殘疾人溝通能力訓練

　　現代人如今需要掌握的技能中，就包括了：口才或溝通能力，這可見交際口才已經到了舉足輕重的地步。下面小編整理了方法，供你閱讀參考。

　　與方法01

　　平等。對於殘疾人來講，最大的心結，就是害怕別人會看不起自己。所以，在與殘疾朋友們交流前，一定要記得，平等，要與他們保持平等。不要把你對於殘疾人的那種明顯的同情心理帶出來，要讓他們知道，他和我們是一樣的，有思想，有頭腦。

　　積極樂觀。與殘疾人交往的時候，許多人因為過分的關心或者是同情，會表現得很壓抑，甚至是同情到讓自己感覺到悲哀，其實不用這樣的態度，你越這樣，反而會讓對方覺得不舒服。最好的就是你要保持積極樂觀的態度去對待對方。

　　拋棄誤區。你要拋棄掉你對殘疾人的一些錯誤的認識，例如，盲人就是看不見，失聰就是聽不見，實際上不是的。盲人也是分兩種的，有一種低視力的也屬於盲人的行列，但並證明他們就是看不見東西。所以，最好是搞清楚了他們的所有身體狀況後再與他們進行交流。

　　避免敏感詞彙。對於一些特殊的殘疾人來講，我們最好是避免一些詞彙的出現，例如在盲人面前，最好不要用例如瞎說或者是瞎講等一類的話語。而下肢有問題的朋友面前，則要避免講，例如蹦跳等一類的特殊詞彙。

　　講話語氣。講話的語氣一定也要注意了，不能過於急躁或者是過於熱情，更不能過於冷漠，對於殘疾人來講，他們有一些特殊的要求，例如聽力障礙的人，可能會讓你大聲或者是講得慢一點，視力有問題的則會讓你出現在他特定的視線中等。

　　6聊天話題。在聊天的過程中，最好是聊一些他們感興趣的話題，不要講他們不感興趣或者是敏感的話題。對於這個來講，你就要事先了解一下這位殘疾人的喜好。例如，喜歡上網聊天或者是玩遊戲，你都要針對性地進行交流。

　　由於殘疾人比健全人在某些方面具有敏感等特徵，除了在舉止形態、言語談吐外，與殘疾人溝通時，在心理層面除了具備基本前提與靈魂外，對一些基本要素的要求也相對比較高。

　　在眾多影響因素下，最應當注意和提升的要素是：觀察力和敏感性。不論是需求的探索、情緒的察覺、邏輯的推理……都需要觀察力和敏感性作為依據和工具。它們也因此成為了溝通的基本要素。

　　當他獲得了他所需要的“利益”。這裡的有可能是有形的物質上，例如一頓美餐等，也可能是無形的精神上，例如被保護的渴望、情緒疏解等。他的需求就被滿足，這樣他會體驗到溝通的快樂，也就會希望並渴望與你交流，這構成了溝通良性迴圈的基本要素。

　　觀察力和敏感性的培養是從對自身的觀察開始。通過訓練，提升自己的敏感性，同時也會提升對外在的觀察能力。

　　下面教給大家鍛鍊觀察力的幾個簡單方法：

　　1. 當你坐車回家時候，你發現這一路上有那些不同?

　　2. 同學同事今天和昨天穿的衣服差別在哪裡?

　　3. 觀察力訓練：兩人面對面相互觀察一分鐘後背對背，各自在自己的身上調整三個地方後再面對面，相互找出改變的地方，第二次再互相觀察三分鐘再背對背，各自在自己的身上調整五個地方後再面對面找出改變的地方，最後大家分享觀察的過程，有助於學員將來自我提升觀察能力。