關於市場調查方法

　　市場調查方法是指市場調查人員在實地調查過程中向被調查者蒐集各種資訊資料所採用的方法。為此由小編為大家分享，歡迎參閱。

　　市場調查方法：詢問法

　　詢問法是指通過口頭或詢問表詢問方式向被調查者瞭解市場資訊資料的方法。按不同的分類標誌，詢問法可分為不同的型別。

　　***1***按照詢問的內容不同，分為事實詢問、意見詢問和解釋詢問。

　　事實詢問，要求被調查者按照現有事實來回答問題。此種方法主要用於瞭解被調查者的職業、文化程度、年齡、收人、家庭狀況、居住條件、使用產品的品牌、購買商品的時間、地點、方式、頻率等。

　　意見詢問，是請被調查者就調查者提出的問題發表自己的意見、看法和要求。這類詢問適宜於要了解人們的消費行為與願望時採用。

　　解釋詢問，是請被調查者說明他們的購買行為、購買動機以及對某個問題看法的理由、原因等。

　　***2***根據調查者與被調查者接觸的方式不同，可分為面談調查、郵寄調查、電話和電腦網路調查以及留置調查。

　　面談調查，是調查人員採取“走出去，請進來”的方式，向被調查者當面詢問，瞭解有關市場資訊資料。詢問時可以採用自由交談方式，也可以根據事先擬定好的調查提綱或詢問表詢問。

　　郵寄調查，是將事先擬定好的調查問卷郵寄給被調查者，請他們在規定的時間填好寄回，以達到收集資訊資料之目的。目前許多工商企業和專門調研機構採取此方法瞭解市場需求特點。應用此方法的關鍵在於如何提高問卷的回收率。

　　電話和電腦網路調查，是藉助於電話或電腦網路向被調查者詢問調查內容和徵求意見。這是目前比較先進的一種調查方法，也是今後市場調查方法發展的方向。

　　留置調查，是由調查人員將調查問卷當面交給被調查者，說明填寫要求，並留下問卷，讓被調查者自行填寫，再由調查人員定期收回的一種方法，同時具有面談調查和郵寄調查的優點。

　　市場調查方法：觀察法

　　觀察法是調查者對被調查者的行為進行觀察、記錄、錄音、錄影等來蒐集市場資訊資料的方法。其特點在於不直接向被調查者提出問題，而是從旁進行觀察或利用照相機、錄音機、錄影機、監視器等儀器裝置，將被調查人員的言談舉止記錄下來，可獲得較真實的資料。按照不同的劃分標準，觀察法也可以分為不同的型別。

　　***1***按觀察結果的標準化程度分為控制觀察和非控制觀察。

　　控制觀察，是根據觀察目的，預先確定觀察範圍，以標準化的觀察內容、程式和技術進行有計劃的系統的觀察。它一般適用於目的性、系統性較強的調查。

　　非控制觀察，是對觀察的、內容、程式和技術不作嚴格規定，記錄也採用靈活隨意的方式，它主要用於探測性調查。

　　***2***按照調查者是否置身於觀察活動分為參與觀察和非參與觀察。

　　參與觀察，是指調查者置身於觀察活動之中進行調查。例如專賣店或大商場中銷售專櫃的售貨員，其任務不僅售賣產品，而且還負責為生產企業蒐集提供消費需求資訊。

　　非參與觀察是調查者不直接參與觀察活動，而是以局外人的身份去客觀地觀察事件的發生、發展情況。例如，調查者在銷售櫃檯旁邊不被人注意地觀察顧客的購物情況或售貨員的服務態度。

　　***3***按照觀察的方式分為動作觀察、流量觀察、店鋪觀察、家庭觀察、痕跡觀察等。

　　動作觀察，是調查者到各種型別的店鋪或櫥窗前，對被調查者的動作、談吐、言行進行觀察，聽取顧客對商品陳列、櫥窗裝飾的意見和建議，以便設計出最能吸引顧客的。

　　流量觀察，是在某一街道或區域觀察相關使用者的流量和流速，以此來分析確定該處的商業價值，或合理地安排營業時間。

　　店鋪觀察，是調查人員到一些店鋪或參加展銷會、訂貨會收集有關市場資訊資料。

　　家庭觀察，是調查人員深入到居民家庭，觀察家庭裝置的擁有量及品牌、食品櫥的存貨等，瞭解居民家庭的需求情況。

　　痕跡觀察，即通過觀察市場活動留下的痕跡來蒐集市場資訊。例如在商品銷售場所設立顧客意見簿等。

　　市場調查方法：實驗法

　　實驗法是指在市場調查中，通過實驗對比來取得市場資訊資料的調查方法。它是從影響調查物件的若干因素中，選擇一個或少數幾個因素，將其置於一定的條件之下進行小規模試驗，以測定被選擇出來的因素的變化對調查物件的影響。具體實驗的方法主要有：

　　***1***事前事後對比實驗

　　事前事後是指引入實驗變數的前後。此法是先測量引入實驗變數前的正常經營情況，後引入實驗變數進行現場實驗，再根據實驗前後的資料資料，確定實驗變數的效果。實驗變數效果=實驗變數事後測量值一實驗變數事前測量值。此法簡便易行，可用於瞭解改變產品包裝、規格、外形、花色、價格、服務方式等對產品銷售的影響。

　　***2***控制組與實驗組的對比實驗

　　這種對比實驗是在同一時間內將控制組的情況與實驗組的情況進行對比，瞭解某種條件的變化對實驗物件的影響。實驗組由具有某種實驗條件的單位組成，控制組為不擁有該實驗條件的單位組成。實驗變數效果=實驗組測量值一控制組觀察值。

　　***3***有控制組的事前事後對比實驗

　　有控制組的事前事後對比實驗，是指控制組事前事後的變動情況同實驗組事前事後的變動情況進行對比的一種調查方法。它集中事前事後對比實驗和控制組與實驗組對比實驗的優點，有利於消除非實驗因素的影響，從而可以提高實驗變數效果的準確性。