公務員結構化面試題及解答
導語：面試中，一個題目可能包括一個或者幾個測評要素，考官不是按照題目打分，而是按照考生在回答問題中反映出的各種能力也就是測評要素打分，最後將所有測評要素的得分相加得出考生的面試分數。例如，面試中考官向考生提出幾個問題。第1題可能只測查考生的綜合分析能力，第2題可能測查考生的自我情緒控制能力和表達能力兩個要素。考官按照考生在回答問題中的表現給每個測評要素打出分數，最後把所有測評要素的得分相加得出總分。 考生必須瞭解結構化面試的規律和特點，並經過訓練才能在面試中從容應答，取得好的成績。
【結構化面試特點】：
結構化面試實質是一種以公務員基本心理和能力要求為標準對考生的一種心理和能力的測試，而不僅僅考察整機素養和道德修養的考試。結構化面試是能力的測試，而不是隻是的檢驗。主要考察以下六大模組：
1、求職動機考察類
2、綜合分析能力類
3、人際溝通能力類
4、組織協調能力類
5、應急應變能力類
6、言語表達能力類
【面試真題】：
1、四條直線可以寫成王字，可以組成正方形、也可以組成菱形，你怎麼看?
觀點1：
團隊組合效應。組合即管理、配置。“方形”實現了內在的公正、穩定、空間最大化;“菱形”實現了外在美化但內在空間不均衡;“王字”從內部來看則形成四個割裂的空間。因此，如果按照科學的團隊配置理念實現的是最佳的人員組合，組織的執行就會有效率、有成長空間。
觀點2：
排列組合就是創新。四條簡單的直線，按照不同的組合可以變成不同文字，代表著不同的意思，它告訴我們在實際工作中“創新”這個詞，意味著首先要改變，其二要不同，在之前的基礎上進行排列組合，或加，或減，或改變順序，倒不是很難，但照樣是創新，照樣發揮了巨大的作用。例子：紅黃藍三種顏色，經過畫家的排列組合變成了成千上萬種顏色，又經過不同的排列組合構成了各種創新的畫面; 1,2,3,4,5,6,7七個音符，經過音樂家的排列組合，譜成了千千萬萬動聽的曲子，再加上不同樂器的排列組合，展示了美妙絕倫的不同音樂。
***田忌賽馬也是排列組合***
2、後勤服務改革，你的領導叫你調查，有哪幾種調查途徑，你覺得調查重點是什麼?
重點：後勤服務改革的核心是實現“家務事處理”到“社會化處理”的轉變。因此，調查重點也應圍繞社會化展開：如服務理念、後勤管理制度、日常考勤等等，重點是財務開支的真實性……調查內容應該包括，後勤服務現狀，存在問題以服務質量和服務態度為核心。
方式：明察暗訪，後勤服務人員、後勤服務提供商的座談與私訪，發放問卷瞭解群眾的滿意度
3、***該題有題簽，上面是一個電腦的鍵盤***題目：每個鍵都有自己獨特的功能也可以也有組合功能，比如delete鍵可以刪除，ctrl加z鍵可以恢復刪除，請任選一個主題結合實際談談對你的啟示。***還有個圖片考生回憶的不是很清晰***
觀點1：
一個鍵可以完成某種功能，兩個鍵配合也可以，思維可以拓展為個人與團隊，人與人的寫作。
觀點2：
電腦鍵盤上delete刪除鍵，是刪除，一旦刪除將不易恢復，而ctrl +Z 撤銷鍵也是刪除，為什麼相同的功能設定兩種方法來實現呢，叫做防範於未燃，做好危機管理，即使有一個鍵不能用了，仍然可以通過其他方式來實現刪除功能。
4、服務大廳，一對夫婦來辦理生育證，兩個視窗一個是戶籍所在地，一個是工作所在地，兩個視窗工作人員互相指著對方視窗讓他們去辦理，糾纏不清，你對這幅漫畫怎麼看***評價一下AB的做法***?追問：假如你是視窗工作人員，你怎麼處理?
第一問
反映的是部門之間工作互相推諉，俗稱“踢皮球”。
原因為：1、部門之間工作職責不清，權利交叉;2、隨著近期社會發展，一些新問題出現，如流動人口計劃生育問題，需要互相配合，但工作人員缺乏服務意識;3、政府部門之間缺乏對應的協調機制，遇到新問題無法相成有效的協調。
對策：1、轉變政府管理職能，工作人員加強思想作風建設，真正樹立服務意識;2、加快政府部門改革，明確工作職能和工作職責，加強學習;3、與時俱進，根據現實政策，解決人民群眾生活中新問題。
第二問
1、 首先了解這對夫婦工作的地點以及戶籍具體情況;
2、 根據《流動人口計劃生育工作條例》向夫婦具體說明流動人口計劃生育的政策，即第四條明文規定工作由流動人口戶籍所在地和現居住地的人民政府共同負責，以現居住地人民政府為主，戶籍所在地人民政府予以配合。告知夫婦兩個地方辦理均可;
3、 根據夫婦的意願，像其解釋說明在兩地辦理的不同，在工作所在地的話必須要符合流動人口計劃生育條例的規定，提供相關材料，在戶籍所在地辦理辦理流程以及後期如遷移戶口的程式;
4、 不管是在工作所在地還是戶籍所在地，給夫婦留下紙質的申請流程說明和需要的材料證明，並留下電話供夫婦諮詢。