能言善辯的專賣店導購員
專賣店不僅需要店長這位靈魂人物的掌舵，更少不了能言善辯的金牌導購員，面對顧客的百般詢問我們該如何應對?面對顧客舉棋不定，交易遙遙無期時我們又該如何一招制敵呢?下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。
1、顧客說：我要考慮一下。
對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。
***1***詢問法：
通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，可能是還沒有弄清楚你的介紹***如：某一細節***，或者有難言之隱***如：沒有錢、沒有決策權***不敢決策，再就是推脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，對症下藥，方可藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有為您解釋清楚，讓您覺得還需考慮一下?
***2***假設法：
假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處***或快樂***，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益，要利用人的虛偽性迅速促成交易。
***3***直接法：
通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在“錢”的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會不會是錢的問題呢? 或您是在推脫吧，想要躲開我吧。
2、顧客說：太貴了。
對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。
***1***比較法：
①與同類產品進行比較。如：市場××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好。
②與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。
***2***拆散法：
將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。
***3***平均法：
將產品價格分攤到每月、每週、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然划算。
***4***讚美法：
通過讚美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××***如：儀表、生活品位等***的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。
3、顧客說：市場不景氣。
***1***化小法：
景氣是一個大的巨集觀環境變化，是單個人無法改變的，如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買××產品的。
***2***例證法：
舉例子讓顧客嚮往，產生衝動、馬上購買。如：某某先生，××人××時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣***有什麼評價，對他有什麼改變***。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎?
4、顧客說：能不能便宜一些。
對策：價格是價值的體現，便宜無好貨。
***1***得失法：
單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到預期的滿足***無法享受產品的一些附加功能***。
***2***底牌法：
這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌***其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里***，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。
***3***誠實法：
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥倖心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這裡沒有，據我們瞭解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產品，您可以看一下。
5、顧客說：別的地方更便宜。
對策：服務有價，現在假貨氾濫。
***1***分析法：
大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。
***2***轉向法：
不說自己的優勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，並反覆不停地說，摧毀顧客心理防線。
***3***提醒法：
提醒顧客現在假貨氾濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?
6、顧客講：沒有預算***沒有錢***。
對策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創造條件。
前瞻法：
將產品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進行預算，促成購買。
7、顧客講：它真的值那麼多錢嗎?
對策：懷疑是奸細，懷疑的背後就是肯定。
***1***反駁法：
利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨到的人，您現在難道懷疑自己了?您的決定是英明的，您不信任我沒有關係，您也不相信自己嗎?
***2***肯定法：
絕對的值!分析給顧客聽到底值在哪裡，以打消顧客的顧慮。可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。
8、顧客講：不，我不要……
對策：我的字典了裡沒有“不”字。
***1***吹牛法：
吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話，講假話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，讓顧客對自己有更多的瞭解，讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。
***2***比心法：
其實銷售員向別人推銷產品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產生憐憫心，促成購買。
***3***死磨法：
我們說堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什麼產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什麼印象。