技術支援專員的職責

　　技術支援專員需要協助進行產品資料的收集和技術資料的撰寫工作。以下是小編整理的。

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　　職責：

　　1、食品標準法規、客戶要求及技術規範，為銷售、客服及客戶提供專業的諮詢。

　　2、根據市場推廣計劃，負責研討會講解及提供技術支援。

　　3、根據客戶要求，製作食品及食品供應鏈管控方案，並提供專業培訓。

　　4、收集整理最新的標準法規動態和行業資訊，及時製作技術資訊等文字資料。

　　5、根據市場需求，負責客戶支援和市場活動。

　　6、協助市場部進行展會單頁製作及參展。

　　任職要求：

　　1、有良好的溝通技能有良好的應變能力及團隊合作精神。

　　2、性格開朗，心態樂觀、對工作積極主動，可承受一定工作壓力。

　　3、本科及以上學歷，食品及食品相關專業或化工類專業，英語四級以上者優先。

　　4、熟悉食品相關檢測方法及法規標準，具備食品相關工作經驗者優先。

　　5、熟悉辦公軟體操作，排版軟體熟練者優先。

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　　職責：

　　1. 法規跟蹤：根據國內外網站對相關法規進行跟蹤跟進解讀分享或輸出;

　　2. 回覆諮詢：解決日常客戶、公司內部同事的諮詢;

　　3. 培訓：根據公司內部或客戶需求，進行內外部培訓;

　　4. 客戶接待或拜訪;

　　5. 技術資料的製作、修訂;

　　6. 系統維護;

　　崗位要求：

　　1. 本科以上學歷，紡織、物理、機械或者化學相關專業

　　2. 1年及以上檢測機構或者工廠內部實驗室工作經驗，熟悉紡織、皮革或者玩具測試專案

　　3. 辦公軟體熟練，英文較好，可中英互譯

　　4. 工作態度積極，個性開朗，溝通能力強，上進心強

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　　職責：

　　1、負責解答客戶和銷售人員售前售後各種諮詢問題，分析客戶的實際需求，根據客戶的要求制定相應的實驗方案，解讀相關結題報告;

　　2、負責協助銷售人員和銷售助理完成合同的稽核與登記;

　　3、負責每週按時向銷售和客戶反饋專案進展，並在部門內部統籌安排所有專案的程序，確保專案按期交付;

　　4、負責行業相關市場調研以瞭解市場行情和競爭對手的實力，並對調研資料進行整理和解讀，以總結規律;

　　5、負責外出巡迴講座與拜訪客戶，擴大公司知名度，協助銷售人員與客戶溝通;

　　6、負責銷售人員技術培訓，根據銷售部門的需求，制定培訓計劃，完成培訓內容，並跟蹤與改善培訓效果。

　　任職資格：

　　1、碩士及以上學歷，生物、農學或基礎醫學專業;

　　2、具有分子生物學相關領域的基本知識儲備和有相關實驗基礎;

　　3、良好的溝通及組織協調能力，問題處理能力，較好的商務素養，較好的客戶服務意識。

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　　職責：

　　1、負責軟體系統操作指導、系統上線驗證;

　　2、負責客戶提出的問題受理、跟進、反饋;

　　3、負責專案過程中技術支援服務類工作，如需求跟進、資料處理內容;

　　4、完成部門安排的臨時性工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、具備良好的溝通表達能力，工作細心、耐心;

　　2、較強的協調組織，服務意識強，性格積極向上;

　　4、計算機相關專業優先，瞭解資料庫理論知識。

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　　職責：

　　1、協助進行現場的產品開箱、安裝、調測等各種技術支援工作。

　　2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確地反饋現場資訊。

　　3、產品培訓和安裝維修，及時處理客戶產品使用問題。

　　4、快捷準確並按技術部經理需求提供所有報告、資料，如周工作計劃/報告等。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，1年以上計算機、機械工程等相關領域工作經驗優先。

　　2、醫學/護理/康復/機械/計算機/自動化/生物技術等相關專業。

　　3、主動學習能力強，反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力。

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識。

　　5、有責任心，能承受較大的工作壓力。

　　6、有團隊協作精神，善於挑戰，能適應短期出差。