美髮師銷售話術

  簡單的說,銷售就是說話,就是減少被客戶拒絕的概率。 那到底應該以什麼樣的方式與客戶交流呢?下面小編給大家介紹,希望對你有用!

  一、與客人建立好感的三要素:

  臉笑嘴甜腰軟

  臉笑:笑容---服務人員的笑容,可使人與人之間建立好感。人常說,世上最好的化妝品就是笑容,古語有舉手不打笑臉人之說,所以笑容是人的魅力標誌之一!

  嘴甜:一個會讚美別人的人最容易建立人與人之間的好感。人人都需要讚美,讚美可使人充滿自信和愉悅,讓人心情舒暢,充滿成就和滿足感!

  腰軟:是服務禮儀的一種表現。適當的點頭15度,鞠躬彎腰幫助別人***如提東西***,都是建立好感的一種調節劑。良好的禮貌動作,可改變人對人的好感!

  笑容三種標準:

  微笑***嘴角上翹***---稱三分笑

  愉快笑***露出牙齒6-8顆***---稱為七分笑***

  開懷大笑***敞開心懷爽朗大笑***---稱為十分笑

  二、與客人建立好感的話術

  笑容+讚美+語言結合.

  見到生客----三分笑

  話術:“您好!歡迎光臨!

  “您好!請問有什麼可以幫您的嗎?”

  “您給人的感覺好親切呦!”

  見到熟客----七分笑

  話術:“您好!好久不見,真的好想您呦!”

  “您是越來越漂亮了!”

  “您今天穿的衣服真適合您,顯得臉色好好啊!”

  “您變瘦了,越來越苗條了!”

  “您的臉色越來越好了!”

  見到老客人----十分笑/

  話術:“您好!幾天不見,我們見不到您,可少了好多快樂!”

  “今天我就知道您會來,要不早上起來,咋會莫 名奇妙地開心呢!”

  “您看,您一進門,我們的燈光都變得暗淡無光了!

  “您看,您一來,我們店裡的生意一下子多了起來,都是被您美貌吸引過來的!”

  三、讚美技巧

  讚美貼切,感覺到真誠:

  帶小孩的婦女要讚美她的小孩***可愛、漂亮、聰明、活潑、機靈等***

  長頭髮男士讚美他的個性及藝術家的氣質

  老人有福氣`

  胖人富態

  瘦人苗條、精神等

  對人的讚美

  話術:“您很有內涵,跟您可以學到好多東西。”

  “您真酷,好象某某明星。”

  “您真溫柔體貼,您太有女人味了。”

  “您雖然不太愛講話,但您的氣質讓我們很羨慕。”