髮型師口才美髮師問答話術

　　美髮師們在美髮行業中打拼，就要必學一些美髮的口才，對你以後開店有很大的幫助，以下是小編整理了關於，希望你喜歡。

　　1、問：請問貴店***這裡***焗油多少錢?

　　答：請問您想“營養護理焗油”還是“顏色護理”。***注因有客人誤認為“色素”誤叫“焗油”***

　　2、問：那麼焗油多少錢?

　　答：我們的焗油分為幾種，最便宜的是幾十元***短髮***，***長髮一百二十元***，最貴是加四百五十元***短髮******長髮五百五十元***亦有二三百元價格的，看您想做什麼價格的，然後我按您的頭髮需要幫您挑一種比較適合您使用的。***先觀其是長髮還是短髮，長髮報長髮價，短髮報短髮價，中長則長價加短價除以二***

　　3、問：九十元的與二百八十元的有什麼區別?

　　答：九十元的就屬普通一點都有效果，護理、滋潤效果就肯定沒有二百八十元的好，保留柔順的感覺，滑亮的感覺也沒有那麼長時間，洗兩三次就感覺可能會沒有了，但還是有護理及保護作用;二百八十元的相對焗油後護理效果就會比較明顯及保留時間亦長，其護理性及磷片修護性和水分補充能力相對都會更好一點。

　　4、問：那就是說越貴就越好了，對嗎?

　　答：那也不一定。貴的就肯定進貨比較貴，平貴是價格問題，最重要的是適合，貴的嘛，產品質量肯定會比較穩定和比較好，若不然，它怎會貴那麼多，肯定有它的道理在裡面，成分嘛，我又不是化學家，肯定不知道里的細小成分有什麼不同，這個就無從考究了。

　　5、問：頭髮倒膜與焗油護理有什麼不同?

　　答：倒膜主要針對平時洗髮水難清潔的頭髮表層雜質進行清潔後，再補充營養水分，特別對油脂重或雜質多的頭髮適用，而焗油純屬營養補充及水分補充、搞理，能令流失的蛋白水分階段重新填補發質層，修合毛髮磷片，從而能使焗完油的頭髮看上去更有光澤並柔順，而您的頭髮應屬於型別，我建議您做，相對來講會比較適合。

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　　6、問：為什麼我用了去頭皮的洗髮水還是有頭皮?

　　答：可能您所選的去頭皮洗髮水不適合你的面板，因為頭皮跟面板一樣分成很多種有“油性”“乾性”“混合性”“過敏性”等，建議您先停止使用，轉用另一種去頭皮洗髮水，或試用一下我們的牌子去頭皮洗髮水，可能會有效，因為這種洗髮水更專業，很多象您這樣情況的顧客用過後都說有效，您也不妨考慮一下試試，您看怎麼樣?

　　7、問：為什麼我上次焗完油，沒洗兩次頭就好象沒效果了，我還花了二百多元，所以我對焗油都沒有信心了?

　　答：原因可能不是沒效果，可能是您洗頭的時候沒有放護髮素或吹頭髮後沒有做表面護理，所以感到頭皮不順了，您就說沒有效果，您應注意洗頭時不要用太刺激的洗髮水及記住要放護髮素，和吹完頭髮後別忘了加一點護髮霜，而且表面難梳也不等於沒有效果，它是髮質已吸收了營養，而用眼睛是看不出來的，所以您要學會怎樣去保養，希望您能明白箇中道理。

　　8、問：不知為什麼，我用什麼方法或洗髮水都去不掉這個頭皮，請問為什麼?

　　答：如果您真的用了很多種去頭皮洗髮水都未能有效地控制頭皮的產生，這可能是您的頭皮毛囊有點發炎或過敏又可者有面板病，您不妨嘗試一下先使用頭髮皮殺菌止癢，再去頭皮可能會有效，不妨嘗試一下我們“　　　　　”先效去頭皮洗髮水，它是針對性醫療洗髮水，效果特別好，價格又不貴，每次只需五十元，三次效果就會很明顯，您不妨試試，給個物件您參考參考。

　　9、忌：為客人洗頭或梳頭，吹髮時，一開口忌叫“您的頭髮很乾，多長時間沒有焗油了”“您的頭髮很難梳，有空的時候焗焗油”宜：先試探式問：“這段時間有沒有做過護理或焗油”“這段時間覺得自己髮質怎樣?”

　　一、客答：剛焗完十天左右，效果怎樣?員工答：怪不得發感覺就有點不同，我猜您都是做過護理。

　　染過深色人造色素，要染淺的髮質。調配比例：1 份漂粉+1 份 9%雙氧乳+1 份溫水。停放時間：依據褪色效果，隨時終止沐浴漂。***建議在 50 分鐘之內結束***洗髮，漂發或沐浴漂結束後，先洗髮，再配合使用護髮素終止氧化作用，然後吹乾頭髮再進行其它操作。

　　4、問：染後頭發怎樣進行護理?

　　答：只有良好的染後護理，才能給漂亮的頭髮持久的髮色。永久性染髮是氧化型染髮，染後護理尤其重要。染髮結束後，在頭髮內部尚留有染膏中的鹼性分子和雙氧中的氧分子;如果不注意染後護理，鹼性分子和氧分子會繼續在頭髮內部起氧化作用，髮色就會變淺，頭髮就會乾枯受損。

　　家庭護理：用染後護理香波、護髮素，為頭髮補充其中有效的流失成分，使色素更持久亮麗。髮廊護理：定期進行營養炯油***2—31 次/月***。建議你的顧客在2—個月中回髮廊進行髮根補染，保證顏色的亮麗效果，如果你的顧客在 8 個月後才回髮廊進行下次的染髮，那麼你是一個不稱職的美髮師。

　　5、問：染髮須注意哪些問題?

　　答：為了使顧客獲得理想的染髮效果，專業美髮師應注意以下內容：

　　1、染髮前務必讓顧客使頭髮保持清爽的狀態。

　　2、染髮前建議顧客一週內不要做炯油等特別護理。

　　3、要顧客最好在染髮當天不要使用定型產品。

　　4、染髮開始前先將頭髮梳通梳順。

　　5、染髮時，無需使用梳子，請用手指徹底按摩頭部，直至染髮乳均勻分佈在每根髮絲上。

　　6、待染髮劑均勻分佈到髮絲上之後，千萬不要把頭髮罩著或包起來，務必讓頭髮自由散開，使其充分地跟空氣接觸，讓染髮成分充分發揮最大的作用。

　　7、染髮時不要用吹風機或其它加熱器加熱頭髮，以免染花髮色。

　　6、問：染髮時不可忽視哪些問題?

　　答：為了讓顧客頭髮的健康亮澤，美髮師在染髮需要注意的問題也不要忽視。

　　1、極少數人會對染髮膏產生敏感，但仍可在染髮前做面板測試。將少量染髮膏抹在耳背、手臂內側等處。48 小時後，看看是否有紅腫等過敏現象。

　　2、染長髮應從髮根下 2Cm 地方開始塗染髮膏，最後才塗上未塗的 2Cm。這樣可避免出現顏色不均勻的現象。

　　3、染髮後周後才可燙髮。

　　4、燙髮後 2 周內不可染髮。

　　5、頭髮不斷生長，定期染髮能保持色澤持久。

　　6、髮色較深或做了深色染髮，都不應選用太淺的染髮膏，不然頭髮不容易上色。

　　7、絕對不可將染髮膏作染眼眉或染其它毛髮之用。

　　8、用剩的染髮膏不可再次使用，因為有效成分會在短期內氧化消失。

　　9、如果剛使用過海靈草、色澤恢復劑等，絕不適宜染髮。

　　10、東方人可選擇一些古銅或帶紅的色調，若想緊貼潮流，灰、銀等色也相當流行。

　　7、問：有白髮 1/4 染慄棕色，上色一週左右就明顯退色是何原因?

　　答：除了可能是染膏在頭髮上停留的時間不夠，也可能與染膏本身的質量問題有關。應讓染膏多停留一下讓顏色飽滿一點。另外一定要塗抹均勻。

　　8、問：現在流行的藍黑色是怎麼染的?

　　答：把頭髮漂到 9—10 度，用0/88+3/0+6%雙氧乳，按 2：1：3 的比例均勻混合就可以了。

　　9、問：頭髮染燙時會出現哪些化學變化?

　　答：頭髮是角質蛋白質，由一連串的氨基酸連線而成。這種大分子好比長長的鏈條，氨基酸就是***中的一個個鏈結。頭髮中較多的一種氨基酸，叫做半胱氨酸。安插在不同地方的兩個半胱氨酸，以硫—硫橋鍵連線起來，形成一個胱氨酸。這些胱氨酸極似一節節小彈簧，使頭髮具有—定的形狀和彈性。當你燙頭髮時，頭髮裡胱氨酸的硫—硫橋鍵受熱鬆弛開來，繼而在強力作用下，頭髮便改變形狀，變成波浪形。電燙和火燙相仿，不過它是先用鹼劑浸潤頭髮，再用電熱使頭髮捲曲成型。不過，這種受熱變形，很象拉伸、扭曲的彈簧，慢慢又會恢復原狀。

　　因此，電燙、火燙的髮型不易持久。“冷燙’’也叫化學燙，是先用還原性的化學藥劑——冷燙精，如硫基乙酸氨，來拆散胱氨酸的小彈簧，使胱氨酸的硫—硫橋鍵斷開，成為兩個半胱氨酸。這時，頭髮的氨基酸連線便鬆動開來，可隨人擺佈，盤捲成一定的波形。然後再搽抹固定劑——氧化性的過硼酸鈉，使斷開的半胱氨酸再就近兩兩結合，形成新的彈簧，將髮型固定下來。化學燙髮靠化學結合力做出發型，比電燙的熱變形物理力強勁有力，因而髮型經久、不易變形。傳統的化學染髮，實際上是將頭髮表面染成黑色。染髮劑即黑色化學染料。只有織物染色可以放在鍋裡煮，染髮則要求簡便易行，上色迅速。

　　許多種金屬硫化物烏黑髮亮。早期的化學染髮劑就是基於此原理，先在頭髮上塗刷硝酸銀水，再抹硫化鈉溶液，它們生成的黑色硫化銀粘附在頭髮上並未生根、滲入，粘附不牢固，因此染色效果不好，也不持久，“烏髮乳”就是這種型別的暫時性染髮劑。烏髮乳因此要天天塗抹。流行的染髮水，其主要成分是對苯二氨類染料中間體。臨用前兌人熱水，調勻，放涼後以髮色劑一雙氧水衝溶攪動，生成氧化的黑醌類化合物。這種有機物質和頭髮結合牢固，洗髮也不褪去黑色。和絨線染色的情形相同。在做化學燙髮、染髮時尚需注意避免傷害。燙發、染髮前都要洗淨頭髮，除去油脂。由於化學燙髮、染髮藥品容易損傷頭皮和頭髮的角質層。特別對於少年，不宜燙髮、染髮。一般成年人燙髮也不宜過勤，一年內不超過兩次為好。

　　10、問：專業染髮與彩色焗油有哪些區別?

　　答：頭髮染色過程實際上是染髮劑與頭髮的氧化過程，有別於一般的彩局色油。

　　彩色炯油是通過物理方法用熱量開啟頭髮毛鱗片，使色素因子滲透進表皮，從而覆蓋頭髮表層，因此色素因子會隨著洗髮而逐漸減少。染色，則是通過化學反應和徹底改變頭髮自然色達成的永久的效果。那麼色彩按照色相、色調、色度的差別有種以上，每一種顏色都有其獨到的內涵，都會對改變人的氣質、形象起到重要作用。

　　1、頭髮從自然黑色逐漸脫色至淺亞麻色分為個跨度。專業染髮會根據目標色及頭髮自身顏色的色相跨度來選擇適合濃度的雙氧水配合染劑。如果目標色與頭發自然色跨度超過度，則需要利用漂粉把自然色漂淺後再染。這種情況髮型師建議選擇專業染髮以易於掌握及控制效果。

　　2、頭髮自身狀況的診斷頭髮呈現為受損髮質、燙後髮質、染後髮質、健康髮質等不同狀況。所以同一種染髮方法用於不同的髮質會呈現不同的染後效果。所以髮型師會根據頭髮不同的狀況來決定染髮的次序：先染髮梢，還是先染髮杆，還是隻染髮根。同樣一個人，頂部頭髮與內層頭髮的髮質也會有所區別。通常外層頭髮因為直接接觸空氣陽光會相對脆弱。染髮時要利用時間差來控制效果。

　　再如：靠近頭皮的髮根部會受到頭皮熱量的影響，如掌握不好，那麼同樣的染劑染後也會產生色差。另外，如果原來染過的頭髮，再染同樣的顏色，那麼一定要先染髮根，將剩餘染劑用水減低強度後再染其餘頭髮，還要注意時間。如果想改變顏色，那麼還需要多一個脫色的過程。

　　3、白髮的影響。如果有超過30%的白髮，那麼家庭染劑***除染黑外***就不會有令人滿意的遮蓋力。

　　白髮超過 50%，家庭染劑就會失去功效。最好求助專業染髮，根據白髮量加以適量基色。那麼，基色+目標色十適合濃度的雙氧水，就能顯現出非常滿意的效果。

　　4、個性化。選擇一種適合自己氣質、個性及形象的顏色，髮型師會利用各種方法如挑染、穿插交迭，多色並用等方法，創造出富於變化的染色效果。

　　11、問：怎樣理解頭髮的殘餘顏色對染髮的影響?

　　答：不同的人種有不同的膚色，這主要取決於人體內的麥拉寧色素的比例。除了我們較常聽到的真黑色素，還有血液中的紅血球。因為在人在大陸板塊受到陽光照射的時間長短不同，從而產生了面板顏色中的區隔如黃色人，黑色人及白色人種。

　　頭髮也一樣。其實身為亞熱帶地區的我們頭髮會呈現黑色，是因為在麥拉寧色素中我們的真黑色素最多***也就是偏藍***紅色素居中黃色素最少。

　　所以我們的頭髮嚴格來說應該算是棕色偏藍我們統稱為黑色的頭髮。就是因為這樣如果我們頭髮接觸到海水，啤酒，陽光都可以讓麥拉寧色素經過氧化使顏色改變。這時頭髮會產棕色偏黃或偏咖啡色。這樣的改變我們稱之為殘餘顏色，也就是頭髮中天然的顏色。但須注意是必須經過氧化現象。

　　殘餘顏色共分 10 級，從 1 到 10 分別是藍、2 籃紫、3 紫、4 紅紫、5 紅、6 紅橙、7 橙、8 橙黃、9 黃、10 黃白。這些顏色用肉眼判斷還是可以找出一些蛛絲馬跡的，也可以利用漂淺時判斷明度的方法。在染髮中能影響或改變殘餘顏色就屬雙氧乳。所以不要忽略雙氧乳除了與染膏結合之外他還有自己重要的工作。舉例來說，在原生髮三級的時候經過 9%雙氧乳會退淺兩級這時殘餘顏色到第五級，也就是帶紅;如果的染膏配方式5.6 或 5.5***紅色***，這時產生的結果當然是一百分。但如果你使用 6.3***黃***加 12%的雙氧乳，染出來的顏色就會有誤差，因為殘餘顏色此時在六級偏紅橙，加上染膏的黃，目標色則會變成橘黃色而不是黃色。

　　12、問：如何判斷適合客戶的顏色?

　　答：每個人都有屬於自己的色彩，專業染髮師的能力就是能透過平常的觀察以及訓練快速的找到客人專屬的色彩。色彩對髮型來講尤其重要，假設你今天穿了一雙可笑的紅色鞋子，大不了只被朋友取笑是麥當勞叔叔，撐過這一天，下次頂多不再穿它，或是變換適合的搭配。但是頭髮長在頭上，要是配色不好看，實在很難改變。在國外，根據瞳孔的顏色、心理測驗，可以從色票中挑選適當顏色比對，但對國內環境來說，這還太遙遠。

　　比較簡單的判別方式，就是看膚色是偏白色或偏藍色，若是前者，幾乎搭什麼顏色都好看;後者比較困難，必須仔細推敲，否則很容易不好看。以銷售量最高的顏色來看，咖啡色帶紅色、或是帶稍有金屬色彩的銅色，都是亞洲人最適合、也最喜歡。例如在日本相當受歡迎的女星藤原紀香，就是以這樣的髮色，走性感路線。另外有些流行性強的色彩，例如灰色、悶青色

　　13、問：亞麻綠不退色能一次染出來嗎?

　　答：亞麻綠要在退一次色染出來難度不高，不過要在第一次的退色能達到 7 到 8 度必須選擇較強的漂粉以及40 度的雙氧乳，殘餘顏色在 7 或 8 度時產生的顏色是橙黃色只要稍微偏黃就可以使用染膏上 0.01 的顏色如：7.01 或 7.11。利用染膏本身的藍色以及底色的黃相加出來就等於綠色或悶青。這些取決於各個品牌 0.中藍色素的多寡，色素越多亞麻綠更明顯;色素少越悶青。所以要多利用色環技巧自然能創造出一些色板上沒有的顏色。

　　14、問：正常上色時間須要多久，加不加熱與顏色根髮質有關嗎?

　　答：染髮上色的原理如同護髮。早期理髮店在染髮時一定要加熱，時間一久，消費者也都忘了，為什麼一定要加熱。事實上，根本不需要多此一舉，受熱之後，頭髮毛鱗片呈現開啟的狀態，如果這時去洗髮，染劑或護髮劑一下子就會流失掉。因此，要有好的效果，只需要靜置。在沙龍內，還有更多奇怪的點子。有人說，染後要包保鮮膜，才能維持色彩;或是也有人為顧客挑鬆頭髮，認為與空氣接觸面越廣，就能染得越好。基本上，這些都沒有科學依據的。因為包保鮮膜，會將頭皮溫度聚集，根部色彩容易太亮。而挑鬆的方式，其實無助於氧化過色的過程。

　　靜置的方式最好，那麼就靜置吧。只要準確掌握停留時間，分鐘就是 40 分鐘，不要打折也不要自作聰明的增加，那麼染出來的顏色應該都能呈現當初所設想的，如果不是，應該回想調色過程，或是混色技巧。最好是避免在原因不明的情況下，隨便調整靜置時間，這樣不見得能改善效果。

　　15、問：、為什麼說三原色天敵是金屬性染劑?

　　答：當設計師一遇到染髮的問題如無法上色、髮色不均時，我們第一個想到的是金屬性染劑。但往往這樣的錯誤經驗不斷的發生，如果我們不提早發現我們就無法停止犯錯，也容易完全怪罪於金屬性染劑。事前的發現我們稱為溝通，事後的發生再來溝通我們稱為辯解。其實早在人類歷史的染劑研發中金屬性染劑早已從植物中脆取金屬粉墨來染髮。

　　如指甲花、虎尾草等。加上以植物性的顏色結合化學處理產生礦物性染劑，也就是這樣市場上統稱為金屬染劑，也可以稱之為單一劑式染劑。

　　不過不只是金屬染，在專業市場的護髮染，只要是單一劑式的都有相同的問題。原因出在上色結構跟方式不同。單一劑式的染劑無法利用氧化能力開啟毛鱗片達到轉換天然色素，只能用最簡單的方式做覆蓋。既然是覆蓋就會使毛鱗片像塗上一層又一層的油漆，使頭髮無法接觸空氣，水份也無法吸收，髮質增加厚度及重量，髮質乾燥等問題。不過最大的問題是當消費者回到專業市場染髮時，我們所使用的永久性染劑因為要經過染膏阿摩尼亞的化學作用開啟鱗片，利用過氧化氫深入皮質層，但一切似乎都無法進入，也無法達到我們退色或上色的效果。

　　在此我們必須學習正確判斷的方法，才能提早對客人做溝通及教育。首先最簡單的方式還是透過詢問，不能老是說客人自己染就是金屬性染劑，應該問的更專業。例如你用的的染劑是不是開啟包裝後只有一支?如果是多半會有以上說的問題。再來是肉眼判斷，單一劑式染劑出來的顏色不是明度太高就是顏色太深，且死板，好像是塗抹上去的，而且髮尾跟發跟比較起來明顯過粗。再用手拉拉看毫無彈性，這都是簡單的判斷方式。如果還有時間其實可以使用漂洗的技巧塗抹在髮尾部分停留 10 分鐘如果顏色無法退出，那就能確定是單一劑式染劑。

　　16、問：如何才能提升染髮業績?

　　答：染髮比例在沙龍越來越重要，染髮業績的提升是身為現在設計師最重要的課程。

　　染髮的市場非常大。早期燙髮較吃香，佔整體六成的業績;不過，現在除了特殊燙之外，業績比重已經逐漸下滑了。一方面是燙髮藥水本身的價格越來越低，店內燙髮價格不可能高掛五、六百元的。一般來說，價格降低到兩百元左右;另一方面，染髮業績比重提高，搶走也是原因。

　　染髮之所以能夠逆勢上揚，主要是因為染髮是唯一能夠立刻改變形象的手法。不管是膚色、形象能夠一口氣變不同，因此染髮深受藝人、政商名人的喜愛，其程度甚至高到流行黑髮的時期，髮色都非原生髮的黑，反而用的是染劑中的藍黑。但若只是單純使用染膏幫顧客染髮，毫無技術可言，店內染髮的業績不可能一直上升。所以首先，設計師必須問自己：為什麼消費者要來店內染髮? 最早以前染髮的動機，主要來自蓋白髮，在沒有染劑的時代，將海靈草搗碎後塗抹在頭髮上，是最原始的染膏。這類做法搶去店內 80%的生意，因此設計師必需懂得利用專業知識調整比例，包括依據顧客膚色、臉型及身高比例來調整。膚色方面，舉例來說，亞洲人適合偏紅的色彩，或是咖啡色，可以使膚色不會偏黃或偏綠，這一方面是建議顧客染髮最好的訴求，也是展現設計師色彩素養的時機。臉型方面，即使淺色再怎麼流行，圓臉的人也不適合全染，會像一顆月亮在路上走。但是圓臉的人就完全不能染淺色嗎?不一定，一看比例及位置，如果擺在頂部，再用深色強調內側輪廓，就能夠展現其臉部、髮型線條。

　　在身高比例上，亞洲人頭的比例較大，因此顏色必須要用得比較深，身高較矮的人用了挑染，則可以顯得輕盈。這些都是設計師提出店內染髮訴求的方法。其次，千萬別忽略了對消費者染髮過敏的警覺性。國外沙龍中，染髮並非每一個設計師都可以做，而是由幾位設計師來專門負責，他們會針對不同的染髮進行實驗，在經過測試成功後，才會應用到客人身上。在國內，因為染髮產生的發炎、過敏等糾紛時有所聞，除了因為設計師專業素養不夠水準，還有缺乏保護消費者的概念。

　　記得一次在英國做染髮的培訓，有一位消費者走進店裡來要求染髮，一問之下發現他之前沒有染過發，設計師當場貼了一塊有雙氧水和染膏的藥貼繃在他手上，就讓他回去測試二十四小時後的過敏反應，並未當場為他染髮。這對國人來說可能是不可思議的事情，好不容易等到顧客自己送上門來，怎可能讓他回去?但是，也只有這種素養，才能讓人真正感受到沙龍的專業，如此染髮的業績才真的有可能與原來水準有所不同。最後，事前教育與售後服務是不可少的。染前，設計師必須要充分告知顧客會有的效果，不要一位顧客上門來說，他想要別人身上的某種染法，設計師悶不吭聲的染完，顧客發現在他身上顯得很難看。設計師應該在事先告訴顧客：“這樣染起來會很淺，你有辦法接受嗎?”或是“這種染法會使得臉看起來很大，沒有關系嗎?”為什麼必須這樣問呢?因為對客人來說，事前溝通叫教育，事後溝通叫辯解。染後，顧客所要求的色彩是否能夠確實的維持?如果要的是紅色，染後幾天已經成為橘色，顧客下次就不會上門來了。但是這牽涉到保養問題，所以設計師是否有在染後做正確的指示也很重要。

　　17、問：客人不喜歡頭髮被過度破壞，又想做些特殊顏色，該如何處理?

　　答：特殊色是年輕一代消費者喜歡嘗試的方向，設計師為了滿足消費者，在染髮上面的鑽研創造出很多流行性極高的顏色，相對的也造成消費者髮質的破壞。設計師都知道，只要是特殊色，都必然要經過漂色的處理。但是過度的漂色，不是所有消費者所能接受得了的。例如，我有一次到香港學染髮，香港的設計師用起漂粉，不但大膽而且熟練，一次就搞定，技術好得沒話說，效果也很不錯。但是，消費者卻一面漂，一面哭，就在這突兀的過程中，完成一個特殊色。我們常看到，一個完美的秀髮剛結束，模特兒卻是一面在後臺梳頭髮，一面哭泣，質感已經沒了不說，髮質、頭皮也都受到傷害。這裡就可以知道，與你的消費者溝通，是一件多麼重要的事情。顧客和模特兒畢竟不同，千萬不要設計出一頭你自認為完美得不得了的作品，但顧客再也不敢踏進你沙龍一步。

　　和顧客之間的溝通是有技巧可循的。首先是話術方面，有時候顧客要求的效果，的確需要經過漂色處理，才能夠達到，那麼，設計師應該對顧客說，讓我們來卸色，而非直接跟他說漂色，卸色雖然有的是卸去人工色素，有的是卸去天然麥拉寧色素，但這樣的說法聽起來比較沒有這麼嚴重，顧客也可能比較容易接受。

　　至於技術方面，不是一提到漂色，就得全頭去色不可。事實上，如果顧客要求染成灰色，你也整頭幫他染成灰色，那立刻看起來老三十歲不說，頭髮的髮質也一定變糟許多。比較好的處理方式，是挑染部分灰色，尤其在不明顯處襯托立體感，才有設計的味道，也不至於太傷害頭髮。設計師常認為，顧客都應該知道染髮後續的處理手續，在這一部分缺乏溝通的話，染後容易造成問題。尤其在漂染這一部分，設計師更應該在一開始就向消費者說清楚，這是一種比較需要花時間、花錢來整理的型別，如果不好好保養，可能在兩週之內就完全褪色。這方面的提醒若是做得不好，一方面，消費者在兩週後褪色，一定會來找你算帳，二方面，他也可能悶不吭聲，但你不只是流失這位顧客，還可能造成不好的口碑。這足見事前溝通也有多重要。

　　18、問：所有的雙氧奶都能漂出想要的色度嗎?

　　答：因為雙氧乳濃度的不同自然就無法達到相同的程度，原則上以原生髮來看3%大概只能到達級的程度，6%只能到達 5 到 6 級，以此類推。最多的 12% 不管停留時間再久，最多也只能達到級。雙氧乳的濃度及時間每家品牌染膏都有技術手冊，每個品牌都有不同的停留時間及效果，但還是以歐美的髮質為主，並沒有國人想象的那麼神奇，還是建議多去上上廠商的染髮課，自己做髮束實驗才能減少犯錯的機會。 19、問：、有人說用雙氧奶加洗髮精可以讓髮色明顯一些，可以嗎? 答：沒聽過此種方法，也許是心理因素。因為使用了洗髮精，但雙氧乳沒有經過漂粉或染膏是無法正確發揮氧化效果的，如果是漂洗，正確的方法才是漂粉加雙氧乳加洗髮精。

　　22、問：如何更好的瞭解染膏是的國際程式碼?

　　答：染膏的顏色代號是為了讓每位設計師更容易的瞭解顏色。各個品牌使用阿拉伯數字 1—來區隔顏色。當然也有的使用英文字母的顏色名稱來作區隔，瞭解每個品牌的相通性及熟悉度才不會染髮時手忙腳亂。

　　不同品牌染膏有可能有不同的數字代號。因為原產地的不同如德國、義大利、日本、法國、西班牙等就可能不同。

　　不要以為所謂的國際程式碼相同就是大家都一樣。除了利用數字分辨外，最好的方法還是透過英文的原義來了解，才不會每當換染膏時搞得自己無法適應。在此建議儘量記住目前使用品牌的代號顏色，不是因為廠商要我們背而是為了自己現場工作時增加熟悉度，也減少拿錯染膏犯錯的機會。因為當顏色上錯時往往也無法補救，提供以下的判斷方式，但還是需要參閱不同晶牌上色卡的顏色作確定。

　　一般每種顏色大約有三種不同的表達方式例如：6.66、6/66、6RB 等，無論如何表達都有一樣的共通點。第 1 個數字指的是明度，是最深色，10 是最淺色。第 2 跟第 3 指的是色相和色調。

　　第 2 個數字或英文代表主要顏色，第 3 個代表輔助的顏色。第個數字搞定較為容易，比較麻煩的是第 2 及第 3 的數字或英文，舉例參考如下： 0 或指的是透明或自然基色***也就是模仿人類的麥拉寧色素***。一般使用來蓋白發，還有比對原生髮或以染過頭髮的明度。也有代號是 000 或 1000、指的是阿摩尼亞較高的染膏但不帶顏色我們統稱為提色膏或顯色膏。 1 或 A 指的是灰色或藍色***有的廠商是綠色主要是修正不想要的橘紅色系，也有降低明度的功能，漂淺後上色容易產生悶青色。 2 或 V 指的是紫色***有的廠商是咖非色***。 3 或 G 指的是黃色或亞麻色。 4 或指的是橘色或銅色系。

　　或 VM 指的是紅紫色***有的廠商是紅色***。 6 或 R 指的是紅色***有的廠商是咖啡偏黃色***。 7 或指的是卡及色***有的廠商是紫色***。 8 目前運用在加強色中但不同品牌有不同解釋 9 銀色或加強綠不同品牌有不同解釋***。

　　23、問：、在頭髮微溼時可以上染膏嗎?

　　答：其實在上染劑的過程中以頭髮在乾的狀況下上色最為標準。原因是除了可能會讓染膏顏色不飽和之外，重點是在溼的頭髮上水分會稀釋雙氧乳的濃度。舉例說明：也就是當我們使用 6%雙氧乳時，因為頭髮在溼的情況下上色我們的雙氧乳濃度會降低，也許剩下不到 6%，也因此無法達到我們想要達到的效果。至於在溼發的時候上色，原則上不建議，除非特殊色例如銀灰色或淡紫色。有人就利用類似的方法防止顏色太重，甚至在沖水臺上把頭髮打溼之後上染劑，我們稱之為洗染。至於這樣的方法雖能成功的達到目標色，但因為顏色不飽和所以退色的速度實在太快，只怕客人會再回來要求補染，所以不得不小心啊。

　　24、問：紅色或酒紅的染膏想改成黃色調怎麼改?

　　答：方法一：加二分之一白色染膏方法二：用綠色把紅色中和，再用目標色上就可以了方法三：紅色改黃色就好象藍牆刷白漆，我們要先把藍漆去除然後再染黃色，作用在頭髮上要先用洗色的辦法將紅色洗掉***雙氧+漂粉+洗髮水護髮素***，然後再染黃色即可。

　　25 問：為什麼做出發稍的顏色和發中的顏色不一樣?

　　答：從中國人的審美觀來看髮根部位的顏色一定要比發杆部位的顏色深這樣看起來比較自然。

　　另外顏色不一樣有兩種可能性：一種是髮質的狀況不同，髮根的頭髮健康，發杆和髮尾的頭髮受損，因此選擇的雙氧奶的度數要不一樣，要根據不同的頭髮選擇不同的雙氧奶。另外一種就是塗抹順序要先塗髮尾後塗髮根，先塗健康的部位後塗受損的部位，不要千篇一律要根據頭髮髮質的狀況來選擇。

　　髮質的問題可以用水來檢測頭髮的吸水性，就可以瞭解各種髮質在染髮時色彩的持久與否，因頭髮的吸水性就代表頭髮的毛鱗片與皮質層組織的健康情況。如頭髮是抗拒性的，水分就很難吸人頭髮內層***因毛鱗片太緊密***，但當水分被吸進後又很難吹乾了，所以這種髮質應該用深層洗髮水洗髮然後吹乾且染髮時間較一般的長，但如上色後那色彩就比一般的持久了，如是嚴重受損的髮質***過分燙或染的頭髮***時水分就會容易進出，因頭髮的內部組織已經鬆軟、缺乏彈性且皮質層內的鏈鍵已過分流失，這就造成褪色現象的主要原因之一***過分漂染褪色更有這現象***。

　　所以當碰到這種髮質時應做個染前護理來平衡頭髮與頭皮的 PH 值來增加毛鱗片的保護，不讓染膏與雙氧水在皮質層氧化時產生不均勻現象***因受損發質的毛鱗片表皮層呈凹凸不平的現象，染膏就會不均勻地滲人頭髮，而使嚴重受損的部分折斷或嚴重開叉***，然後再染髮。完成後應用鎖色膏補充流失的水分、蛋白質與鏈鍵***也可在沖水時操作這一步***，再以毛鱗片強化劑將毛鱗片合緊，就可以減低褪色現象，如使用染後洗髮水效果更好。

　　技術問題：技術不當也是導致染髮失敗的原因之一，所以我們來討論一下各種技術情況的判斷性與使用性，有時不是技術問題而是判斷髮質與色彩的錯誤所致：處女發當碰到第一次做顏色時應從底部染至頂部。因為人的頭部的溫度最高是頂部所以應在 U 字部位最後塗色避免同時塗染膏***當然要先做髮尾***，體溫相差太大容易造成頭頂部分有明顯的色差，所以當塗完各個部位後等5—分鐘再塗 U 字部位的髮根處，這樣就可以避免髮根與髮尾的色差不會相差太大。補色***相同色*** 當顧客要補染相同色系的顏色時，就要先知上次染的是什麼顏色***最好有記錄***，再調好與上次相同的色膏，先將髮根新生部位塗上染膏，5—10 分鐘後再從髮根開始塗至髮尾，這樣就不會有髮根與髮尾有新舊顏色分明的現象 ***髮尾的頭髮在 5—7 周後有輕微褪色現象是正常的因與洗髮水、熱吹風等有關***。

　　補染***不相同色系*** 當顧客要補染不相同色系的色彩時就代表頭髮上已有兩種底色，應認真分析髮根的自然色、髮尾的顏色與目標色的相差的色度，才確定怎樣去做***當然也要考慮這三種顏色是否有相沖或抵消的色彩存在，以免顏色在染後出現還原現象，在操作上也有 2 個問題要面對，就是髮根的自然色與目標色的色度相差 3—度時就要用漂染方法來處理，當然不要漂淺過目標色色度，如色度只有 2—3 度就可以用 9%的雙氧水來直接操作了。再一個問題是要比較髮尾色彩與目標色的色差度數，當兩個問題都瞭解時才選擇髮根與髮尾的雙氧水用那一種來調染膏了***從色差大的部分開始操作***。

　　染白髮***褪色性當顧客在染白髮後，發現有褪色的情況出現時，應再用相同的染膏加 6%雙氧水，比例 1：1.2***正常的是 1：1.5***減少雙氧水的比例可以降低褪色度。當顧客的頭髮是抗拒性的白髮時，應直接用染膏***未加雙氧水***塗在白發上讓染膏的鹼性膨脹毛鱗片表層和人造色素先進入皮質層 5—10 分鐘後再用染膏加 6%的雙氧水塗在全頭髮，這樣的操作程式可以讓緊密的抗拒性的白髮能放鬆毛鱗片表皮，就可以避免染色失敗了。

　　27、問：為什麼極淺的顏色***紫色、綠色、藍色***保持不了很久?

　　答：紫色、綠色、藍色極色的染膏都屬於半永性染膏，顏色在頭髮表皮層之間隨著洗髮次數增多，色素粒子會慢慢流失，所以保持時間也不持久了。

　　28、問：為何白髮難覆蓋?

　　答：首先白髮是屬於抗拒發，毛鱗片緊閉，本身無色素粒子，需補充色素粒子。因毛鱗片緊閉，染色時色素粒子很難進入，需先用雙氧乳從髮根刷到髮梢，使頭髮先軟化，然後再用目標色及 6% 的雙氧調配，使白髮能夠被目標色遮蓋。

　　29、問：顧客 30%的白髮須做亞麻色，怎樣操作?

　　答：本在這裡我們不建議顧客做暖色調的亞麻色，在亞麻色中藍色素粒子很容易首先被褪掉，所以在這裡，顧客做了顏色的保持時間也不會很久，在做亞麻色之前，我們建議顧客做冷色調的如： 46、 6、系列， 12%+5. 5、 2 例： 6+5.. 46： 5.6。

　　30、問：發原色為綠色，目標色為紅色，怎麼做?

　　答：發原色為綠色如果想要做紅色，可先用漂色漂洗，配方加少許紅色調理色褪一遍。加紅色調理色的目的是為了中和發原色中的綠色，把綠色素完全褪掉，最後再用低度雙氧加紅色直接上色，這樣做出的顏色會更純正。

　　31問：做綠色怎麼做?

　　答：可先用漂色配方將頭髮漂至 9 度以上，再用低雙氧加綠色調理和少許的灰色調理加水，然後直接上色。上色時要注意先上髮根，最後上發杆、髮梢。加灰調是因為灰調裡含有少量的藍色素粒子，三原色中，黃+藍二綠，出來的顏色更純正。

　　32 問：為什麼白髮遮蓋以冷色為主比較好?

　　答：在三原色當中瞭解到黃色顆粒最大，數量最少;藍色顆粒最小，但數量最多; 紅色屬中，所以藍色可以遮蓋紅色和黃色，而含有藍色素粒子的顏色都屬於冷色系，含有紅、黃色素粒子的顏色都是暖色系，冷色系跡蓋任何顏色都容易，相反，暖色系就不可以了。

　　33、問：、為什麼橙黃色做出來會有些偏紅?

　　答：針對橙黃做橙紅會有偏橙或偏紅，有兩種因素：一種因素，由於頭髮裡邊有色素鍵，從三度到六度之間停留在某個色度上，都會有紅色的出現，如果直接上橙色，就會出現偏橙或偏紅;另一種因素，由於產品的不同，橙色與紅色色素粒子比例也不同，紅色色素粒子一般比黃色色素粒子小，如果比例為 1：就會出現偏橙或偏紅的效果。

　　34、問：不同性格的人士應如何選擇顏色?

　　答：每種色素都內含金屬色彩情感，色彩能將人類的多重性格完全淋漓盡致的表現出來。人天真浪漫型、可愛型、小孩子型、稚氣型、討人喜歡型***應選擇淺金色系***。

　　B.舒暢的、高興的、開放的、健康的、輕鬆的、悠然的***應選擇淺橙色系*** C.運動的、熱情的、刺激的、有能量的、強烈的、迫力的、積極的***應選擇深橙色系*** D.嬌豔的、華麗的、性感的、充實的、迷幻的***應選擇淺紅色系*** E.強勁的、頑強的、堅實的***應選擇暗紅色系P.天真的、甜美的、淡泊的、純真的、童話般的、清晰的***應選擇淺綠系*** C.貴氣的、穩靜的、舒適的、寬闊的、溫和的、悠閒的、自然的、安靜的***應選擇深綠系*** H.細膩的、抒情的、優美的、優雅的、女性的、柔軟的、謹慎的***應選擇淺紫系I.沉穩的、靈利的、別緻的、冷靜的、有知識的、有素質的***應選擇深紫系*** J.平靜的、利落的、純粹的、鮮明的、爽快的、純潔的***應選擇淺藍系K.有格調的、有風格的、神聖的、莊嚴的、名典的、精心的***應選擇深藍系***

　　35、問：、針對不同膚色的人種應如何選擇最適合的色彩?

　　答：

　　A.淺黃膚色應選擇 79N 的淺冷色系。

　　B.深黃膚色應選擇 46N 的深冷色系。

　　C、淺白膚色應選擇 79N 的淺暖色系。

　　D.深黃膚色應選擇 46N 的深暖色系。

　　36、問：顏色調理應如何分析?

　　答：

　　1.首先了解並熟悉掌握主色與副色之特質***因任何顏色都是以此顏色來調配***。

　　2.將發原色儘可能調理成灰色或與目標色綜合，再進行上色。

　　對比色之融合，將成為灰色系：

　　①藍+橙=灰