樓盤的曝光度，擴大宣傳，提高企業和樓盤形象，這也是網站的重要收入來源。
網路軟文：房地產中介網路通過釋出樓市政策、樓盤專案資訊等給購房者提供購房參考。
業主論壇：通過業主論壇，開發商能夠及時瞭解到購房者的購房需求。
2、房地產中介網路加強服務營銷的必要性。
一是服務是現代企業的核心競爭武器與形成差異化的重要手段。在現代企業標準化程度增強、差異逐漸消失、附加價值較小的情況下，企業唯有通過加入服務要素尋求更大差異化，並增加自身的產品附加值，服務業務在很多企業中創造的價值日益增加。只有通過加強服務營銷來提高自己的核心競爭力，提高市場佔有率;二是良好的服務是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑。現代營銷觀念已到以滿足消費者需求為中心的市場營銷觀念和大市場營銷觀念這一階段。在此階段，消費者需求成為企業經營和營銷活動的一切出發點和落腳點。因此，降低顧客流失率和贏得更多的新顧客對企業的持續發展顯得尤為重要，提供良好的服務是實現這一目的的有效途徑。
而房地產中介網路在現階段的運營中出現的最大問題就是，客戶流失比較嚴重，新客戶比較少;三是提供良好的服務促進企業利潤持續增長。如前所述，良好的服務能夠有效鞏固現有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣就會獲得顧客的重複購買機會，從而促進企業的銷售額不斷增長;四是提供良好的服務有助於使企業獲取反饋的資訊，指導決策。在客服的過程中，消費者所提供的不僅僅是抱怨，更有對企業發展有積極促進作用的忠告和其他市場資訊，發現產品在質量、效能等方面的缺點或不足，從而為企業進一步的產品開發、服務創新、市場競爭等方面採取新措施提供決策上的指導。尤其是良好的售後服務，有助於企業瞭解客戶對產品和服務的真實意見，包括客戶的潛在需求，從而為企業的產品開發和服務創新提供指南。
二、房地產中介網路服務營銷策略探析
1、人本管理策略。
在服務營銷組合中，人員是關鍵要素。服務業員工不僅僅是一種生產要素，更是服務業的主體，在服務傳遞過程中，員工是聯絡服務業和客戶的紐帶。顧客服務主要是依靠員工與客戶面對面的交流實現的，服務業服務質量的好壞直接取決於員工在服務過程中的表現。因此，服務業比其他行業更加註重人員的選擇、培訓與管理。員工是服務業的內部顧客，實行人本管理，有利於促進員工的滿意和忠誠，使服務得以順利傳遞。
服務業實行人本管理，其核心就是以人為中心，理解人、尊重人，激發人的熱情，滿足人的合理需求，進一步調動人的積極性和創造精神，員工積極參與管理，形成對企業的歸屬感，經常使員工處於輕鬆愉快、和諧團結、友好合作、相互幫助的氛圍中。只有充分發揮這種最活躍的生產力要素，才能真正提高服務質量，帶來服務業效益的增長，讓服務營銷理念內化為員工共同的價值觀和行為規範，使組織和個人得到最優的組合與匹配。
2、創新服務營銷策略。
服務營銷面臨的是瞬息萬變的市場，面對的是追求多樣化、個性化的產品和服務的消費者，在這種情況下，必須辨識變化中的顧客需求和新的商業挑戰，關注這些需求和挑戰的出現，在這些新機會變化或消失之前，迅速地、恰當地做出反應。可以說，創新是服務營銷的根本，通過不斷創新服務營銷，才能快速應變市場環境變化，更好地滿足市場需求，塑造企業的競爭優勢。
3、塑造溝通特色。
客戶經理與開發商的溝通過程以及網站內容的更新，都要努力塑造自己的特點，能夠留下深刻印象的個性。做好服務溝通工作，通過語言和行為上的溝通，取得房地產中介網路價值觀的有效傳遞與溝通，獲得開發商和購房者對企業文化和網站事實效果的充分認可，這樣會為網站帶來大量的忠誠的顧客群體。
4、做好公關促銷。
針對目標市場對服務的特殊需求和偏好，服務營銷往往還需要公共關係促銷，很多富有創意的公關促銷活動，在極大促進銷售的同時，能夠使網站的形象獲得良好、適當的詮釋，擴大網站的知名度。
服務營銷已進入全面化、多樣化的時代，要想在市場競爭中立於不敗之地，企業就要整體努力，靈活利用服務營銷各種策略來創造競爭優勢，這樣才能在競爭中贏得勝利，獲得廣大購房者的廣泛關注，贏得開發商的認可，以解決當前購房者忠誠度和房地產開發商滿意度的問題。
參考文獻：
[1]菲利普・科特勒***美***著.營銷管理[M].上海人民出版社，2003.
[2]克里斯托弗・H・洛夫洛克***美***著.服務營銷[M].中國人民大學出版社，2001.
[3]Christian Gronroos著，吳曉雲譯.服務市場營銷管理[M].復旦大學出版社，1998.
[4]賈昌榮著.服務營銷戰[M].中國經濟出版社，2006.
篇3
淺談房地產專案網路營銷的利與弊
在我們進入各大入口網站的時候，鋪天蓋地的廣告迎面而來，有固定廣告、浮動廣告，有圖示廣告、半屏廣告、全屏廣告，各式各樣，種類繁多。當廣告佔領網路市場的同時，我們需要分析網路營銷在房地產營銷體系中所起的作用，也需要關注其產生的效應。通過對比網路營銷的優劣勢，作為我公司專案網路營銷的參考。
一、房地產專案網路營銷優點分析：
1、拓展面廣：
網路營銷的拓展面廣。比起本地廣告來講，網路廣告針對的是全國乃至全世界客戶。在提高了專案的知名度的同時也提高了客戶需求量，同時也解決我們本地銷售被動的情況。
2、成本低：
節省房地產營銷活動的費用。網路營銷的成本低廉，同時在網際網路上從事房地產營銷活動，將大幅度地降低房地產本地廣告資訊製作和釋出成本。
3、高效性：
以網路實現資訊變更等服務。隨時在網路上公佈專案的進展情況，如：開盤日期，工程進度，現場銷售等情況，讓購房者在第一時間掌握最新訊息，從而可以促使客戶的購房慾望。
4、多媒體性：
利用多媒體的功能全面介紹房地產專案。與電視廣告片段及小篇幅的報刊廣告相比，房地產的網上營銷可以做到立體式的三維全景圖資訊展示，能更加充分生動地表現專案的特質，作到有聲有色，圖文並茂。
5、 理性訴求：
房產物業作為一種商品，標的價高，使用年限較長，屬於耐用品，但其品質參差不齊，客戶在選購時“萬里挑一”。因此，房地產廣告具有理性訴求的特點，需要詳細描述產品特性及與其他樓盤的差異，以吸引客戶購買。從這方面分析，網路廣告滿足理性訴求廣告要求，它能以固定的版面給大眾詳細介紹樓盤各方面特點，從而達到吸引客戶購買的目的。
以海南市場為例，根據現階段商品住宅客戶群分析，購房者除了一部分是海南本地居民外，大部分購房者為具有較高消費能力和素養的島外客戶，他們在工作生活中跟網路接觸的機會較多，這就為網路廣告作為房地產專案廣告載體提供了堅實基礎。據現銷售工作統計，通過網路瞭解我專案的客戶佔客戶總量的50%以上，這個數字說明網路廣告在海南房地產廣告中已經佔據了主導地位。當然，網路廣告與傳統廣告形式相比仍有其自身缺點：一、網路廣告需要有計算機作為媒介;二、持續時間較短。例如高速公路戶外廣告，路牌廣告等等，它能夠直接面對來島的客戶群，廣告持續時間長，有效性比較高。
二、目前房地產業網路營銷存在的問題
目前，市場上通過網路對開發專案進行營銷的房地產公司越來越多，但所收到的效果依採取的營銷策略及策略實施情況的不同而相差很大，存在的共性問題如下：
1、 開展網上營銷的目的不明確，缺少計劃性。
專案在開展網上營銷活動時，應明確公司在房地產網站投放廣告的目標，做出完整計劃，包括目的、市場調研、網路廣告供應商服務情況，所需的資源、資金分配、預期效果等。
2、 企業對上網營銷的費用估計不足。
利用網路廣告開展營銷活動的費用到底要多少，目前很多公司沒有一個準確的概念，潛意識裡不願花太多的錢，認為其可有可無，無足輕重。網路營銷只有不斷更新，才能使網路廣告保持較高水準，否則廣告將缺乏新鮮感和吸引力，不能取得良好的營銷效果。
3、 公司缺乏有效評估網路營銷活動的手段。
公司應建立監控機制和相應工具，來評估網路營銷計劃的進展和成果。瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估標準，更有效的參考標準包括：來電人數、查詢成交人數、通過網路知曉來訪人數、通過網路廣告供應商知曉人數等。公司時刻督查網路廣告投放效果，在必要時根據投放效果做出修改，這也是網路營銷成功的關鍵。