技術支援經理的崗位職責

　　技術支援經理需要擬定部門組織架構及崗位職能，管理培養團隊並帶領團隊完成目標。下面是小編為您精心整理的。

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　　職責：

　　1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深瞭解;

　　2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬體、軟體安裝除錯，故障排除，日常維護建議等;

　　3、能夠帶領技術支援團隊完成公司要求的產品技術支援工作，有一定的管理能力;

　　4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術引數、產品效能、產品操作等方面的培訓和支援工作;

　　5、接聽技術支援電話，解答客戶提出的技術問題，解決現場的安裝、除錯問題。

　　崗位要求：

　　1、本科以上學歷，計算機、電子資訊工程、自動化、通訊等相關專業;

　　2、1年以上IT行業技術維護工作經驗，熟悉區域網、廣域網計算機網路結構;

　　3、熟悉網路相關知識，掌握一定的網路相關技術和異常問題判斷、處理技能;

　　4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;

　　5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。

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　　職責：

　　1、提供產品技術支援，包括諮詢解答、產品培訓、現場技術指導，故障分析和排除等;

　　2、制定相關產品的作業指導書、工藝檔案、產品說明書等技術文件;

　　3、協助銷售部推廣公司產品;

　　4、協助客戶解決裝置使用中遇到的問題，對使用者反饋的產品使用問題收集、處理、跟蹤;

　　5、負責撰寫終端測試產品的相關技術文件和培訓資料;

　　任職資格：

　　1、年齡在50歲以下，身體健康，有5年以上機械行業工作經驗者優先;

　　2、有豐富的售前經驗，具備方案制定、標書應答、方案講演、技術交流等能務;

　　3、動手能力及語言表達能力強，思想敏銳，性格開朗善於與人溝通。

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　　職責：

　　1、負責達索軟體的售前售後技術支援與培訓;

　　2、根據客戶實際需求開展培訓，並解決軟體使用過程中的相關問題;

　　3、撰寫專案培訓PPT資料、專案實施方案;

　　4、參與專案招投標相關技術內容和文件資料的籌備。

　　任職要求：

　　1、本科或以上學歷，汽車、機械、模具等相關專業畢業;

　　2、接受過CAD/CAM軟體專業技能培訓

　　3、優秀的傾聽、表達、溝通、展示和諮詢技能;

　　4、工作責任心強，有團隊協作精神和服務意識;

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　　職責：

　　1. 處理日常技術諮詢問題;

　　2. 協助銷售團隊提供技術解決方案;

　　3. 定期組織技術討論和相關培訓;

　　4. 主導及跟蹤產品開發工作;

　　5. 負責合同、技術評審工作，提供技術支援;

　　任職要求：

　　1. 本科以上學歷，至少5年以上體系管理或專案諮詢管理相關經驗;

　　2. 熟悉企業運營管理;

　　3. 熟悉ISO9001, ISO14001 和ISO45001等其他體系;

　　4. 良好中英文讀寫能力。

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　　職責：

　　1.負責實施產品的技術支援，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;

　　2.負責產品的技術支援、培訓教程、解決方案等資料的策劃、編寫、製作等;

　　3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

　　4.負責運營商體系內合作伙伴的關係維護及資源整合;

　　5.配合銷售和售後服務人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;

　　6.高效完成各項工作任務。

　　任職要求：

　　1.大學專科及以上學歷，有產品包裝及產品經理經驗優先考慮;

　　2.通訊相關專業、軟體相關行業或IT相關專業者優先考慮;

　　3.具備良好的溝通能力，理解分析能力，有責任心;

　　4.執行力強，工作積極主動，具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;

　　5.具備嚴謹的工作態度、強烈的責任心和團隊精神。