技術支援專員的基本職責描述

　　技術支援專員負責每週按時向銷售和客戶反饋專案進展，並在部門內部統籌安排所有專案的程序，確保專案按期交付。以下是小編整理的。

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　　職責

　　1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、與使用者交流，收集、分析使用者需求資訊，為使用者提供選擇方案，做好技術服務;

　　3、收集市場同類產品的功能、效能配置資訊，分析比較本公司產品的優缺點;

　　4、積極配合部門其他同事的工作，以提高團隊的綜合業務能力;協助銷售人員和客戶進行各個層面***業務、技術實現***的技術交流和解答;

　　5、參與本部門各項技術管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置;

　　6、完成上級領導交代的臨時工作。

　　任職資格

　　1、要求大專以上學歷，臨床、檢驗、生物技術等相關專業***其他非醫學類專業請勿投簡歷***，二年以上相關專業的工作經驗;

　　2、熟悉分子生物學相關實驗流程，有操作經驗優先考慮;

　　3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力、技術原理解析、銷售技巧，具有親和力和團隊合作能力;

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

　　5、有責任心，能承受較大的工作壓力，適應經常出差。

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　　職責：

　　1、主要負責工民建、水利水運、公路市政、電力等工程領域的方案優化工作;

　　2、協助優化樁基礎、地基處理、基坑支護、邊坡支護等岩土工程設計工作;

　　3、協助深化裝配式建築、預製混凝土構件等結構工程設計工作;

　　4、配合與各大勘察設計院、高校合作推進設計方案及技術深入交流;

　　5、與集團研發中心、技術中心跟進專案設計情況;

　　崗位要求：

　　1、專業：土木工程、結構工程、岩土工程等土建類專業;

　　2、要求從事相關專業工作1年以上，熟練使用AutoCAD製圖軟體;有盈建科、PKPM、或理正深基坑***岩土***等設計軟體的使用經驗者優先;

　　3、熟悉運用word、excel、ppt等辦公軟體;

　　4、工作態度端正，有責任心，有較強團隊協調能力及抗壓能力;

　　5、能適應一定程度的出差;

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　　職責:

　　1. 負責解答DJI客戶對飛行異常/飛行事故中資料與相關飛控邏輯的疑問，並針對客戶問題場景提供相應解決方案;

　　2. 負責客戶高頻問題的梳理總結，協助優化技術解決方案，從政策/流程/技術等多方面綜合提升團隊服務質量;

　　3. 負責向客戶提供清晰準確的資料分析結果與專業有效的使用建議，提升客戶的認同感與使用體驗;

　　4. 負責與客戶建立良好關係，不斷提升服務質量和客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1. 本科及以上學歷，理工相關專業且具備良好的英文溝通能力者優先;

　　2. 具備較好的服務意識、邏輯能力和溝通技巧，願意持續為客戶服務;

　　3. 熱愛無人機，具備航模、數碼等方面相關經驗，具備優秀故障分析和解決能力者優先;

　　4. 具備較強的學習能力、抗壓能力及時間管理能力。

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　　職責：

　　1、負責大生化試劑引數除錯工作以及效能驗證工作， 臨床科室進行產品推廣與培訓;

　　2、負責基因診斷試劑預實驗演示一對一培訓以及效能驗證工作， 臨床科室進行產品推廣與培訓;

　　3、負責POCT儀器指導操作、維護使用培訓以及效能驗證工作 ，臨床科室進行產品推廣與培訓;

　　4、及時解決客戶在使用過程中的問題;

　　5、負責產品退換貨入庫以及發貨;

　　6、定期進行醫院回訪，包括但不限於操作使用疑惑、常見問題指導分析等;

　　7、負責區域代理商培訓，醫院協訪以及回訪，參與組織全國市場活動;

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，生物技術、醫學檢驗專業優先;

　　2、1年以上體外診斷試劑技術支援、學術推廣經驗優先;

　　3、能夠接受出差工作，認真踏實。

　　4、此崗位常駐地：北京、天津、河北、山西 等。

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　　1. 根據公司總部的技術引數，為經銷商和客戶提供技術支援，包括培訓、答疑、技術解釋、解決問題等，為內部銷售及經銷商提供完整的銷售和培訓工具;

　　2. 理解公司的核心技術和核心產品脈絡，完成對內部銷售、市場、外部客戶及經銷商的技術指導;

　　3. 為負責區域的客戶提供售前售後支援，保證試驗的成功率;

　　4. 總結產品和應用技術，配合屬地銷售團隊對核心大客戶進行有針對性的技術宣講，以提升美天旎產品在客戶群中的核心競爭力;

　　5. 配合總部及時更新產品資訊及培訓材料;

　　6. 配合銷售團隊完成銷售任務，為客戶和經銷商提供持續的、滿意的、及時的技術支援;

　　7. 公司因業務需要安排的其他事務;