專賣店導購銷售技巧分析
專賣店導購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關鍵。只有找到銷售工作中致勝的關鍵，專賣店導購才能夠有的放矢。下面小編整理的專賣店導購銷售技巧，供你參考。
專賣店導購銷售技巧
世界上最頂尖的優秀業務人員曾總結出 10 個成功的關鍵：明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款。
1 .明確的目標
成功的導購首先要有明確的目標。明確的目標通常包括：導購需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時間之內說服顧客購買產品。
優秀的專賣店導購都有執行計劃，其內容包括：貼近顧客的方法，甚至還有銷售的解說技巧和解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購買產品。
2 .健康的身心
心理學家的研究證明，第一印象非常重要。由於店面銷售工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發現專賣店導購的內在美。因此，導購首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意願。
3 .開發顧客能力強
優秀的專賣店導購都具有極強的開發顧客能力。只有找到合適的顧客，導購才能獲得銷售的成功。優秀的導購不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強的開發顧客的能力。
4 .強烈的自信
自信是成功人員必備的特點，成功的導購自然也不例外。只有充滿強烈的自信，專賣店導購才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出，人心裡怎麼想，事情就常常容易按照所想象的方向發展。
當持有相信自己能夠接近並說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時，導購接待顧客，就不會擔憂和恐懼。成功的專賣店導購的人際交往能力特別強，導購只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會產生與顧客交流的慾望。
5 .專業知識強
銷售致勝的第五個關鍵要素是極強的專業知識。優秀的專賣店導購對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料 後才能回答，而成功的專賣店導購則能立刻對答如流，在最短的時間內給出滿意的答覆。即優秀的專賣店導購在專業知識的學習方面永遠優於一般的業務人員。
6 .找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品，不同的顧客需求不同，其對產品的訴求點並不相同。優秀的導購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得銷售。
7 .解說技巧
此外，專賣店導購優秀的解說技巧也是成功的關鍵。優秀的導購在做商品說明解說時，善於運用簡報的技巧，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的資訊，而且能夠精準地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。
8 .擅長處理反對意見
善長處理反對意見，轉化反對意見為產品的賣點是致勝的第八個關鍵要素。優秀的導購與顧客成交永遠快於一般導購。要抓住顧客，導購就需要善於處理顧客的反對意見，抓住顧客的購買訊號，讓顧客能夠輕鬆愉快地購買。
9 .善於跟蹤顧客
在開發新顧客的同時，與老顧客經常保持聯絡，是專賣店導購成功的關鍵之一。導購能夠持續不斷地大量創造高額業績，需要讓顧客買的更多，這就需要導購能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的專賣店導購需要經常聯絡顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿意度。
10 .收款能力強
極強的收款能力也是銷售成功的致勝關鍵之一，否則就會功虧一簣。優秀的導購在處理收款問題時，能比普通導購更快地收款。遇到顧客交款遲疑時，優秀的導購能有辦法讓顧客快速地付錢。
把握銷售致勝的 10 個關鍵要素，進行模仿、學習，將其強化為自身的習慣，專賣店導購才能夠獲得不斷的成功，取得越來越好的業績。
導購必備的十條銷售技巧
技巧1：會進行封閉性問題的提問
銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。
在設計封閉性問題的時候，儘量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。
技巧2：區分誰是購買者、誰是決策者
銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善於對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。
例如：年輕夫婦同意買東西，多以女方為主;中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主;一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。
技巧3：讓顧客參與到我們的銷售互動當中
銷售是一個互動的過程，並不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產品信服力，使顧客***講解內容的最好途徑。
技巧4：以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中
要知道，我們所要面對的是各式各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們建材產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
技巧5：學會訴求與讚美
讚美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，利於衝動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。
例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您家人也一定會喜歡的!”
技巧6：學會應付討價還價的顧客
消費者在購買產品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議;二、追求成就感。
我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。
技巧7：銷售的過程中要注意促單
掌握技巧需要講究效率，在產品解說到一定過程的時候要促單，顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，然後促單。
技巧8：善於與一線品牌做比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產品瞭解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的產品。同時，銷售的過程中，儘量把我們的產品質量、功能、效能與品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。
技巧9：學會利用銷售道具
我們寫議論文需要論據，做數學證明題同樣也需要“因為……所以……”，同理，在我們實際的銷售過程中，我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
技巧10：學會銷售企業
在銷售的過程中，我們要學會思考與隨機應變，能夠化解消費者的疑慮，同時我們銷售的過程中不是單單銷售我們的產品，我們還要銷售我們的企業文化。
導購員的銷售技巧有哪些
要主動創造顧客
顧客只要一跨進店門，就意味著有銷售服裝的可能。所以服裝導購員可以給他一個熱情的微笑，或一句真誠的問候，相信這位顧客，就有可能變成你的“買客”了。所以，服裝導購員對於進店的顧客要提供“三個一”服務，即一句問候、一個微笑和一杯水。
決定服裝推銷的物件
經常進店購買服裝的不只一個人，可能是一對夫婦或跟朋友、同事一起來，這時服裝導購員就必須學會判定誰是購買的決定者。只要判斷正確了，那接下來的推銷就會起到事半功倍的效果。
因人而異進行推銷
因為每個顧客對商品的需求不同，服裝導購員要學會根據顧客穿著的品風格、檔次等迅速作出判斷，然後向顧客推薦適合他的服裝，才能讓顧客滿意，促成銷售的完成。如果盲目地推薦只會造成顧客對你的不信賴，贏得客顧客的信賴才是最重要的。
給顧客臺階下的推銷
顧客一般都比較好面子，所以服裝導購員在向顧客推銷服裝的過程中，一定要顧及他們的自尊和麵子。在可能傷及到顧客自尊的情況下，要選擇合適的理由，給他們一個臺階下。這樣既能做成交易，又不傷及顧客
不要過於熱情趕走顧客
當顧客剛進店在看商品，還沒有決定是否要購買時他們的心情都是比較膽怯的，所以對店員的行為也比較敏感。特別是一些生疏的客人，如果對他過分積熱情的接待，可能會導致他的反感。此時不如給他一個相對寬鬆的環境，與之保持一定的距離，不過還是要留意客人的一舉一動，以便在顧客需要時主動上前服務。