表達與溝通能力訓練

　　現在的工作都是講究團隊合作的，一個專案不是你一個人完成的。即使你在厲害，如果你不能很好的表達出來，別人也是不知道的，所以與人的溝通表達是你成功的關鍵!下面小編整理了技巧，供你閱讀參考。

　　表達與溝通能力的必要性

　　人是社會的動物，社會是人與人相互作用的產物。馬克思指出：“人是一切社會關係的總和。”“一個人的發展取決於和他直接或間接進行交往的其他一切人的發展。”因此，溝通能力是一個人生存與發展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件。

　　1.職業工作需要溝通能力各行各業，無淪是會計、社會工作者、工程師，還是醫生、護士、教師、推銷員，溝通的技能非常重要。整體護理活動的實踐表明.護士需要70%的時間用於與他人溝通，剩下30%左右的時間用於分析問題和處理相關事務。很顯然，如同其他職業一樣，護理不僅需要專業知識和技能，而且越來越需要與他人溝通的能力。

　　2.社會活動需要溝通能力人們在生活中每時每刻都離不開實踐活動，總不免要與他人溝通。但是，溝通本身也不是非常容易的事。要向他人表達一個意思，始終說不清楚;要為他人辦一件好事，但有可能弄巧成拙;本來想與他人解除原有的隔閡，但可能弄得更僵。所以說，現實的實踐活動需要有一定的溝通能力。

　　3.溝通也是個人身心健康的保證與家人溝通，能使你享受天倫之樂;與戀人溝通，能使你品嚐到愛情的甘甜;在孤獨時，溝通會使你得到安慰;在憂愁時，溝通會使你得到快樂。英國著名文學家、哲學家培根有句名言;如果把快樂告訴朋友，你將獲得兩個快樂;如果你把憂愁向朋友傾吐，你將被分擔一半憂愁。

　　技巧

　　***1***悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽;

　　***2***勇敢講出：坦白講出自已的內心感受、想法和期望;

　　***3***不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”;

　　***4***對事不對人;

　　***5***理性溝通，有情緒時避免溝通;

　　***6***敢於認錯，勇於承擔責任;

　　***7***要有耐心，也要有智慧;

　　***8***學會拒絕;

　　一般來說，培養自己的溝通能力應從兩個方面努力：一是提高理解別人的能力;二是提高表達能力。具體來說，就是要做到以下幾點：

　　第一，要仔細想想自己最有可能會在什麼場合，與哪些人溝通;

　　不同的場合對於溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應採用不同的溝通方式。另一方面，溝通的物件也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據物件的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明瞭需要溝通的物件和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

　　第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力;

　　請你就以下問題認真地問問自己：

　　1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?

　　2.在日常生活中，你在尋求溝通的機會嗎?

　　3.當你站在演講臺時，能很清晰地表達自己的觀點嗎?

　　4.在會議中，你善於發表自己的觀點嗎?

　　5.你是否經常與朋友保持聯絡?

　　6.在休閒時間，你經常閱讀書籍和報紙嗎?

　　7.你能自行構思，寫出一份報告嗎?

　　8.對於一篇文章，你能很快區分其優劣嗎?

　　9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎?

　　10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?

　　11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?

　　12.喜歡與你的上司一起進餐嗎?

　　以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～15分，說明協調溝通能力比較好，得分在1～4分時，說明協調溝通能力不太好，需要好好培養。

　　第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適;

　　你要認真問自己以下幾個問題：

　　1.在一般情況下，經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通?

　　2.在與別人溝通的過程中，你會處於主導地位嗎?

　　3.你覺得別人適應你的溝通方式嗎?

　　要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關係，在與他人的交流溝通中更能夠處於主導地位。當你處於主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態，並調節自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。

　　以下是一些經典的溝通原則：

　　1.講出自己內心的感受，哪怕是痛苦和無奈。

　　2.不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

　　3.尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當地請求對方尊重。

　　4.有情緒的時候不要溝通，尤其是不能夠做決定。

　　5.適時說聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。

　　6.當事情陷入僵局時，要耐心等待轉機。

　　第四，恰當地運用肢體語言;

　　很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善於從對方不自覺的姿勢表情或神態中發現對方的真實想法，千萬不要武斷地下結論。

　　在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。