技術支援專員的工作職責表述

　　技術支援專員負責解答客戶和銷售人員售前售後各種諮詢問題，分析客戶的實際需求，根據客戶的要求制定相應的實驗方案，解讀相關結題報告。以下是小編整理的。

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　　職責

　　1、負責公司體外診斷試劑在相應區域的客戶技術支援工作，包括售前的產品培訓、對比實驗，售後的定期回訪，處理客戶在使用公司產品時遇到的問題;

　　2、對銷售提供技術支援，必要時協助銷售進行科室拜訪;

　　3、協助公司的市場推廣活動;

　　4、整理、跟蹤公司產品在所在區域的用量情況，對醫院駐點人員進行指導和管理;

　　5、協助領導完成公司下達的其他工作。

　　任職要求

　　1、生物、醫學、檢驗等醫學相關專業本科以上學歷，男女不限;

　　2、兩年以上醫療器械技術支援工作經驗，有IVD行業經驗者優先;

　　3、熟悉醫療器械行業營銷模式和崗位工作性質，能適應出差;

　　4、有較好的溝通表達能力和協調能力，抗壓能力和責任心強，有良好的團隊合作意識，熟悉辦公軟體操作。

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　　職責：

　　1、負責重組蛋白表達和單多抗專案的售前技術支援，解答客戶的技術問題;

　　2、負責具體專案的管理、實施和驗收工作，督促所負責的專案按照計劃及時完成，在技術業務上對相關人員進行溝通;

　　3、落實專案的各項指標，檢查工程完成情況，撰寫專案結題報告;

　　4、參與本部門各項技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置;

　　任職資格：

　　1、有相關實驗工作經驗的本科，或生物學專業碩士;

　　2、具有紮實的分子生物學理論基礎，對重組蛋白表達、單多抗製備有一定的瞭解，有一定的實驗設計能力;

　　3、具有一定的專案管理經驗，有較強的表達和協調能力，能夠有創造性的開展工作;

　　4、善於合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協調能力，具有良好的人際關係和溝通協作能力;

　　5、有專案申報或者結題報告書寫經驗者優先;

　　6、工作認真、具備良好的職業道德和敬業精神。

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　　職責：

　　1、負責檢測資料收集、梳理、基礎資料分析;

　　2、負責食品相關網站更新資訊的收集;

　　3、公眾號運營、維護;

　　4、負責風險預警和經營管理周/月/年度報表;

　　5、負責檢測方案技術支援;

　　6、負責整理檢測專案、報價歸集、執行組客服組溝通、價格調整與諮詢。

　　任職條件：

　　1、本科以上學歷，食品相關專業 ;

　　2、兩年以上食品相關工作經驗 ;

　　3、瞭解農產品檢測相關知識 ;

　　4、熟練使用各種辦公軟體;

　　5、具有較強的寫作能力和表達能力，一定的組織協調能力，計劃能力，分析能力。

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　　職責：

　　1、收集客戶反饋的產品問題，推動公司後端相關部門給出解決方案並驗證效果

　　2、輸出產品技術培訓文件，並對合作夥伴技術人員實施講解

　　3、負責公司技術培訓課程體系的梳理以及服務體系技術講師隊伍的開發培養

　　4、為前端工程師提供遠端技術支援，解決疑難技術問題

　　任職要求：

　　1、2年以上工作經驗，1年以上衛浴/陶瓷行業技術崗位工作經驗，具備豐富的售後技術支援工作經驗者優先;

　　2、熟悉衛浴行業產品設計、製造工藝等基礎知識，具備開發和講授相關技術課程的能力

　　3、熟練使用Excel/PPT辦公軟體;

　　4、大專學歷及以上

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　　職責：

　　1、配合第三方倉儲進行介面除錯;

　　2、負責系統工單的回覆與跟進，並及時與產品部進行溝通相關需求;

　　3、負責售後/實施/銷售 三大部門的問題答覆以及登記/跟進;

　　4、及時瞭解系統最新更新的內容，做到同步售後/實施/銷售;

　　5、幫助開發處理掉基礎問題，BUG以及系統問題報錯需要及時聯絡開發處理並且協助跟進;

　　6、完成交辦的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、有電商行業經驗者優先;

　　3、計算機相關專業的優先;

　　4、有倉儲管理經驗的優先;

　　5、性格活潑開朗，具有良好的語言表達能力，能吃苦/有責任心;

　　6、能接受彈性工作，有一定的抗壓性。