公務員結構化面試題庫

　　結構化面試是公務員人力資源測評的一種重要方法，下面是由小編分享的，希望對你有用。

　　***一***

　　一個女孩得了白血病，需要移植骨髓，養父母只好去求她的親生父母，希望他們捐獻骨髓，但她的親生父母不願意捐助骨髓。如果要你去勸說她的親生父母，你怎麼去做?

　　【解析】 人際溝通類

　　【此題考核核心】 人際溝通能力與技巧和語言表達能力，責任心

　　【答題主線】 調查瞭解+積極溝通說服+感謝

　　【參考答案】

　　產生原因：期待 現實 對比 自身心理

　　對策：及時調整心態 不求一勞永逸 在機會沒有到來時做準備 政府 社會 家庭的作用。

　　首先，我會詳細瞭解這個女孩的相關資料，比如學習，生活，老師、同學、鄰居對其評價等，並瞭解其養父母以及親生父母的現況。然後到醫院瞭解女孩病況以及目前治療手段，骨髓捐獻相關資訊等。特別是得到女孩的病前和病後的照片，並讓女孩在照片上寫下自己的願望等。

　　其次，我會親自前往女孩親生父母家中，把照片給其父母看，用手中材料展開詳細說明，目前治癒希望很大，骨髓捐獻不會對人體造成什麼影響但卻能挽救自己親生子女的性命，孩子小的時候送給別人本身就對不起孩子，現在孩子需要幫助，做父母的不能不管等等。同時以情動人，談女孩的痛苦和養父母的愛子心情，天下父母心情難道不是一樣的等等。

　　再次，我會進一步說明在法律上他們是具有血緣關係的親人，對於女孩他們也有應當承擔的責任。

　　最後，我想可憐天下父母心，女孩的親生父母一定會答應的，我會同女孩養父母一起到親生父母家中致謝，並發動親生父母的工作單位對其進行表彰或者在報紙新聞中進行表彰，以之為例調動社會上對白血病患者捐獻骨髓的積極性，擴大在社會上造成的正面影響。

　　***二***

　　現在大學生對工作期望值高，認為工作不理想、不適應。對於理想與現實有很大差距，你怎麼看?

　　【解析】 社會現象類

　　【此題考核核心】 綜合分析能力，言語表達能力等

　　【答題主線】 破題+原因+對策

　　【參考答案】因為我國的就業市場從大學生緊缺到大學生相對過剩間隔的時間非常短，大學生以及大學生的家長對就業形勢認識相對滯後，這就客觀上造成了大學生對工作期望值過高的現象。我想，這種現象會隨著大家對就業形勢認識的深入，而逐漸轉變。

　　我認為，我對現在的就業形勢有比較清醒的認識，做好了從基層做起、從最艱苦的崗位做起的打算。我自己制定的職業目標符合現在的社會實際、著眼於個人的長遠發展。我想，在就業過程中，我應該不會遇到理想與現實有很大差距的情況。如果我真的遇到了這種情況，我會調整就業心態，重新審視自己的職業規劃，並在原則上不違背自己職業目標的前提下，做出適當的調整，儘快就業。

　　人的一生不可能一帆風順，每個人的生活都會受到社會大環境的影響，甚至是限制。我們應該學會根據實際情況調整個人的目標。

　　同時，我認為個人的發展是一個長期的過程。不是在大學畢業的時候，找一個好工作就能一勞永逸的。我已經做好了長期奮鬥的準備。具有這種心態，我認為即使在就業時遇到理想與現實差距很大的情況，我也會保持樂觀、自信。

　　***三***

　　有人去你辦公室當眾大吵大鬧，指責你工作不負責任，怎麼辦?

　　【解析】 壓力類試題

　　【此題考核核心】 應變能力、綜合分析能力等

　　【答題主線】 冷靜+溝通對策+總結匯報

　　我是一個細緻、認真、責任心強的人，這樣的事情應該不會發生在我身上。

　　如果真的遇到這樣的事情，首先我會保持冷靜的頭腦，儘快出面控制局勢。辦公室是同事們集中辦公的地點，不能因為我一個人的問題，而影響了單位其他人的正常工作。

　　其次，我會安撫當事人的情緒。在當事人情緒穩定後，我會與他展開坦誠的溝通，瞭解事情的具體原因。如果真的是我在工作中出現問題，給當事人造成了損失，我會盡快採取有效的方式進行補救。如果損失無法彌補，我也會承擔責任，賠償當事人。如果是當事人對我有誤會，我想在坦誠的溝通之後，一切問題就會隨之解決。同時，我還會對當事人講解我們相關的工作原則、工作方法等，增進他對我們工作的瞭解。如果，當事人還存在困難，我會盡自己的努力予以幫助。

　　再次，不管是因為誤會，還是因為我在工作上確實出現了問題，這對單位的工作都造成了非常不好的影響，同時也說明我至少在工作方式、工作技巧上存在問題。所以，事後我會向領導彙報相關情況，作出檢討。同時，我還要做好個人總結，以免以後再犯類似的錯誤。